日前，日本榮電公司以其董事長為首的來訪團一行造訪蘇寧電器總部，與蘇寧電器董事長張近東、副總裁孟祥勝進行為期半天的友好磋商。在經濟全球化的今天，蘇寧和榮電作為家電連鎖業同行，面臨同樣的經營理念和戰略方針的問題。企業雙方對于組織架構、業務操作模式、會員管理、后臺服務體系等熱點問題進行了熱烈討論，并就中日兩國家電業的經營模式作深入地溝通、探討。
    日本榮電公司于2002年3月份和廣島的DEODEO合作進行重組，成立愛電屋集團公司。2005年，愛電屋以7150億日元的銷售額在日本同行中位居第二。與蘇寧電器類似，重視服務是榮電公司的重要特色，為整合公司物流平臺，榮電預計在2008年將更新使用SAP系統。此次來訪，榮電主要想學習、借鑒蘇寧電器使用SAP軟件系統的情況。
    蘇寧電器孟祥勝總裁將蘇寧目前的發展狀況、今后的遠景規劃以及長遠方針作了介紹，并著重將蘇寧電器的信息化發展道路向日本榮電的客人進行詳盡闡述。
    據悉，蘇寧是國內較早重視供應鏈管理的家電賣場之一。早在2000年，公司就率先上線實施了ＥＲＰ系統，多年來該系統成為國內家電連鎖企業紛紛效仿的模本。但因為蘇寧分支機構較分散，ERP系統未能讓各地資源得到有效整合，物流成本居高不下。從2003年開始，蘇寧就開始著手物流系統的改造。一直以沃爾瑪為追趕目標的蘇寧首先想到的就是“高科技武裝”。但是，他們一直沒有找到合適的系統，幾經周折后才謹慎地選擇了SAP/ERP。
    為此，蘇寧重新規劃了物流倉儲體系，重新確立供應鏈體系的中心。2005年蘇寧電器投入8000萬巨資與ＳＡＰ、ＩＢＭ合作開發ＳＡＰＥＲＰ系統。2006年4月，蘇寧電器SAP系統成功上線，該工程創下全球零售業ＳＡＰ實施規模最大、實施周期最短兩項記錄，并且在國內零售業處于絕對領先的水平。同時蘇寧的平臺實現了統一，完善了自身的前臺銷售和后臺服務網絡體系。
    會后，雙方企業領導均表示，今后將定期進行服務方面的溝通交流與分享，進一步提高家電行業的服務水平和質量，做好行業表率作用。