防偽查詢在醫藥、保健品、食品、服裝、特色農產品、文化出版制品、建材產品等行業具有廣泛的應用需求。據國家曾經公布的調查結果顯示，在中國，假冒偽劣猖獗泛濫，占到全世界假冒產品的十分之一以上。據2004年12月18日召開的“首屆中國打假扶優論壇”上，國務院發展研究中心報告：從2001年4月至2004年10月，僅國家質檢總局一個部門查獲的假冒偽劣產品貨值達111億元。而保守估計，市場上假冒產品總量超過1370億元！假冒產品如此泛濫，政府及企業打假只是一方面，而事先采取防偽措施才是最根本的措施。據保守估計，我國防偽產品的年需求量至少在1000億元以上！

　　但同時，提供防偽查詢服務需要電信運營級的多媒體數據查詢平臺，完善的查詢方式，國內大部分防偽服務提供商均不具備上述條件，或者僅提供單一的查詢方式，或者平臺容量很小，或者性能不穩定，引起用戶投訴。山東鐵通通過認真的調查分析，認為將防偽平臺外包應具有較大市場。

　　2005年底，山東鐵通面向全國的大型物流防偽外包呼叫中心開通運營，標志著全國查詢方式最全、電信級運營、支持物流防竄貨及商務營銷的倉儲式公共防偽物流平臺正式啟用。

　　該系統在原有單一的電話防偽呼叫中心基礎上進行升級擴容，增加了WEB、短信接入方式及數據存儲空間，現已開通全國防偽電話（95105317）、防偽短信（95001233）、互聯網（www.95105317.com）三種查詢方式，功能強大，滿足消費者隨時隨地查詢：（一）用戶可在全國任意地點直接撥打公共防偽熱線95105317鑒別產品真偽，僅需支付本地通話費。（二）用戶可將商品上的防偽數碼編輯成短信，發送到95001233（該短信特服號為中國聯通、中國移動全國統一接入號），幾秒鐘后手機會自動接收到系統回復短信。（三）用戶還可以登陸www.95105317.com在首頁上的“產品防偽查詢”區域輸入防偽數碼后按“提交”功能鍵，即可迅速得到查詢結果。

　　另外，系統還支持政府、防偽服務提供商、企業通過互聯網進行產品流通、商品營銷、統計分析報告、假冒偽劣產品的調查報告的管理，從而跟蹤、舉報和打擊假冒偽劣的不法行為，保護消費者的合法權益。

　　最重要的是，基于該項目，山東鐵通率先在國內業界推出先進的外包模式，努力打造物流防偽產業鏈：即由鐵通提供電信資源及數據倉庫，由政府部門或具有防偽業務資質的服務商向生產型企業提供防偽及物流服務。政府及防偽服務商無需另行投資建設防偽平臺、申請電信接入號或開辦網絡門戶，只需租用公共平臺的數據空間或購買產品標識碼數據即可，并為聯盟會員配備功能強大的后臺管理系統，共享全國統一的電話、短信接入號及web門戶，在節省其大量成本的同時，與山東鐵通實現“雙贏”。

　　2006年5月，中國鐵通防偽物流外包呼叫中心被山東省政府列入“誠信山東”信息化建設服務體系，為廣大誠信企業生產與加工的產品保駕護航，在為其實施企業信息化的同時，同步加載產品信息化服務。山東鐵通也將在政府的領導與支持下，為打造誠信環境、和諧社會做出貢獻！