宜昌快遞業(yè)務(wù)展開爭奪戰(zhàn) 尋求服務(wù)創(chuàng)新(附圖)
2007-10-27 7:34:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
25日,《湖北省道路客運班車小件快運網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟公約》在宜昌討論通過,來自全省的12家客運公司“歃血為盟”。宜昌交運集團旗下的交運快遞也搭上這趟“網(wǎng)絡(luò)快車”,這對于競爭日趨白熱化的宜昌快遞業(yè),無異于又一輪沖擊波。
隨著交運快遞、申通、順豐等非郵政快遞的異軍突起,宜昌快遞市場格局充滿變數(shù)。
快遞業(yè)的“宜昌爭奪戰(zhàn)”
據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計,目前城區(qū)從事物品快遞業(yè)務(wù)的公司有40多家,而2005年之前僅十多家。申通、順豐、宅急送等國內(nèi)民營快遞巨頭已在宜昌安營扎寨。
家住勝利三路的雷小姐告訴記者,不久前她花七十多元通過某速遞公司將3斤茶葉寄往浙江寧波。兩天后,經(jīng)一個朋友介紹,她選擇了另一家民營快遞公司,打個電話不到20分鐘對方就派出工作人員到了家里,這次她同樣寄3斤茶葉到離寧波不遠的無錫,而這次她僅花了15元,雙方收到的時間均為4天。
國有郵政快遞在民營、個體快遞企業(yè)的夾攻下,市場份額正在一步步縮小。宜昌市郵政局速遞公司經(jīng)理黃家會坦言:目前宜昌非郵政快遞企業(yè)已占到40%以上的市場份額。
“次晨達”燃起速遞烽火
在激烈競爭下,郵政速遞EMS也在謀求改變,今年3月,宜昌EMS實現(xiàn)了全省15個市州的“次晨達”。5月,又瞄準電子商務(wù),已與淘寶網(wǎng)的300多個宜昌賣家達成協(xié)議,使用EMS的“e郵寶”產(chǎn)品郵寄貨物。
交運集團客運公司相關(guān)負責人介紹,交運快遞自去年4月成立以來,到今年8月已實現(xiàn)營業(yè)收入500萬元。省內(nèi)快運已實現(xiàn)5—24小時到達,國內(nèi)12—48小時到達!按舜渭尤肴〉目瓦\班車快運聯(lián)盟,正是為了充分利用全省龐大的運輸資源優(yōu)勢,服務(wù)由此可覆蓋到全國!
記者從“宅急送”、“順豐”等一些民營快遞公司了解到,他們也在謀求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大和速度的改進。比如,與航空公司建立更廣泛的聯(lián)系,還有貨物倉儲、保險服務(wù)等增值服務(wù)。
平均每月4起投訴
記者隨即進行的一個調(diào)查顯示:消費者除了對快遞的價格進行比較外,他們更在意的似乎是快遞物品的安全和服務(wù)。
同時記者了解到,目前快遞市場參差不齊,特別是個體和地下快遞企業(yè)的違規(guī)經(jīng)營和低價競爭,已經(jīng)暴露出了不可忽視的問題。記者從宜昌12315消費者投訴中心了解到,每月平均有4起投訴是關(guān)于快遞行業(yè)的,多是貨物不按時送達,或者貨物損壞和遺漏。