國際郵政業務知識競賽 

填空部分（每題1分） 
1. 2004年，全國國際郵政業務總收入為（ ）億元，同比增長16.6%。 
2. 2005年6月9日至10日，國際業務發展暨第二次中日業務發展促進會在北京舉行，會議由國家局副局長馬軍勝主持。這是郵政獨立運營以來國家局召開的（ ）的國際業務會議，體現了國家局對國際業務的高度重視。 
3. 各省（區、市）局要嚴格按照各業務環節的（ ），落實本局生產作業組織與流程，縮短從原寄局到出口互換局和進口互換局至寄達局的運輸時限，加快傳遞速度。 
4. （ ）工作是網絡優化的基礎，各局要隨時關注出口業務量流向流量的變化，出現明顯的異常時要及時上報國家局。 
5. （ ）是一個商定郵政事務的各國政府之間的國際組織，1948年7月成為聯合國組織負責國際郵政事務的專門機構，總部設在瑞士伯爾尼。 
6. （ ）為郵聯最重要、最基本的法規，主要內容為組織條例、萬國郵聯法規和最后條款以及萬國郵聯組織法最后議定書。 
7. 在2004年布加勒斯特郵聯大會上，來自中國的（ ）當選為郵聯國際局副總局長，這在中國郵政乃至亞洲郵政尚屬首次。 
8. 萬國郵聯的標準貨幣單位是國際貨幣基金組織（IMF）采用的貨幣單位（ ）。 
9. 萬國郵聯行政理事會為2004―2006年世界郵政日選定的宣傳主題為（ ）。 
10. 為了反應更廣泛的部門利益和鼓勵對郵聯活動（包括郵聯的技術合作活動）更廣泛的參與，郵聯咨詢組在2004年郵聯大會上改組成為（ ）。 
11. 全程利用火車、汽車、輪船等交通工具運輸的函件為（ ）。 
12. 全程或部分路程利用航空郵路優先運遞的國際函件為（ ）。 
13. 利用國際航班剩余運力運輸，在原寄國和寄達國國內按水陸路函件處理的函件為（ ）。 
14. 通過水陸路寄遞各類國際平常函件應交付的資費稱為（ ）。 
15. 需要使用特別業務而另加的資費稱為（ ）。 
16. 國際上有一種把基本資費和航空附加費混合起來制定國際航空函件資費的辦法，這種資費稱為（ ）。 
17. 根據《萬國郵政公約及其細則》的規定，國際函件上的收件人姓名、地址的書寫必須應用（ ）。 
18. 國際信函的重量限度為（ ）千克。 
19. 明信片和航空郵簡的長度至少應相當于寬度的（ ）倍。 
20. 國際函件基本業務規定中指出：明信片不可以附寄或附飾任何物品，必須 （ ）交寄，裝入信封的應按信函收寄。 
21. 同一寄件人同時經由同一郵路寄交同一地址同一收件人的數件印刷品，可以封入一個或數個郵袋內寄發，稱為（ ）。 
22. 國際商業回函一律按（ ）收寄和處理，每件國際商業回函的重量不得超過50克。 
23. 資例不同的各類函件，可以合封在一起作為一件交寄，但重量不得超過資例最高一類函件的重量限制，并整件按資例最高的一類函件計收郵費，該項函件業務為（ ）。 
24. 全球優先函件是目前一項平常限時業務，函件全程運遞時限不超過（ ）天。 
25. 交寄存局候領郵件時，寄件人應在封面上書寫收件人姓名和寄達地地名、國名，同時用粗體字加注（ ）字樣。 
26. 如果寄達郵政或散寄經轉郵政采用的國際包裹的重量限度低于郵聯法規中規定的標準，應以（ ）的標準為準。 
27. 利用航空郵路，以低于航空包裹優先性發運的水陸路包裹為空運水陸路包裹，簡稱為（ ）包裹。 
28. 除（ ）以外，各類函件和包裹內禁止寄遞金銀首飾、寶石及其他貴重物品。 
29. 空運水陸路包裹在原寄國和寄達國內，仍按（ ）處理。 
30. 為促進邊境地區國際貨運業務的發展，我國邊疆省、區直接寄往鄰國的各類國際包裹可實行（ ）資費。 
31. 根據萬國郵聯決定，自2006年起，國際郵政間的包裹終端費結算將與進口包裹的（ ）掛鉤。 
32. 為發展國際貨運代理和國際物流業務，中國和澳大利亞兩國郵政共同投資成立了（ ）國際物流公司。 
33. 郵區中心局應將各局、所收寄的出口國際信函、明信片、航空郵簡發往省局指定的（ ）。 
34. 經海關查驗不準出口的郵件，應在封面或包裹多聯單上加注“海關不準出口”字樣，退回（ ）轉退寄件人。 
35. 各類出口國際郵件總包封妥后，應按國家郵政局規定的（ ），發往相關出口國際

郵件交換站。 
36. 我國各互換局向外國某一互換局封發首次總包時，應在清單上加蓋指定（ ）的戳記。 
37. 互換局接收進口國際郵件總包（包括外走包裹）時，應查驗有無隨附（ ）。 
38. 出口國際郵件在發往經轉局或驗關局時，應封成專袋，相關封發清單、袋牌上應注明（ ）字樣。 
39. 進口航空郵件和優先函件中的驗關郵件，應交海關優先進行查驗。經海關查驗后的郵件，應利用（ ）轉發。 
40. 如果寄達地郵局是驗關局或寄達省（區、市）內有驗關局，除有特殊規定的以外，驗關郵件應由進口互換局發往相關驗關局，交海關辦理驗關手續，這類郵件稱為（ ）。 
41. EMS承諾服務的基本含義是（ ）。 
42. 郵政部門對沒有提供郵件寄達地（ ）的郵件將不提供時限承諾服務（寄往香港的除外）。 
43. “EMS承諾服務”是對郵件自收寄地至寄達地所需（ ）進行的服務承諾。 
44. 如果EMS承諾服務郵件在傳遞過程中通過跟蹤信息顯示或經實際查證，同一郵件自原寄郵政收寄至寄達郵政妥投（或試投）之間的時間（日期）超過承諾的時限標準，可以確認為（ ）。 
45. 對認為未達到在承諾時限內投遞的郵件，寄件人可以在郵件收寄日起的（ ）天內提出投訴，超過有效期，郵政承擔的承諾服務責任失效。 
46. 承諾郵件在業務運行中發生時限逾限、破損或丟失等情況為（ ）。 
47. 客服人員接受客戶投訴要按照（ ）要求，認真進行投訴調查和結果回復。 
48. （ ）是對承諾郵件發生“服務失效”后，在全網傳遞過程中查找逾限原因及責任環節。 
49. 無論郵件的延誤發生在哪個環節，除承諾服務的免責條件外，均需先由（ ）向郵件的寄件人退還已收取的郵件資費。 
50. 郵政部門如未能在受理投訴后（ ）個工作日內提出相關郵件在承諾的投遞日內正常投遞的證明，用戶有權提出延誤賠償，郵件收寄局需將已收取的郵件收寄資費退還寄件人。 
選擇部分 
（每題1分，每題至少有一個正確答案，多選少選均不得分） 
（注意：一定將答案代碼填到括號內，填錯位置不得分） 
51. 萬國郵聯的法規包括（ ）。 
A. 郵聯業務協定 B. 組織法 
C. 總規則 D. 萬國郵政公約及其實施細則 
52. （ ）是適用于國際郵政業務的共同規則，其實施細則為有關郵政業務的具體協定。 
A. 組織法 B. 總規則 
C. 萬國郵政公約 D. 郵聯包裹業務協定 
53. 萬國郵聯的組織機構包括（ ）。 
A. 郵聯大會 B. 行政理事會（CA） 
C. 郵政經營理事會（POC） D. 國際局（IB） 
54. 萬國郵聯的正式語文為（ ）。 
A. 英文 B. 中文 C. 法文 D. 德文 
55. 萬國郵聯將每年的（ ）定為“萬國郵聯日”，為擴大這一紀念日的影響，1984年將“萬國郵聯日”更名為“世界郵政日”。 
A. 8月9日 B. 8月9日 C. 10月9日 D. 11月9日 
56. 第22屆萬國郵聯大會于1999年8月22日到9月15日在中國（ ）召開，會議取得了巨大的成功。香港回歸祖國后，香港郵政第一次派員以中國郵政代表團成員的身份參加了大會。 
A. 上海 B. 北京 C. 廣州 D. 成都 
57. 郵聯第23屆大會于2004年9月15日到10月5日在（ ）召開。 
A. 北京 B. 巴黎 C. 紐約 D. 布加勒斯特 
58. WTO的成立和發展在很大程度上促進了國際經濟和貿易的發展，也給世界郵政的發展帶來了巨大的發展機遇，WTO的中文名稱為（ ）。 
A. 萬國郵聯 B. 世界貿易組織 C. 世界海關組織 D. 世界航空組織 
59. 按處理手續分類，國際函件可分為（ ）。 
A. 優先函件和非優先函件 B. 平常函件和給據函件 
C. 保價函件和非保價函件 D. 水陸路函件、航空函件和空運水陸路函件 
60. 給據函件按郵局所承擔的補償責任，又可分為（ ）。 
A. 平常函件 B. 掛號函件 
C. 非保價函件 D. 保價函件 
61. 以下關于平常函件的處理，正確的描述有（ ）。 
A. 郵局在收寄時不給收據 B. 投遞時不要收件人簽收 
C. 接受查詢 D. 不承擔賠償責任 
62. 按運輸方式分類，國際函件可分為（ ）。 
A. 特快函件 B. 航空函件 
C. 水陸路函件 D. 空運水陸路函件 
63. 按發運速度分類，國際函件可分為（ ）。 
A. 特快函件 B. 普通函件 
C. 優先函件 D. 非優先函件 
64. 按其性質國際函件

資費可分為（ ）。 
A. 基本資費 B. 特別資費 
C. 航空附加費 D. 包裝費 
65. 從我國寄往美國的一件重量為350克的國際航空信函小包的應收資費為（ ）元。 
A. 22 B. 60 C. 63 D. 80 
66. 從我國寄往韓國的一封國際航空明信片的應收資費為（ ）元。 
A. 4.5 B. 6 C. 11.4 D. 22 
67. 下面關于國際函件的書寫格式，說法不正確的有（ ）。 
A. 收件人的姓名、地址應當寫在郵件封面中間靠右偏下的位置 
B. 收件人的姓名、地址應當與郵件的長度方向平行書寫 
C. 寄件人的姓名、地址應當寫在郵件封面的右上角或者寫在郵件的背面 
D. 郵件上只能書寫一個寄件人的名址 
68. 原則上，國際函件中印刷品的重量限度為（ ）。 
A. 2千克 B. 3千克 C. 4千克 D. 5千克 
69. 國際函件中小包的重量限度為（ ）。 
A. 2千克 B. 3千克 C. 4千克 D. 5千克 
70. 國際函件中盲人讀物的重量限度為（ ）。 
A. 2千克 B. 3千克 C. 5千克 D. 7千克 
71. 國際函件中保價函件的重量限度為（ ）。 
A. 2千克 B. 3千克 C. 5千克 D. 7千克 
72. 下列關于國際郵件的禁限寄規定，說法不正確的有（ ）。 
A. 信函內禁止寄遞物品 
B. 印刷品和盲人讀物內可以寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票 
C. 各類郵件內不能寄遞易爆炸、易燃物品及具有腐蝕性、毒性、酸性的物品 
D. 各類郵件內可以寄遞各國貨幣 
73. 下面關于盲人讀物業務的規定，正確的有（ ）。 
A. 盲人讀物免收水陸路郵費 
B. 盲人讀物免收掛號費和回執費 
C. 盲人讀物要收取撤回或修改更正收件人姓名地址申請費 
D. 如果寄件人要求按航空寄遞盲人讀物時，不需要付航空運費。 
74. 下面有關印刷品的封裝要求，正確的有（ ）。 
A. 封裝應便于驗看內件 
B. 較重的用堅韌紙張包封 
C. 較輕的，可以裝入帶有長封舌的封套或者帶有安全鈕扣的紙袋 
D. 可以用報刊作為包裝紙 
75. 下面關于國際平常航空郵簡業務的規定，正確的有（ ）。 
A. 航空郵簡內可以裝寄物品 
B. 航空郵簡不可裝入信紙 
C. 外國（地區）發行的航空郵簡和不符合中國郵政規定的“航空郵簡”應按航空信函收寄 
D. 除郵政部門外的其他機關、企業、團體都可以任意發行航空郵簡 
76. （ ）全球優先函件只限寄往同意辦理此項業務的國家和地區，目前下列哪些國家和地區同意辦理此項業務。 
A. 德國 B. 荷蘭 C. 香港 D. 日本 
77. 下面關于國際商業回函業務，說法正確的有（ ）。 
A. 國際商業回函是寄件人在其寄發的函件中裝寄印有回函名址的信封或明信片，收件人用這類信封、明信片給寄件人回函可以免付郵費。 
B. 國際商業回函業務是專為大宗商業用戶提供的服務 
C. 國際商業回函的使用者需與當地郵局簽訂合同，獲得一個特許號碼。 
D. 持有其他郵政寄來的國際商業回函信封或明信片的用戶可以用其給國外原寄件人寄發回函，免付回函郵費
。 
78. （ ）開發國際商業回函應以商業用戶為主，重點應從哪幾方面開發業務？ 
A. 會議邀請函 B. 慶典邀請函 C. 節假日賀卡 D. 商函及商業回函 
79. 下列有關直接進入業務正確的表述有（ ）。 
A. 直接進入郵件是指境外郵政將符合我國郵政規定規格標準的國際函件以總包的形式運到指定的進口互換局。 
B. 直接進入郵件由指定進口互換局按規定查核、點收以后，直接送交國內函件處理部門轉發、投遞。 
C. 直接進入郵件不可以通過指定經轉局轉發、投遞。 
D. 直接進入郵件的處理費用（或者叫終端費）按照我國國內同類函件的資費標準加9%計算。 
80. （ ）當相關包裹需經由第三方郵政散寄經轉時，需考慮哪些郵政規定的保價限額。 
A. 國際郵政 B. 原寄郵政 C. 寄達郵政 D. 散寄經轉郵政 
81. 按運輸方式，國際包裹分為（ ）。 
A. 航空包裹 B. 水陸路包裹 C. 空運水陸路包裹 D. 脆弱包裹 
82. 國際包裹的尺寸限度最大長度要求不超過（ ）厘米，長度和長度以外最大周長合計不超過300厘米；最小長度要求至少有一面的長度不小于240毫米，寬度不小于160毫米。如果寄達郵政規定的最大重量或尺寸低于一般最大標準，應以寄達郵政規定的尺寸為準。 
A. 150 B. 200 C. 240 D. 300 
83. 海關對國際郵件的監管辦法有兩種：（ ）。 
A. 國際郵路的監管 B. 國際運郵工具的監管 
C. 國際郵袋的監管 D. 國際郵遞物品的查驗 
84. 海關在對國際郵件的監管方面應盡的義務有（ ）。 
A. 按照郵政通知的作業時間按時派人員到場監管國際郵件的接卸轉運、總包開拆和查驗國際郵遞物品。 
B. 海關監管人員逾時不到場，延誤運遞時限造成相關責任的，由海關負責。 
C. 需要封存郵件時，向寄件人或者收件人發出通知。 
D. 需要封存郵件時，同郵政企業或者分支機構履行交接手續，并負責保管，封存期不得超過45日。 
85. 下面有關我國郵政對裝有違禁郵件的處理規定正確的描述有（ ）。 
A. 郵件中發現禁寄物品，一般不予轉發 
B. 發現軍火武器，應與當地公安部門聯系處理 
C. 發現夾寄貨幣、金銀等應移交海關處理 
D. 郵件內裝有其他禁限寄物品或超過規定限量的物品時，應移交海關處理 
86. （ ）下列哪些國家（地區）對在其業務范圍內遺失、被竊或損壞的非保價包裹不承擔補償責任。 
A. 美國 B. 澳大利亞 C. 韓國 D. 日本 
87. （ ）下列哪些國家對于裝有液體和易于液化的物品、玻璃制品和類似的易碎物品或易腐爛物品的包裹，如發生損壞情況時，不負任何補償責任。 
A. 沙特阿拉伯 B. 埃及 C. 韓國 D. 土耳其 
88. 出口國際郵件封發總包時實行的“三核對”是指（ ）相互核對。 
A. 總單 B. 清單 C. 郵件 D. 袋牌 
89. （ ）出口國際郵件須由幾人會同封發？ 
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 
90. 進口互換局對所收到的國際郵件，需轉發國內其他各局投遞的，應分別發往（ ）。 
A. 經轉局 B. 驗關局 C. 投遞局 D. 互換局 
91. 進口國際郵件中，應交海關優先進行查驗的是（ ）。 
A. 包裹 B. 優先函件 C. 進口航空郵件 D. 印刷品 
92. 我國EMS承諾服務出口郵件的有效工作日為（ ）。 
A. 一周四天 B. 一周七天 
C. 周一至周五 D. 不包括周六、周日及法定節假日的所有時間 
93. 我國EMS承諾服務郵件時限延誤時對用戶的賠償費用為（ ）。 
A. 包裝費 B. 驗關費 C. 全額郵件收寄資費 D. 保價費 
94. 我國EMS承諾服務郵件時限延誤的責任及承諾賠償款的賠付由造成時限延誤的（ ）承擔。 
A. 作業環節 B. 責任個人 C. 責任部門 D. 地面局 
95. 我國EMS承諾服務郵件時限延誤責任環節劃分為（ ）。 
A. 省局責任段 B. 郵政干線運輸責任段 
C. 境外郵政責任段 D. 非郵政責任段 
96. 承擔EMS承諾
郵件客戶服務業務操作的機構包括（ ）。 
A. 國際特快郵件互換局 B. 交換站 
C. 郵區中心局 D. 特快專遞開辦局及各級11185郵政客戶服務中心 
97. 對于EMS承諾服務郵件，郵政部門可以免除賠付責任的情況包括（ ）。 
A. 因海關責任造成郵件延誤 B. 收件人拒收等原因造成郵件延誤 
C. 不可抗力原因造成郵件延誤 D. 寄件人提供的信息不全或錯誤造成郵件延誤 
98. 客戶服務人員在收寄EMS承諾服務郵件時，應提示客戶注意的事項包括（ ）。 
A. 寄達地是否屬于承諾范圍 
B. 幫助客戶核實收、寄件人信息 
C. 郵件重量規范是否符合承諾要求 
D. 查看詳情單填寫是否清晰并符合規定等 
99. 對于EMS承諾服務郵件，客戶服務人員提供的售前服務內容包括（ ）。 
A. 產品解答 B. 時限咨詢 C. 熟悉業務 D. 郵件收寄客戶注意事項 
100. 對于EMS承諾服務郵件，客戶服務人員提供的售后服務內容包括（ ）。 
A. 信息跟蹤 B. 重點客戶反饋 C. 查詢受理 D. 投訴受理與回復