對運輸企業發展物流服務的建議
2007-12-14 23:01:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
l.運輸企業應從企業經營形式和經營規模方面進行調整。
在經營形式上,公路運輸企業,要根據物流的運作規則進行調整。運輸企業,特別是大型運輸企業,在經營方式的調整上,總的看有兩個趨勢:
一是向專業化運輸發展,如形成專業的整車運輸、零擔運輸、快件運輸企業。再比如,對專一產品的運輸,運燃油料及其它液態、粉狀貨物,冷凍、冷藏貨物,廢物垃圾等等,配置大型專用車輛進行運輸。總之,要成為用戶物流供應鏈中具有獨特核心能力的專業運輸企業,以自己的運輸的專業化、高效化、規模化融人物流。
二是向提供以運輸為本的多元服務轉變,即前面所說的提供物流服務。有條件的運輸企業要抓住機遇,學習物流管理,擴充物流技術,進入用戶的物流系統;要從運輸本業出發,爭取能夠逐步提供部分或全部的物流服務;要與用戶建立長期合作關系,參與供應鏈的管理;要建立實時信息系統、GPS系統、存貨管理系統、電子數據交換等。
現代物流服務的需求,說到底,是用戶在服務質量方面的高層次需求。滿足這種需求,是我們運輸企業向前走所必然要面臨的一個臺階。也正是在這個意義上,我們說,物流是運輸企業在經營形式發展上的高級階段。
在經營規模上,要因勢利導,抓住機會,組建或充實若干現代化大型企業,來面對可以預見的、在下世紀會有較大發展的運輸需求、物流服務需求。從發達國家的發展情況看,運輸業通過競爭、兼并和強強聯合,一方面形成少數大型、特大型集團企業,以集中力量,采用現代化科學技術和現代化管理手段,提供高質量服務,滿足社會需求,抵御風險,領導行業發展新潮流;另一方面,篩選出一大批運作靈活的小型企業,以拾遺補缺,滿足社會各層次的需求,同時,增加社會就業機會。這種調整,最終使發達國家的運輸業形成了少數大型、超大型運輸企業與大量小型私人運輸企業并存的穩定結構。近一二十年來,西方發達國家運輸業發展的一個顯著的特點,就是少數大型、超大型企業迅速掘起,形成發達國家運輸業現代化的主流、國際運輸市場的主導力量,它們也是發達國家物流服務業迅速發展的重要支持力量。
面對物流的發展和國內外企業的競爭,我們需要形成有強大實力的、現代化的運輸企業和物流服務企業,形成有能力參與國際競爭的,能夠勝任歷史變遷帶來的巨大挑戰的中堅力量。
2.運輸企業要提高服務意識,同服務對象結成戰略伙伴協作關系
對運輸企業來說,發展物流首先是一個服務的問題。筆者贊同這樣的說法,物流的實質是服務,只要是客戶嫌麻煩的都可以是物流服務企業服務的范圍。
運輸企業在向現代物流服務的融合和轉化中,必須樹立以用戶為中心的思想,將滿足用戶的需求作為企業生存和發展的宗旨。現代物流運作強調物流服務企業要向它的上游和下游尋求服務對象,并同它們建立起戰略伙伴協作關系,形成跨行業的、優勢互補的聯合與協作,增強供應鏈的競爭力。因此,作為提供物流服務的企業,要同它的上游 (比如制造業企業)和下游 (比如銷售業企業),建立起緊密聯系的伙伴關系,使生產企業、銷售企業與物流服務企業一起,構成完整的物流供應鏈。在這個過程中,一方面,制造商、銷售商要轉向使用第三方專業物流服務企業,不僅向它們提供生產計劃和交易數據,而且要同它們分享戰略信息,以便能同它們共同策劃最佳的方法和采用更有效的手段,來滿足客戶的需求。另一方面,專業物流服務企業要有能力為用戶提供多方位、全方位的物流服務,使用戶切實從使用專業物流服務企業中獲得比它們自己經營物流更多、更好、更方便、更經濟合算的效果。
歸根到底,這種戰略伙伴關系的建立,一方面使用戶減少了物流經營成本,提高了服務質量,有了穩定的物流支持保障系統,另一方面使運輸企業有了可靠的貨源保證,降低了經營風險。這樣的模式,消除了供應鏈中的迂回、浪費和重復,提高了整個物流過程的效率,便雙方在市場中的地位與作用變得更加鞏固。這種模式的出現,是人們逐漸注重合作性的優勢。合作能提供更多的機會,通過共生促進雙贏。
3.找好切入點
具體說目前公路運輸企業向物流服務轉化的切入點在哪里呢?總的來看可以從為商業和制造業服務兩個方面著手:
第一、在商業領域里,近年來我國商業零售業趨向大型化和連鎖式經營,實行連鎖式經營的關鍵是建立配送中心,實行商品的統一采購、統一訂貨、統一配送和統一管理。目前這些商店所面臨的共同問題是廠家配送少、社會配送體系尚未形成、店內自行配送投資大。在這種情況下,運輸企業應該力爭融入進去,發揮自己的長處,以運輸為本,向配送服務轉化。
第二、同制造業結合的物流服務。比如說,為洗衣機、電視等家用電器的生產和銷售提供的物流服務。再比如說,我國汽車制造業每年生產一百多萬輛汽車,一輛汽車的生產和組裝需要上萬個零配件和百十余種原材料,這些零配件和原材料的運輸、存儲、包裝和配送,以及新車零公里銷售等,是一個物流系統,運輸企業可以圍繞汽車生產和銷售的物流系統提供自己的服務。另外,我國一些城市建立了經濟開發區,在這些開發區里,陸續進駐了一些合資或外資企業,世界500強中僅在北京就已經有了154家。這其中相當一部分是制造企業,這些企業在在開發區里建立工廠,制造產品,那么,為這些企業的生產和銷售提供的物流服務,是我們應當考慮的。
除此之外,這些年,交通部門在規劃修建公路的同時,還在全國規劃修建了45個公路主樞紐,應當充分利用起來,使之成為社會性的配送中心、物流中心。
總之,從何著手是要認真研究的,不論從哪方面入手,都還有許多問題需要細化。關鍵的問題是,運輸企業一定要有物流的意識和能力,才能不斷發現和開辟新的服務領域。
4.適當引進外資
建立中外合資物流服務企業,是我國公路運輸企業盡快掌握物流管理和物流技術的有效途徑。
在現階段適當引進外資,發展物流合資企業,是基于如下考慮:
第一、公路運輸企業發展物流服務,目前最現實的困難是資金緊缺,通過引進外資,建立中外合資企業,是目前解決資金缺乏,進行運輸工具更新,引進技術,建立必要的物流設施的一個途徑。
第二、合資經營,是為了更快地了解和掌握國際上現代物流的經營思想、管理技術和運作方式。西方發達國家的企業,積百年經營管理的經驗形成的一些操作程序、運作方法,是書本上沒有的,也是在我們向發達國家學習時容易疏漏的,而這些往往是西方企業成功經營的訣竅,是西方先進管理思想的實際運用。合資經營,是獲得這些管理方法的捷徑。
第三、合資,意味著我們不得不出讓部分市場,我們是通過出讓這部分市場去換取我們不懂的技術、管理和經驗,引進我們需要的發展資金,提高我們自己的水平,參與國內外競爭的。下一步我們面臨著更大的開放。因此,我們必須選準合資企業、搞好合資企業,最大限度地利用好這兩三年的時間,認真學習,提升自己,加速發展,借船出海。
5.政府在促進物流發展中的作用
發展物流,政府的作用十分重要,政府要在政策、規劃、立法及財政等方面給予支持。政府在這方面的主要任務是,促進完善的物流市場體系的形成;加強社會物流基礎設施的規劃、建設;制訂有利于物流發展的技術政策及標準;以及物流人才的培養和教育等。