說說卓越網的物流
2007-3-12 14:51:00 來源：物流天下 編輯：lili8158 關注度：摘要：... ...
電子商務發展的狀況是否良好，其標準就在于其供應鏈是否流暢，以及供應鏈管理理念是否領先。
被亞馬遜收購后，卓越網向網上百貨進軍的步伐更大了，產品種類和數量迅速增加，物流能力的提升成為成敗的關鍵一步
卓越網的目標曾經是成為“中國的亞馬遜”，而如今，卓越網已經成為“亞馬遜中國”。
2004年8月19日，全球最大的網上零售商亞馬遜(amazon.com)宣布以7500萬美元收購卓越網有限公司(joyo.com，下稱卓越)，正式進軍中國電子商務市場。隨著卓越成為亞馬遜的第7個全球站點，從今年年初起就鬧得沸沸揚揚的“卓越當當爭寵亞馬遜”的風波也由此劃上句點。
這一收購之所以備受矚目，不僅在于達成最終交易的過程頗具戲劇性，更重要的是人們由此開始關注，中國在線零售市場的競爭格局因亞馬遜的進入而改變之后，中國的電子商務企業能否找到合適的成長道路。換言之，卓越與亞馬遜的婚后生活是否美滿，取決于卓越到底具備什么樣的條件，能支撐其走得更遠？
“物流及供應鏈管理，是電子商務領域至關重要的一環。甚至毫不夸張地說，電子商務發展的狀況是否良好，其標準就在于其供應鏈是否流暢，以及供應鏈管理理念是否領先。”卓越總裁林水星說，“而亞馬遜進來以后，將促成卓越建設一個完備、通暢的物流管理體系。”
物流成為收購砝碼
“目前來看，雙方合作的開端非常愉快。像亞馬遜這樣一家在世界上也可以算是一流的企業，就并購卓越這個舉動本身來說，其實也就是認可了卓越網在中國互聯網界的價值，認可了卓越網創業4年來的成果。”9月19日，在亞馬遜收購卓越一個月后，在北京紅館“卓越之星”的頒獎現場，林水星這樣對記者說。按照林水星的說法，卓越與亞馬遜的合作，對于雙方而言，都是最合適也是最佳的決定。作為世界最大的電子商務網站，亞馬遜擁有先進的互聯網技術及電子商務管理理念和方式，對于提升卓越網現在有管理水平大有幫助。
而對亞馬遜來說，前5年的年收入增長率始終保持在47%左右，雖然在全美25家發展最快的大公司中排名第五，但與早期三位數的增長幅度已相形見絀。而其中一個關鍵因素，就是美國本土市場的萎縮。據IDC預測，2004年美國的網絡銷售增長還會繼續下滑。亞馬遜不得不把眼光轉向海外，并宣稱要在2005年實現海外業務超過美國本土業務，日漸成熟且空間巨大的中國電子商務市場就成了亞馬遜的必然選擇。
然而，中國的電子商務環境與美國畢竟存在著巨大差異。按照亞馬遜的業務模式，巨大的立體倉庫和發達的物流配送是必不可少的基礎，而這恰恰是中國的弱項，純粹的亞馬遜模式在中國恐怕難以通行。另外，據中國互聯網絡信息中心的調查結果，目前中國的網上購物只集中在書刊(63.8%)、音像制品(31.4%)等方面。而亞馬遜的經營模式則是網上百貨商店，其間的差異也是亞馬遜不得不正視的問題。這樣，亞馬遜要想順利切入中國市場，一個恰當的合作者至關重要。
“在與亞馬遜談判的過程中，卓越相對成熟的物流和經營模式成為了一個很關鍵的砝碼。”林水星說。近幾年的發展，卓越不僅在北京、上海和廣州擁有自己的倉庫，而且擁有自己獨立的快遞配送系統，并在省會城市及中西部地區鋪開了業務，這是一個目前在國內來說比較完整的物流體系。
自主配送
在北京街頭，一輛輛打著卓越品牌(joyo.com)的金杯貨運車疾馳而過。它們每天往返于大興庫房與市區之間，這是卓越自己所擁有的運輸力量。
據卓越網物流副總監潘曉鷗介紹，目前的流程大概是這樣的：客戶在網上下訂單后，經過訂單處理中心，集中匯總到庫房，然后進行揀貨、配貨，交由配送公司用金杯車將包裝好的貨品集中運輸到分布全市的8大站點，再根據不同的送貨線路分配給相關配送員，騎車將貨品送到客戶手中。
卓越目前擁有一家自己的配送公司世紀卓越快遞，北京市內的配送以卓越自己的力量為主。另外卓越還與另外兩家快遞公司“風火快遞”和“風景同城”保持了長期的合作關系，在節假日的銷售高峰，由這兩家調節一部分運力和人力來滿足卓越的業務增長需求。
此外，卓越已經在20余個大中城市開通了送貨上門服務，對于這些城市的客戶，卓越在庫房配好貨以后，通過貨運公司運到當地的配送站點，再由業務員送貨上門，這種配送站點一般沒有倉庫。到今年年底，卓越將通過世紀卓越完成25個大中城市的配送工作，保證按照合同規定送到。
而在進行這種區域拓展時，就是以物流為排頭兵的。對于外地訂單，尤其是偏遠城市，卓越主要還是委托郵局郵寄，這部分大概占卓越總貨量30%。還有一部分是海外訂單，由UPS來做。海外訂單服務才開通不久，訂單數也不多，但潘曉鷗表示，“相信隨著卓越與亞馬遜的合作，這部分的貨量會越來越多”。
