新物流管理系統中的倉庫管理信息系統（WMS）實現了自動化信息采集技術。無線頻率信息采集技術（RF）是一種準確性和及時性很強的信息采集技術，其在配送中心中，應用最多的是在不同區域進行物流作業。各個人員通過終端將指令傳遞給物流配送信息中心操作員，并接受操作員傳回的信息，其反應時間為3~6秒。概括起來，使用無線頻率信息采集系統具有以下優點：可很容易地使用隨機儲存計劃，極大地節省庫存空間；節省勞動力（8%~35%）；消除庫存人工計數；增加準確率，使其達到99%以上；便于執行紀律；能自動生成重要數據并可產生十分有利的問題報告；減少了日常文書工作；實現了先入先出原則；容易處理緊急訂貨等。
    此外，無線頻率信息采集系統還為企業提供了多種員工培訓手段。它適合于對各種水平的員工進行全面地培訓；菜單選擇形式使使用者可以根據自己的情況和資料內容確定自己的學習方式和進度；培訓可以貫穿整個生產過程；形象的圖示加上聲音作用比單純的文字教學效果更好；便于對培訓進行管理。采用先進的無線掃描系統（RFDC）技術，90%以上的物流操作業務都通過無線系統來完成，最大限度地在工作場地就地、實時、快速、準確地輸入、查詢和更新系統數據，并且采用高效的客戶/服務器（C/S）方式和本地數據檢驗，使得系統響應十分快速。系統的管理工作通過臺式PC機來完成，保管員可以管理指定堆放區域，對系統的上架/取貨優先原則、補貨原則等隨時根據具體情況進行設置，并通過臺式PC編排收貨計劃、取貨計劃、裝運計劃等操作。系統提供批處理或直接連接的方式和外部主機系統交換數據。由于有完整的數據接口，避免了不必要的數據重復輸入和因此而造成的錯誤，工作效率大幅度的提高。
    4、新物流管理系統的特點及其效果分析
    構建新的物流管理系統的著眼點及實際效果表現在以下三個方面：
    （1）提高了分揀和質檢的作業效率
    廣藥物流配送中心目前進行的質量檢驗時，由二臺電腦完成，數量增大時，馬上形成排隊堆積現象，改造規劃中建議使用手持終端分別進行分揀作業，這樣一來藥品分選后立即分散開來進行質量檢驗，節約了大量的作業人員和作業時間，同樣，退貨藥品的處理作業效率也相應隨之提高。
    （2）提高了管理質量和精度
    規劃后的物流管理系統實現了對藥品的生產日期、有效期、生產批號、生產廠商等狀況均可明確掌握。
    藥品出廠時也與該系統同步連動，除了保證先進先出外，還能做到防止訂貨時出現混亂和藥品倒流等不良事故，而且既便發生此類異常情況，也能進行追蹤管理和回收處理。
    （3）提高了出庫精度
    預算當中，新系統的使用，可以平均每天接收訂貨約100批次，而且差錯率隨著業務量的增大而逐漸降低，甚至消除了差錯，加快了作業速度。
    配送中心管理系統（PMS）是企業資源計劃（ERP）的重要組成部分，而且，配送中心要降低庫存，提高服務質量，其關鍵是計算機管理技術和互聯網技術。企業規模有大小，企業各部門的計算機管理建設也有先后，因此如何規劃設計PMS的構架和內容，是配送中心規劃設計的重要內容，配送中心管理系統（PMS）要比傳統的倉庫管理系統（WMS）復雜得多，因為保管區有若干個，尤其是藥品，作業方式有全自動、機械化和手工操作，揀選方式有整出和零星出等，即物料流、作業流和信息流，如何保持同步、統一，這給信息的及時錄入、更改、修補帶來了新的挑戰。廣藥構建物流信息系統是利用企業MRPⅡ或ERP中的倉庫管理信息系統模塊，還是建立獨立的配送中心管理系統（PMS），通過中間件，再與相關的上位、下位管理系統連接，這也是廣藥構建物流信息系統的爭論之一。
    五、對廣藥改造物流配送中心的若干思考
    （一）關于物流配送中心的未來發展方向
    物流配送中心的物流系統的創建是一項龐大而長期的系統工程，是一個不斷發展、不斷探索的過程。在發展建設的過程中，可以與一些專業的物流咨詢機構加強合作和交流，對物流系統建立的過程和模式進行研究和探討，不斷地結合和采用最新的科學技術和管理模式來進行系統功能的拓展和完善，來構建一個高效、完整的現代化物流系統。其中建立好的物流配送中心，在不斷發展的過程中，可以從為自己內部服務到提供社會綜合配送，如為其它醫藥連鎖企業提供配送服務、為其它生產企業提供存儲等類似第三方物流服務等等。也可以發展如下：
    1、物流配送中心除強調物流配送服務功能的恰當定位與完善化、系列化，除了傳統的儲存、運輸、包裝、流通加工等服務外，還可以從外延上擴展至市場調查與預測、采購及訂單處理、向下延伸至物流配送咨詢、物流配送方案的選擇與規劃、庫存控制策略建議、貨款回收與結算、教育培訓等增值服務；從內涵上提高了以上服務對決策的支持作用。
    2、物流配送從系統角度統籌規劃一個企業整體的各種物流配送活動，處理好物流配送活動與商流活動及企業管理目標之間、物流配送活動與物流配送活動之間的關系，不求單個活動的最優化，但求整體活動的最優化。
    3、物流配送中心要有完善、健全的物流配送網絡體系，網絡上點與點(NODE-NODE)之間的物流配送活動應該保持系統性、一致性，這樣可以保證對藥品促銷提供快速、全方位的物流支持；保證整個物流配送網絡有最優的庫存總水平及庫存分布，運輸與配送快捷、機動，既能鋪開又能收攏。分散的物流配送單體只有形成網絡才能形成與銷售網絡相匹配的后勤支援系統。而且配合醫藥連鎖的信息系統建設，建立起供應鏈全過程物流動態管理系統，并借助未來電子商務交易網作為信息交換平臺,將供應商和前端店鋪有機整合集成起來，形成聯合預測補貨計劃系統（CPFR）,這些，都需要先進的物流管理來做基礎服務。
    （二）關于物流配送中心的揀選系統
    在配送中心作業的各環節中，分揀作業是非常重要的一環，它是整個配送中心作業系統的核心。在配送中心搬運成本中，分揀作業搬運成本約占90%；在勞動密集型配送中心，與分揀作業直接相關的人力占50%，分揀作業時間約占整個配送中心作業時間的30%-40%，雖然醫藥倉庫的揀選成本會較此百分比要低，但仍是物流作業中投入人力最多的環節，因此，規劃合理的揀貨系統，對物流經營績效影響甚劇。揀貨系統的選定是對日后揀貨作業效率的影響很大，為了滿足不同的訂單需求，衍生出各種不同的揀貨系統，決定揀貨系統的主要因素為分區、訂單分割、訂單分批及分類。
    1、揀貨作業
    系統揀貨作業主要有五項要件：揀貨單元、揀貨方式、揀貨策略、揀貨信息和揀貨設備，作為醫藥倉庫的揀貨單元，有三種，包括：
    （1）托盤(Pallet)：出貨單位以整托盤量為基本單位，必須利用堆高機或托盤車等機械設備來搬運；（2）成箱(Case)：出貨以產品外箱為基本單位，必須用雙手揀取；（3）單品(Board case)：出貨單位以入數為基本單位，單品由箱中取出，可用單手揀取揀選單元是根據訂單分析出來的結果而作決定的，對于戰略中心倉庫（DC）而言，若存在多種揀貨單元，則在設計上要同時加以考慮。一般配送中心的儲運單位包括P-托盤、C-箱子、B-單品，而不同的儲運單位，其配備的儲存和搬運設備也不同，因此掌握物流過程中的單位轉換相當重要，需要將這些包裝單位（P、C、B）進行分析，即所謂的PCB分析。通常企業的訂單資料中同時含有各類出貨形態，整箱出貨與零散出貨兩種類型同時存在，或僅有整箱出貨或僅有零星出貨。為使倉儲與揀貨區得到合理的規劃，必須對訂單資料按出貨單位類型加以分析，以正確計算各區實際的需求。
    2、揀貨方式：
    醫藥流通企業配送中心可根據自身的配送特點來確定是采用訂單別揀選模式或批次別揀選模式，前者具有作業方法單純，訂單前置時間短，導入容易且彈性大，作業員責任明確及揀貨后無需進行分類作業的優點，但同時具有藥品品項多時揀選路徑加長及效率降低的問題，比較適于大量少品項訂單的處理；批次別揀選方式則比較適于訂單數量龐大及少量多頻率的配送系統，可以縮短揀選距離，增加單位時間內的揀選量并可達到復核的功能，當然也存在訂單處理反映時間較長的缺點。因而建議可采取將訂單別與批次別揀選組合起來的復合揀選方式，即根據訂單的品種、數量及出庫頻率確定哪些訂單適應于訂單別揀選，哪些適應于批量別揀選，分別采取不同的揀貨方式。
    廣藥改造后的配送中心將依靠RFDC系統進行人工揀選，待規模擴大，品種數增多后，采取PICK TO LIGHT智慧標簽方式進行揀選作業。它是在世界物流領域里十分盛行的一種智能化的分揀系統，它以電子標簽的形式安裝在相應的貨架上，系統將依據訂單的內容在相應的貨位上以夜晶顯示提示需揀選物品的存放貨位和數量，揀選工人只需根據顯示屛上提示的貨位和數量進行揀選作業，并且還可以進行復查。
    （三）關于黃金圍物流配送中心在改造方面的幾點建議根據目前廣藥經營業務的情況，黃金圍配送中心的主要面對的顧客是旗下的近100家健民醫藥連鎖店、廣州采之林中成藥店以及華南地區和全國的部分客戶，改造后的配送中心在明年3月投入使用。作為一個新的項目，目前國內醫藥流通企業構建物流配送中心的現象比較少，而且廣藥不僅僅是滿足自己的需要，還為社會服務。廣藥還沒有這樣的驗，需要慢慢的去摸索，究我個人認為應該在籌建時，要注意以下幾點：
    1、在建立物流配送中心需要注意的是要按公司經營的實際發展情況，逐步推進。當要改造或建立一個新的物流中心時，都有它的背景需求，也就是這個物流中心建設的可行性，例如：要存放藥品的種類？存儲目標？它的物流服務水準？它的配送對象？是區域型物流中心( RDC )還是轉運中心( TDC、FDC )?因此，在規劃之前必須理清楚，對物流配送中心的經營目標進行定位，也就是物流的策略規劃目標，所以物流中心的建設有一定的作業流程，如果作業流程不對或物流流程不銜接的話，將會影響以后系統的運作效率與成本。
    2、在配送網絡建設初期，在保證客戶服務水平的前提下，應盡量擴大配送服務的覆蓋區域。
    3、配送中心的建設還要考慮到醫藥行業的特殊性，如：藥品的儲存條件，藥品的分類管理，危險藥品的特殊管理等。針對配送中心（DC）或是區域配送中心（RDC）的一些具體工作指導原則，比如以下幾點：
    （1）戰略倉庫（DC）與區域配送中心（RDC）的工作重點：戰略倉庫（DC）主要儲存流動率較慢的藥品，其主要品種為非常用處方藥、貴重藥材（參茸等）、毒麻限劇藥、高價值產品、對運輸時間有要求產品、新上市品種、部分藥械、促銷用品，承擔這些品種對區域配送中心的定期補貨；區域配送中心（RDC）主要承擔80%的藥品（暢銷品種）的儲存及半徑500公里范圍內的門店配送任務。
    （2）戰略倉庫與區域配送中心工作量的比例為20/80。區域配送中心的存儲、配送量占總庫存的20%以下的儲量，完成80%以上配送量的工作。
    （3）戰略倉庫的地位是其他各區域配送中心的支援中心，是各區域配送中心的有效補充。
    （4）區域配送中心的選址應該選顧客相對集中、業務量足夠大、配送半徑小于500公里、運輸便捷、社會運力強（零擔運輸）。
    4、配送中心庫應根據補充用庫存和訂貨提前期天數來保持每天配送需求的最下線即可；不要把所有品種都放進配送中心，只需保留發貨頻率高，發貨量大的品種；配送中心倉庫，建議實行固定位置管理，以便于揀選及提高作業效率；要充分留出作業空間，配送中心用以存貨的空間、作業的空間和作業通道最好各占三分之一，存貨空間不要超過二分之一；
    5、今后建立物流配送中心，需要使用自動分揀系統和自動檢驗系統，從進貨檢驗、入庫到分揀、出庫、裝車全部用各種標準化物流條碼經電腦終端掃描，由傳送帶自動進出，人工操作只占其中很小一部分，較好地適應了高頻度、小批量分揀出貨的需要，降低了出錯率。尤其注意的是為解決部分藥品需要在冷凍狀態下保存與分揀而采用的全自動循環冷藏貨架。由于人不便進入冷凍庫作業，冷凍庫采用了全自動循環貨架，取、放貨時操作人員只需在庫門外操作電腦即可調出所要的貨架到庫門口，存、取貨作業完畢后再操作電腦，貨架即回復原位。
    6、配送中心應構筑追求最大發貨效率的作業系統，為此，應積極推行機械化、自動化，其中最為關鍵的是能夠迅速準確地進行揀選作業；為提高配送中心的效率，應建立支持作業的信息系統和支持庫存補充的信息系統，其核心是支持揀選作業。只有很好地調控配送和存儲兩個方面，才能有效地滿足客戶需求。