繪制所流程——“首先我們要知道顧客與其產品的一切當前動態,然后,制定兩家公司的操作流程圖,找出萬羅公司經營倉庫和交通工具的手段對服務反應時間和指示可見度的改進方法。
系統聯合——萬羅與客戶舉行“聯合—應用—發展”會議。會上,來自兩家公司的信息技術人員想辦法銜接兩家公司的系統。
研制項目計劃和活動時表——履行組(由來自萬羅和客戶公司的人員組成)利用前兩個步驟所得出的信息研制詳細的計劃和活動時間表。這是個活動計劃,包括從宏觀到微觀層面的每一個步驟或活動。
組建履行組——在進行分析和系統工作的同時,萬羅和客戶組建履行組。基爾說,給履行組足夠的資源,讓他們做好工作,組員必須承擔項目的責任。
經常溝通——清晰和經常的溝通對履行的成功很關鍵。沒有良好的溝通,就不會成功。 尋找合適地點——假設第三方物流供應商和客戶已為新設施選好地點,成熟的網絡優化模式可分析公司的供應商和消費者的地點、工廠和理想地點。
雇傭優秀人員,給他們良好的訓練——隨著新設施啟用的日子漸近,第三方物流公司開始為新設施招聘職員,進行所有必要的考核和背景檢查。萬羅要找十分適應其生意手段的職員。在新設施啟用前兩周,萬羅開始訓練新員工。萬羅訓練員工使用倉庫管理系統,實踐接收、儲存、分檢和發運等工作。其他訓練包括了解客戶產品、處理危險物料等。
試運行——真正啟動前的最后一步是試運行。基爾介紹說,在這一步驟中,客戶給萬羅一些指示,看看萬羅如何通過系統來處理,并嘗試沖垮系統,而萬羅則把出現的問題一一解決。
在安全網中啟動——一旦啟動項目,整個萬羅啟動組在第一、二周密切監視項目,以確保所有環節順利運行和繼續必要的訓練。頭一周,組員每個早上都開會重溫他們從昨天的運作所學到的東西。漸漸隨著運作的順利開展,啟動組撤退,運作組承擔整個控制工作。
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