面對消費者投訴居高不下、社會評價難以提升的現狀，本地一批主流民營快遞企業開始醞釀聯手制定行業服務規范。昨天由新組建的上海市郵政管理局召開的部分民營快遞企業座談會上，包括圓通、盛彤、全一等十家知名民營快遞公司正式向同行發起“文明服務倡議”及“規范物損賠償倡議”。

　　在“文明服務倡議”中，十家企業的倡議包括呼吁同行“不收寄禁限寄物品”；企業必須“向社會公開服務范圍、服務標準、資費標準賠償辦法及監督電話”；“遵循公平競爭原則，維護正常的市場秩序，反對不計成本爭攬客戶”，以及“嚴格履行賠償條款，對寄遞物品的損壞、丟失，嚴格按照公開承諾的賠償標準和賠償時限進行賠償”等。

　　據介紹，本市快遞行業近年來發展迅猛，僅工商機構登記在冊的快遞公司就已經超過350家，而那些“一門電話+幾部助動車”的散兵游勇型小公司更是不計其數。由于發展過快加上相應監管措施的滯后，導致快遞市場魚龍混雜，嚴重影響到整個行業的經營及聲譽。