廣州華通行物流集團是一家專門為國內外企業提供集運輸、包裝、倉儲、加工、信息一體化及供應鏈一體化的專業第三方物流公司。目前華通行物流公司主要客房都是德國、日本隊、美國的一些跨國企業，主要業務是進出口物流。按照跨國企業選擇物流供應商的習慣，沒有絕對競爭力的物流商是很難入圍的。在華通行向現代物流企業轉型的過程中，信息系統發揮了至關重要的作用。
    一、業務發展和客戶需求，迫使華通升級物流信息平臺
    1999年，華通行投資開發了一套CS貨運管理系統，在局域網可以運行，但是在客房、分公司之間不能溝通。一般來說，企業信息化的行為就是使整個動作流程電子化。該套信息系統的功能是可以提供網上查詢。但是也存在著缺陷。比如，局域內部把單做好，然后存到數據庫內，把數據庫部分資料上傳到網上，僅具備查詢的功能，而反饋、在線下單等指令就無法完成。
    業務的發展也使得華通行必須對自身的信息系統進行升級換代。如今總部設在廣州的華通行物流有限公司已經發展成為一家以運輸、倉儲、配送等業務為主的大型物流企業，并在廣州、上海、天津等地建成了自己的物流基地，形成了南方、華東、北方三大區域物流管理體系，建成覆蓋全國的物流營運網絡，5個大型配送中心，與200多家客戶建立了長期的合作關系，其中45.5%以上是世界500強企業，其余都是國內外各行業優秀典型企業。
    隨著業務量的擴大，跟分公司的聯系也日益密切，各項要求也越來越高。這些都要求華通行更換新的信息系統。
    二、新信息系統尚未完全收尾，已經展現效力
    目前該公司的第二代信息系統已經開發完成了90%，現正進行一些收尾工作，主要業務模塊如運輸、倉儲、配送、客房服務等模塊已經在全國范圍內投入了正式運行，華通行投資100萬元開發的這套綜合物流信息信息管理系統，經過實際應用對物流能力的提升有非常明顯的效果。該系統具有以下特點：具有基于INTERNET技術的開放性、提高客戶服務水平、有效地組織跨地區的業務、充分利用資源、加快資金周轉、節約通信費用。
    綜合物流管理信息系統的運用，將可強化華通行內部管理提高效率創新服務品質，加快資金周轉降低物流營運成本，不斷為客戶提供求新求異的服務。
    該系統運行后，華通行跟客房之間的響應時間將縮短為原來的1/4，基本上可以做到即時響應，效率提高兩倍以上，節省了一半客服人力資源，管理人員的工作更輕松。
    除了物流綜合管理信息系統外，華通行的信息系統還包括辦公自動化系統、GPS全球定位系統和籌建中的800多功能呼叫中心系統。這些系統增強了華通行內部員工的認同感。同時也增強了公司的凝聚力。為滿足日益擴大的業務需求，華通行正準備分批采購500套GPS設備。屆時，華通行的所有新購華車都安裝上GPS系統、部分合同車輛也將分散分批的安裝GPS系統。
    華通行在全國的物流庫區面積有7萬平方米，廣州物流中心的庫區面積3萬多平方米，并且這3萬平方米的庫區是多點分布的，這樣規模的庫區和這樣復雜程度的貨品，華通行物流信息系統的幫助下，只需要幾個庫管員，通常情況下這些工作至少需要20個庫管員才能做完，信息化威力開始展現。