【市場背景】
    近年來隨著我國家電行業的快速發展，競爭也日趨激烈，其中家電流通業競爭尤為激烈。在中國加入WTO后，國內家電市場的競爭格局與前景開始發生變化，新興的中國家電企業即面臨傳統商業裂變的沖擊，又要應對全球性規則和企業的競爭。于是一些地區性家電流通企業開始進行聯盟性的保衛戰;國美、三聯、蘇寧這樣的國內大型家電連鎖企業則進一步加快了覆蓋全國的步伐。建立全國性的銷售網絡已經成為家電流通業的一個趨勢、方向。競爭也已不僅是區域性的競爭，而是全國性的競爭。
    市場是聯動的，隨著市場規則、競爭格局及競爭對手等多種因素的變化，家電流通企業的經營戰略、經營手段、管理理念，以及核算體系和服務體系當然也必須開始隨之發生變化。企業的信息化運營與管理于是成為家電流通業一個熱門的話題。2002年全球零售業巨頭沃爾瑪之所以能超越石油、汽車、電器和高科技業的眾多對手，首次榮升為全球企業巨擘中的龍頭老大，其首要秘訣便是運用IT技術有力支撐了其現代物流，從而可以“天天低價”薄利多銷。
    從國際先進的企業發展經驗中我們可以看出，企業信息化的有效實施可以行成行之有效的供應鏈(SCM)，從而在市場競爭如此激烈的今天，最大程度的降低經營成本來讓利于民;同時信息建設還可以幫助企業從各種商業數據中分析出消費者的需求，進而滿足顧客的需求。我們甚至可以清楚的看到，信息化程度不高的企業將逐漸退出市場競爭舞臺。凱馬特(Kmart)曾經是全美第一大折價零售商，它的衰落根本原因就在與此。
    在這樣的市場大背景下全國最大的家電連鎖企業——北京國美電器有限公司開始為自己的信息化步伐提速。
    【項目背景】
    北京國美電器有限公司是集家用電器和通訊產品的零售、分銷、物流、服務于一體的超大型集團公司。目前，在北京、上海、廣州、香港等地設有幾十個外地經營分公司，上百家直營門店，年銷售額百億元以上。近年來，隨著該公司的急劇擴張發展，公司的管理模式、管理結構、經營方式、業務流程、核算體系，以及物流配送和售后服務體系，需要根據家電行業的發展特性進行重新整合、優化和提高。于是，頗具遠見的國美電器開始著手建設:企業供應鏈系統(SCM)。以便根本性地提高與整合本企業的“集團-分公司-門店-加盟店”的管理模式、管理職能、經營方式、經營手段、核算水平，以及信息共享等問題。同時，優化重組企業的“物質流、資金流、信息流、服務流”，為企業的低成本擴張提供保障。
    要實現這些目標，選擇具備大量行業經驗，并能提供完整的行業化咨詢、重組、優化方案的專業化公司，是保證“高起點與高效率、先進與適用、穩定與保障、服務與推動”建立企業系統的基本保障。這樣在經過長達一年半的系統選型后，從眾多國內外競爭對手中，全球領先的數據管理及企業集成解決方案供應商Sybase公司與武漢金力軟件有限公司最終脫穎而出贏得了國美領導層的一致認可。
    在企業的信息化建設中，北京國美電器有限公司將在全國范圍內實施“金力供應鏈系統JL SCM”，該系統中采用了Sybase最新版本的企業智能型關系數據庫產品Adaptive Server Enterprise 12.5 (ASE12.5)及復制服務器產品Sybase Replication Server，由武漢金力軟件有限公司開發并協助實施。目前，該系統已在國美北京總部、青島分公司和濟南分公司成功啟用，并計劃在年內將其實施遍及武漢、杭州、沈陽、北京、上海、天津、重慶、成都、西安、香港等全國其它所有分公司和門店。供應鏈系統的廣泛實施將會大大提高國美電器行業運營與現代化經營管理水平。
    【解決方案】
    國美電器實施的“金力供應鏈系統JL SCM”，從現代企業理念、物流體系和全方位服務的角度，完全解決了企業的決策、計劃、管理、核算、經營、物流、服務、人事及電子商務等問題。并且該系統的啟用直接導致了今年五一期間青島公司的銷售額首創五月業績最高。這次系統的實施轉換，從管理的角度來講，優化了集團-分公司-門店之間的工作流程、業務流程、物流流程、服務流程，以及核算體系和單據流轉環節;從直接運用效果來講，理順并提高了從銷售開單、提貨、配送、安裝、維修，到進貨、結算的速度和效率。它的應用，得到了國美決策層的充分肯定。
    在整個供應鏈系統中，數據庫的選用具有無比的重要性。因此這一系統選擇了Sybase強大的企業智能型關系數據庫產品Adaptive Server Enterprise 12.5 (ASE12.5)及復制服務器產品Sybase Replication Server。ASE是一個深受用戶歡迎的高性能企業智能型關系數據庫，它具有一個開放的、可擴展的體系結構，易于使用的事務處理系統，以及低廉的維護成本。這一點對于利潤率很低的聯機商務運作尤其關鍵。Sybase的Replication Server能提供一種非常靈活的信息分發手段來適應商業需求的變化。它具有成熟高效的技術、提供靈活的解決方式、能夠滿足包括將實時的信息分發到遠程的地方、對下級部門的信息的合并、實時的決策支持和持續的操作等等關鍵的商業需求，以及在一個異構的環境中實現這些要求，并且支持更高級別的本地定制功能。在經過反復的考察論證后，最終國美電器實施的“金力供應鏈系統JL SCM”采用了如下圖的設計思路。數據倉庫系統的拓撲圖如下:
    經過國美近一段時間的實施應用，該信息化方案的優勢開始表現的更加清晰。經過分析主
    要表現在以下三點:
    1. 集眾家成功企業之長:
    主要表現在，企業集團-分公司-經營門店的管理模式上，在經營手段、管理方式、物流體系、售后服務、電子商務，以及涉及到資金、庫存、促銷、計劃、考核、分析、往來、返利、物流、服務等各個方面，都體現了許多家電企業思想與實現的方法。
    2. 體現現代企業個性
    在共性基礎上，充分體現每個企業個性是這一系統的另一個重要特點。無論是在系統體系結構，還是在系統功能的具體內容方面，都表現得淋漓盡致。以“國美”等為代表的分布式結構，以“蘇寧”等為代表的集中-分布式混合結構，以“工貿”、“五星”等為代表的集中式結構，都具備了長期成熟穩定的運用，效果是有目共睹的。
    3. 整合企業滿足現代發展需要
    1) 隨著家電零售連鎖業的競爭發展，系統要為企業壯大實力、連鎖經營、物流配送、售后服務、分析決策打下堅實的基礎;
    2) 系統具備行業化、專業化，以及不斷變化的要求，功能上要積聚大型家電企業的精華，代表家電行業的發展方向;
    3) 系統為企業帶來現代企業的經營理念，國際流行的核算體系和成本核算方法;
    4) 系統要解決集團本部、各地分公司、連鎖公司、加盟店的經營管理問題，以及企業的決策、計劃、管理、核算、經營、物流、服務、人事及電子商務等問題，為"集中控制、分散經營、統一核算、庫存共用、統一配送、規范服務"，利用系統實現“資源優化、低成本擴張”的集團化管理模式奠定技術基礎。
    5) 結合中國的實際情況，包括市場規則、經營方式、促銷手段、財務體系、物流體系、用工制度、考核制度、售前中后服務、客戶關系，以及分公司、連鎖店及代理商的管理等實際運作模式;
    6) 系統要徹底解決企業“物資流、資金流、信息流、服務流”的問題，充分體現“集中管理、分散經營”的現代化企業的管理模式，管理上由事后反映變成了“事前控制”;
    7) 重新規劃整合企業的經營管理方案，提供同行業典型用戶的“工作流程、業務流程和單據流轉環節”;
    8) 從用戶的使用情況來看，效果是明顯的、反映是良好的，特別是對微利中發展的家電連鎖企業，確實起到了加強管理、提高效率、周到服務及低成本擴張的目的;
    9) 系統滿足現代電子商務需求。
    【實施效果】
    “金力供應鏈系統JL SCM”和SYBASE ASE，四月份首先在國美電器集團和青島國美電器有限公司，進行系統實施并獲得成功，今年五一期間青島公司的銷售額創歷史地，名列國美電器所有分公司的第一名，得到國美集團決策層和青島公司管理層的充分肯定。
    這次系統的實施轉換，從管理的角度來講，優化了集團-分公司-門店之間的工作流程、業務流程、物流流程、服務流程，以及核算體系和單據流轉環節;從直接運用效果來講，理順提高了從銷售開單、提貨、配送、安裝、維修，到進貨、結算的速度和效率。因此，濟南、武漢、杭州、沈陽、北京、上海、天津等幾十個分公司，正計劃加快實施“金力供應鏈系統JL SCM”的進程。
    【客戶評價】
    國美電器集團決策層認為，此次系統實施由于“金力供應鏈系統JL SCM”采用了SybaseASE12.5、Replication Server等優秀的產品，使系統實施效果極大滿足了我們當初的設想，我們非常滿意這個選擇。青島國美這次能夠首創佳績，和這個項目的實施是密不可分的。這是一個明智的選擇，在一年之內，國美電器集團和所有分公司都能借這個系統的力量，創造出更好的成績。其優勢表現在以下兩個方面:
    從管理的角度來講，這一系統優化了我們集團-分公司-門店之間的工作流程、業務流程、物流流程、服務流程，以及核算體系和單據流轉環節。
    從直接運用效果來講，它也理順并提高了我們從銷售開單、提貨、配送、安裝、維修，到進貨、結算的速度和效率。