“2003年1月1日開放藥品分銷服務，除超過30家的連鎖企業不允許外資控股外，其它不限制。在此之前，外資是不允許進入藥品流通領域的。同時，進口藥品的平均關稅由目前的12%左右逐步降至5.5%－6.5%。”這就是中國政府在中國加入WTO的協議中所做出的關于醫藥領域的承諾。掐算一下時間，只剩下不到3個月的時間留給國內的醫藥流通企業了。我們的醫藥流通企業在這3個月里要做些什么？是做最后的沖刺嗎？恐怕想在3個月的時間做成什么并不容易，但我們卻可以謀劃些什么了！
    謀劃——怎樣提高企業的管理水平、怎樣提高企業在供應鏈環節上的價值、怎樣在不斷擴大企業規模的前提下依然保持有序地管理、怎樣降低物流中的大量成本、怎樣為客戶提供最滿意的服務、怎樣樹立企業的信譽和品牌等等一系列問題——現在的醫藥流通企業都在做著這樣的謀劃。雖說江陰醫藥不是國內前幾位的醫藥流通企業，卻也開始謀劃怎樣借信息技術來增強企業的競爭力。
    規模帶來競爭力
    從一些跡象表明，未來幾年，中國醫藥流通體制將發生重大變化，現行的國有、集體經營、四級站批發模式將被多種所有制企業并存的集約化配送制、連鎖制取代。我國的藥品流通長期以來基本上屬于國有專營，各級醫藥公司經營藥品批發，負責藥品零售的藥店和醫院則必須統一從醫藥公司進貨，下屬的一、二、三級采購供應站均為國有制企業。這種4級批發模式造成了整個醫藥流通渠道的效率低下，1999年上半年，全行業16000余家企業虧損面達到32.1%，并呈逐年遞增之勢。原來的醫藥流通格局已經淤塞嚴重，亟待打通。
    按照國家經貿委醫藥司等部門的設想，未來5年內，國家將扶持建立5到10個年銷售額達50億元的特大型醫藥流通企業，建立40個年銷售額達20億元的大型企業，兩類企業的銷售額將超過全國銷售額的70%。可見，規模發展在醫藥流通領域內是必然。在這里先提一個問題——規模的基礎是什么？
    信息技術是規模的基礎
    如果我們拿中國的連鎖藥店與美國的連鎖藥店對比，就輕易地發現我們的競爭弱勢。美國連鎖藥店大都規模很大、分店多、分布廣、發展快。全國最大的連鎖藥店共有4000多家分店。在這里，規模大是指其各分店多為2000 m2以上，經營四五萬個品種。而國內最大的連鎖藥店重慶“和平堂”布點也只是達到了300家。
    更為重要的是，美國連鎖藥店充分運用現代信息技術，實現了高效率的管理，從而節省了費用，保證了經濟效益。各家藥店均有先進的計算機系統的終端遍布各分店，從而實現流程化、標準化管理，包括電子數據管理、衛星通訊、配送盤貨控制，銷售分析，以至于員工的績效考核。分店每日營業數據，都以最快的速度匯總至總部，由總部在充分掌握具體情況的條件下決定下一步的對策；總部的任何指令幾乎同時到達數百家或上千家分店。另外，很多藥店都不自設配送中心，而由批發商來擔任這個角色，依靠電子訂貨系統，與批發商或供應商在網上聯絡，隨著傳遞需求，由此實現了溝通的流暢無阻。
    這種依靠IT技術的規模發展也正是國內連鎖藥店經營者們越來越清楚地認識到的發展方向。于是，回答上面提出的問題就是——基礎是信息技術。江陰醫藥公司這次與北京用友軟件股份有限公司結成戰略合作伙伴正是這個答案的一個實例驗證。
    IT如何到位
    目前醫藥企業所處的大環境是醫藥分業經營、醫保制度實施、OTC制度實施、藥品監督管理體制改革等。這一切都在一定程度上促進了醫藥連鎖經營模式的發展和壯大。同時，從醫藥行業內部來看，其經營因為藥品的特殊性而相對比較復雜，譬如說不同藥品的儲存條件要求嚴格，其運輸方式要求嚴格，其批號管理復雜、品種繁多等等。這些都對經營藥品的企業來說提出了很高的要求。
    那么國內的醫藥連鎖企業該如何入手實施改革呢？江蘇江陰醫藥股份有限公司選擇了用友，選擇對在該公司總部和下屬企業全面選用“用友ERP－網絡分銷醫藥行業解決方案”，以此實現數據共享，構筑整個公司分銷通路的信息化管理基礎平臺。
    江陰醫藥董事長兼總經理卞純荃認為，目前醫藥連鎖企業的競爭焦點集中在三個方面，第一價格的競爭；第二品牌的競爭；第三服務水平的競爭，這其中包括經營的品種是否齊全、配送服務是否優良。而要實現在這樣的競爭中的競爭力，力量則來源于IT技術的應用是否到位。
    這套系統分為三個主要子系統：批發管理子系統、連鎖管理子系統、連鎖門店離線管理子系統。除了這三個主要子系統外，還有系統管理子系統、集團查詢子系統、客戶端子系統、供應商查詢子系統、轉帳子系統和門店在線子系統等輔助系統。批發管理子系統是批發分公司使用的系統，主要負責處理涉及批發的各項業務，并處理對連鎖分公司下屬的各家門店的商品配送業務；連鎖管理子系統是連鎖分公司使用的系統，主要負責處理下屬各門店的配送申請（實際也就是對批發分公司的采購申請）、監控各門店的銷售和庫存情況，處理門店的各種結算業務。連鎖業務系統中提供與各門店進銷調存有關的各項報表；連鎖門店離線管理子系統是連鎖門店使用的系統，主要負責收集門店的銷售情況，提供給門店管理人員簡單實用的日常查詢報表。
    贏得第三類利潤
    從江陰醫藥實施的這三個主要子系統可以看出，對于庫存商品的準確掌握有多重要。從藥零售業的經營流程看，物流包括需求預測、定單服務、客戶服務、分銷配送、物料采購、存貨控制、倉庫管理以及退貨處理等。物流管理的最終目標是保證客戶所需產品的可得性，其管理的核心是對存貨資產的管理，一般而言，企業存貨的價值占企業總資產的25%左右，占流動資產的50%，因此控制存貨的數量和份額，提高存貨的流動性，就成為物流管理的首要工作，它會給企業帶來“第三類利潤”（主要是能大幅降低營銷費用、壞帳等）。江陰醫藥董事兼副總經理張毓法在談到用友這套“ERP-網絡分銷管理”系統將給企業帶來的最明顯的好處就是，首先能降低企業的庫存成本，加快資金周轉速度；其次就是能提高管理效率，譬如說，江陰醫藥的采購環節就將有非常大的變化。目前，江陰醫藥按商品的分類由6個業務部門分類采購，大部分情況下采購量為一個月的銷售量。但在實施了用友的"ERP-網絡分銷"系統之后，采購則將是統一由一個部門完成，不需要再象過去那樣分別由6個業務部門采購。這樣集中采購不僅可以提高效率，而且也大大地降低了成本。而要實現集中采購，基礎就于在總部對各個部門、門店、分公司、二級批發分公司的情況有準確及時地了解和掌握。
    據卞純荃介紹，為了搞好企業的信息化工作，江陰醫藥也花了很大精力在員工和領導層的培訓上，包括思想意識的培訓和操作方面的培訓。江陰醫藥希望整個系統能在今年年底前完成。
    盡管卞純荃沒有明確地說，但看的出來，這是為了盡快適應WTO的承諾而展開的3個月的沖刺。
    公司背景：
    江陰醫藥股份有限公司前身江陰市醫藥總公司，成立于1985年，是江陰市唯一合法的二級醫藥批發企業，原國家醫藥管理局GSP達標企業。現有6個業務分公司，1家中藥飲片廠及控股的江陰市興國醫藥連鎖有限公司（轄下72家藥店）、3家合資企業，員工總數達到600多人。主要經營中藥材、中成藥、中藥飲片、化學原料藥、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、診斷藥品；一、二、三類醫藥器械以及保健食品。經營品種上萬種，倉儲面積超過10000平方米，實現江陰城鄉24小時內送貨達到，外市48小時內送貨到達。在2001年銷售金額達到3.03億元，連續三年位居全國醫藥批發50強。