杜邦集團（DuPont Group）經過近兩百年的發展，現已成為世界上歷史最悠久、業務最多元化的跨國企業集團,分布在全球的制造廠多達180余家，遍布全球70多個國家和地區，市場遍布世界150多個國家和地區。杜邦公司有六個SBU（部門）將貨物委托給華潤物流進行物流服務。華潤物流有限公司為杜邦服務的倉庫面積約為5000平方米，分A、B、C、D 四個庫區，約400個庫位。杜邦的產品沒有特殊的存儲條件要求，各類產品可以在一起存放，平均每天的業務量為3－4個集裝箱。
（一）現存問題
華潤物流公司在為杜邦公司提供物流服務時，由于自身物流信息化的工作還需要進一步完善，在實施信息化之前存在下面的問題：
1、現存數據不準確，準確率只能達到90%左右。杜邦的產品要求滿足先進先出原則，由于庫存數據不準，致使有些貨物達不到客戶的要求，而在庫存報表中沒有體現。
2、貨物經過嚴密包裝，不同的貨物從外觀上很難區分，經常出現發錯貨物的情況；業務人員的工作強度大，人工操作易出現人為地錯誤，經常出現貨物和批次號對應的錯誤。
3、庫存數據的提供不及時，每次出庫或入庫后，人工修改報表，速度慢，錯誤率高；且不能實現報表的Web查詢。
4、沒有應用條碼技術，對于入庫的貨物還沒有有效的檢驗核對的手段，不能及時發現到達的貨物的準確性。
5、在文件報告和配送管理方面也還存在著缺陷。
（二）信息化解決方案簡介
作為華潤物流的戰略合作伙伴，中軟冠群公司的顧問在充分了解了其倉庫業務流程后，針對物流業務特點，提供了一整套基于ES/1 Logistic從倉庫管理到最終貨物配送管理的系統解決方案。
1、網絡技術方案
ES/1服務器在香港，操作系統為IBM AIX，數據庫為Oracle8i。深圳杜邦倉庫的工作人員通過NetTerm遠程登陸到服務器上操作ES/1系統。杜邦集團在全球的公司的網絡對外只開放80端口，因此杜邦公司如果要查詢庫存，必須通過INTERNET網上查詢。
WEB服務器使用ES/1的數據庫，使用JAVA語言，直接編寫庫存查詢程序，網上公布。
2、主要功能
主要功能包括：入庫過程、出庫過程、貨物移倉、退貨管理、計費管理、在途管理和文件報表生成等。
3、困難與解決措施
（1） EDI數據傳輸方案與對接
兩個應用系統分別擁有自己的FTP服務器，兩個應用系統分別將文件上傳到自己的服務器，并分別從自己的服務器讀取需導入的文件。這時要處理兩個中轉服務器之間的文件傳遞，并保證實現定時傳遞或是觸發傳遞，以及進行文件傳遞的完整性驗證。
（2）條碼方案
條形碼打印機、盤點數據采集器和條碼掃描槍在與系統連接時的技術問題的解決。
（3）Web方式下的網上客戶操作的問題
設計了簡潔的界面風格，并配有詳細的幫助說明。
（4）上線后系統的運行速度問題:
盡量保證服務器的最優配置，同時選擇了最佳的網絡拓撲結構。
（三）系統實施后的效益分析
1、信息化實施前后的效益指標對比、分析
實施ES/1系統前 實施ES/1系統后
庫存帳物的準確性較差 庫存帳物的準確性明顯提高
倉庫的管理水平很差，勞動量大，錯誤率較高 提升倉庫管理的科技水平，減輕勞動量，減少錯誤率
客戶無法通過網絡對貨物進行庫存查詢； 實現網上客戶對貨物庫存的查詢
無法對在途貨物進行跟蹤管理 提高對在途貨物的跟蹤管理
業務操作流程不規范 規范化的業務操作流程
集團整體無專業的物流系統管理 建立集團整體專業物流形象
庫存帳的日統計，不能隨時查詢庫存量 實時的庫存帳，隨時方便地自行查詢庫存量
物流服務管理體系落后 提供e化服務,轉型為專業國際物流服務體系
對客戶的服務水平的能力較低 提高對客戶的服務水平
2、信息化實施對倉庫管理水平的提高
1) 位管理：通過嚴格的庫位管理，使每一件貨物都對應一個或多個精確的庫位，電腦提供精確的出庫建議和入庫建議、功能強大的各種庫存查詢功能和循環盤點的依據，提高了撿貨和理貨的工作效率。
2) 批次控制：提供了先進先出和指定批次出貨的功能，這對化妝品的庫存管理幫助很大。通過批次管理，可以嚴格按照先進先出法，大幅提高庫存管理水平。
3) 無線條碼采集器的使用：取消了高速打印機的工作，優化了倉庫操作的業務流程，降低了撿貨的出錯率。
4) 通過ES/1系統的實施，固化了日后倉庫的作業流程，完成了和杜邦系統的數據交換接口。為日后的物流獨立運作提供了強有力的保障。
3、信息化實施對提高企業競爭力的作用
1）保證庫存帳物的準確性；建立實時庫存帳，可依各貨主帳號，隨時自行查詢庫存量；
2）應用條碼掃描，提升倉庫管理技術的科技含量，減輕勞動量，減少錯誤率；
3）實現網上客戶對貨物庫存的查詢；
4）提高對在途貨物的跟蹤管理；
5）規范化業務操作的流程，提高對客戶的服務水平；
6）建立集團整體專業物流形象；提供e化服務，轉型為專業國際物流服務體系。
專家點評
物流管理信息系統的成功移植需要兩個基本條件，一是管理信息系統本身具有良好的技術結構和強壯而又易組合的功能模塊，二是應用企業具備規范的業務流程與之對應。本項目依托從美國CA公司引進的ES/1物流軟件產品，既有豐富而易組合的功能模塊又蘊涵了先進的物流管理思想，所以要求項目開發和應用企業在業務流程的規范方面打好基礎。
中軟冠群公司和華潤物流公司對業務涉及到的處于不同地點的信息體--杜邦公司、華潤物流公司、物流倉庫和數據中心之間設計了一套清晰的實物流和信息流的流程規范，使數據傳遞迅速，信息共享容易，為實現異地的、立體化的倉庫管理和國際上先進的物流管理信息系統很好的吻合構建了良好的基礎。
本系統的條碼技術使用，大大方便了業務操作，減輕了工作強度和出錯的風險。在精細化管理方面，本系統提供了各類庫存的查詢，有力的支持了杜邦公司按單生產的經營策略，還有可視化的庫存管理手段，方便了客戶的應用。
在技術集成方面，硬件和網絡系統結構合理，所以運行效率高。自己用JAVA開發的軟件查詢系統功能強，安全性好，并且可以跨平臺運行，系統保值性高。
該項目的特點是為跨國公司的在華投資服務，既要與國際接軌，又要符合國內的實際，主要集中在倉儲的現代化管理和配送服務，這也是當前國內企業參與物流高端市場競爭的主要領域，因此具有示范意義。本項目十分注重流程的分析與規范，信息系統是體現管理思想的工具，這樣的定位是項目取得成功的基礎。
