高露潔公司（Colgate-Palmolive）作為一家知名的跨國公司，向來以采用正確的發展策略為業內稱道。為綜合管理其供應鏈，該公司于1999年11月建立了高露潔全球供應鏈管理系統。高露潔希望充分利用對其核心SAP R/3解決方案的投資，進一步完善全球供應鏈管理，改善對零售商和客戶的服務，減少庫存，增加盈利。
    消費品行業的領袖 總部位于美國紐約的高露潔公司是一家資產達94億美元的全球性消費品公司，在美國及全球范圍內制造并銷售的消費類產品種類繁多，包括牙膏、肥皂、洗滌用品和寵物食品等。該公司的業務遍布兩百多個國家，其中70%的銷售來自國際市場，80%的雇員位于海外。高露潔公司在SAP企業管理解決方案的基礎上建立高露潔mySAP供應鏈管理（mySAP SCM）。
    高露潔從1995年開始采用SAP提供的企業管理核心解決方案，通過財務管理、后勤規劃和其他業務環節等統一并全球支持公司的運營。采用SAP的系統也推動了高露潔公司內部所有產品命名、配方、原材料、生產數據及流程、金融信息等方面的標準化。
    這些方面的改進提高了高露潔公司在全球的運營效率。例如，在經營領域，SAP企業管理解決方案能夠鞏固生產設施。國際市場上消費品的競爭十分激烈，盡管高露潔在SAP系統的幫助下取得了很大發展，但還有些方面需要完善。通過實施SAP R/3系統，高露潔將產生訂單和完成訂單的實現率提高到90%，但它仍希望通過突破公司在需求和能力方面的局限將該數字提高。此外，通過SAP R/3系統，高露潔在北美將訂單在企業內部循環的時間由9天縮減到5天，但即使這樣成本還是很高。
    聚焦供應鏈 為解決上述問題，高露潔建立了"高露潔全球供應鏈系統"。在該系統中，高露潔確定了三個主要的供應鏈戰略。首先是推出VMI項目，大幅削減渠道的庫存和循環時間。其次，高露潔還想實施一個跨邊界資源計劃，將地域性模式拓展為全球性模式。這種模式轉型可以提高企業的預測能力，減少非盈利股份，凝聚資產，平衡公司的全球業務。最后，高露潔還將實施一個與下游企業的協同計劃程序，用來管理供應鏈中的市場需求和協調各項活動。
    在高露潔內部，VMI是一個推動過程，公司將根據VMI提供的每日消費需求與庫存信息對各消費者中心進行補充。目前VMI的重點在北美，在那里，VMI管理著來自5個工廠40%的集裝箱，涵括40個分銷中心， 12個消費區，包括高露潔所有的產品（約1000 SKUs）。由于mySAP SCM使高露潔能更加準確地契合供給與需求，最終降低了成品庫存，提高了在產訂單和已完成訂單的達成率，縮短了補充循環的時間。
    VMI商業程序由mySAP SCM供應網絡的規劃能力支持。每天來自消費分銷中心的庫存量和需求信息傳遞到mySAP SCM，對需補充的訂單數進行統計。mySAP SCM能夠對企業生產能力信息進行綜合以確定生產需求和供應不足。隨后，補充訂單通過EDI傳回給消費者進行確認，然后處理顧客的要求。VMI調度98%在產訂單和已完成訂單，并將補充定單循環時間縮至一天。隨著在北美和其他地域VMI的實施，高露潔所獲得的上述收益還將成倍增長。
    真正實現全球化資源利用
    高露潔的跨地域資源利用系統（CBS）將需求和全球資源信息整合在一起，使以前的月度預測發展成為每周的定貨補充。高露潔的投入迅速見效，其中包括出貨率的上升、集裝箱整箱率上升、補充訂單的循環次數下降、庫存下降8%等。在新商業模型中，供應商直接負責對高露潔分銷中心的資源補充（在此之前，高露潔的銷售分支每月發展不均，向海外的工廠發布的補貨要求經常不準確）。新的周補給制度是由客戶的訂單流量來驅動的，通過高露潔在世界各地的分銷中心直接傳遞給供應商。補給要求也是根據高露潔銷售機構提供的需求信息（如推廣活動刺激的需求增長等）來計算。
    CBS商業控制程序也由mySAP SCM支持，根據每日需求信號和庫存量對補貨訂單進行計算，使供需更加吻合，更加適應特殊訂單的要求，同時減少了不準確預測產生的影響，進而降低了成品庫存、減少了補充訂單的循環次數、大幅提高了企業內部補充和用戶訂單中的在產訂單和已完成訂單的達成率等。此外，通過使用功能強大的補貨系統，高露潔還提高了定單的實現率和資本使用效率。這個靈活、有效的產品補充系統加快了前往分銷中心的物流進程，而且企業的運輸成本由于有良好的全局規劃并沒有增加。
    需求規劃
    高露潔（美國）采用的mySAP.com需求規劃系統的功能和mySAP SCM的協同引擎能夠向供應商傳達公司的需求信息并在供應鏈網絡中作出協調計劃。mySAP SCM能夠計算出基本需求，推動各種可重復的補充過程，相應增加因市場推廣帶來的增長的業務。對市場推廣帶來的額外需求增長的管理獨立于基本需求管理之外，是進行生產、產品后整理和分銷的重要依據。這種協同引擎通過最新計劃信息的交流、偶然事件的管理、對預測準確性等功能測試的跟蹤等，對市場推廣帶來的需求增長進行協同管理支持。
    績效確認
    高露潔供應鏈戰略的三個主要組成部分由mySAP.com的實時集成模式進行支持，股票、訂單和其他市場指數都能實時在顧客、企業內部ERP系統和mySAP SCM之間更新，確保迅速得到各種能夠影響計劃的指數。這對計劃的推廣尤為重要。高露潔希望在VMI、CBS和協同引擎被廣泛應用到所有的品牌和商場以后，SCM的效益能更加成倍增長。供應鏈信息的可見度提高意味著可以得到準確、及時、一致的數據信息來支持各種規劃的決策。高露潔還將使用mySAP商業智能系統（mySAP BI），以更快速地獲得更加一致和精細的數據信息，支持整個企業集團的決策。
    通過采用供應鏈管理系統，高露潔提高了市場競爭力，在價格戰、全球業務拓展和市場推廣中更有優勢。這些商業優勢使高露潔能夠更加降低業務成本。同時，公司通過協同加強與全球客戶的聯系，也進一步降低成本。此外，高露潔通過電子商務還進一步加強了企業內部整合，密切了與合作伙伴和客戶的關系。
    mySAP SCM 利用互聯網將供應鏈技術拓展到企業之外，使類似高露潔這樣的企業及其合作伙伴、消費者能夠快速、實時地掌握訂單、預測、生產計劃，以及庫存、訂單完成比率等重要指標，完全掌握各項關鍵商業數據。mySAP SCM幫助企業提高服務質量、減少庫存投資，進而提高企業的市場競爭力。高露潔全球信息技術總監Esat Sezer先生說， "對高露潔來說，mySAP SCM所具有的強大功能對全球供應鏈改進過程隨后將采取的措施十分關鍵。mySAP SCM在三個最重要的前沿領域均有相應的解決方案。它使高露潔能夠掌握公司全球范圍內的后勤數據，使我們能夠通過高級數理規劃函數優化業務運營，并為我們和我們的顧客、合作者進行協作提供了一個平臺。mySAP SCM使我們在全球運作的供應鏈管理中真正走向完美。
    可持續性發展
    面對今天的成功，高露潔仍在不斷加強能夠更加提高其競爭地位的供應鏈系統的研究與應用。除在全球范圍內使用VMI、CBS和協同引擎外，高露潔還正在與SAP一起在mySAP SCM內開發可重復制造功能和各種進度細分功能。這將實現僅用一張物料訂單(BOM)就可以完成整個生產過程的往復運作，使原料需求更加靈活，生產更適應短期需求變化，并有助于消除在高露潔以推廣為主的環境中生產與后整理完全分開的狀態。同時，高露潔還支持一個對與mySAP SCM相關供需波動計算法則的研究，以優化在需求和功能局限性大起大落的形勢中企業的重復性生產。
    由于在以推廣為主的商業環境中，供需隨時會變化，第三方供應商在高露潔業務中的地位日漸重要，高露潔希望使用mySAP SCM的協同引擎能促進與這些供應商的聯系。此外，高露潔還計劃采用mySAP SCM的運輸規劃和進度規劃功能來優化運輸網，更加減少運輸成本。高露潔還將通過參加各種能夠提供協同需求、盈利、后勤計劃等方面交流的消費品行業市場，與顧客和合作伙伴進行多元化的合作。
    在加速實現各個目標的同時，高露潔已經通過mySAP供應鏈管理系統實現了很多目標，如提高可視供應鏈、規劃循環的速度，通過全球化資源利用、成本降低、改善客戶服務等實現更為有效的資本利用。