現代連鎖零售企業的經營利潤來自于規模效益，而規模效益又來自于各個連鎖門店的網絡化和連鎖化，來自于營運管理的標準化和科學化，來自于整個連鎖企業產、供、銷過程的最優化。而現代信息技術，可以通過改造和集成業務流程，在企業內部以及供應商和客戶之間建立協同的業務聯盟，實施電子商務，提高企業競爭力和市場監控能力，聯華超市就是這樣一家企業。
    一、全面的網絡化覆蓋是信息系統特色
    聯華超市的連鎖門店在浙江、江蘇、北京、廣東等22個省市和自治區的100多個城市建立了龐大的連鎖經營網絡，并在全國建立了商品采購網絡。聯華超市建成了國內首家大型智能化配送中心，先進的計算機信息系統已經覆蓋了聯華所有的門店、配送中心和數千家供應商，實現了商業管理的信息化、自動化和現代化。
    聯華擁有的智能型信息管理系統不僅涵蓋所有大型綜合超市（大賣場）、超級市場、便利店以及屬下的配送中心，而且還與數千家供應商聯網。聯華的零售門店、賣場，可以從網上向配送中心要貨，配送的單據可以從網上傳遞、供應商的訂單可以從網上發出、貨款結算可以從網上完成，聯華的供應鏈借助現代信息化手段將豐富的商品源源不斷地以最快的信息、最少的倉儲、最合理的路線、最適合的運輸工具、最短的時間、最佳的服務送到門店，實現了企業管理和經濟效益的提升。
    聯華的商場計算機管理系統和智能化物流配送系統，通過遠程通信與總部連接，不僅使商流、物流、信息流的傳遞實現同步，而且聯華的高級管理人員不論在上海市內還是上海市外，甚至在家中，都能通過信息網絡隨時了解整個公司的經營狀況，提高了管理水平和管理效率。
    二、由智能化配送中心來全方位管理物流
    聯華配送系統目前承擔著聯華超市公司上海市及周邊江浙二省各種業態1000多家門店的常溫、生鮮、冷凍商品的配送，下設聯華配送中心和生鮮配送中心，擁有4萬多平方米的倉儲組配庫區、8700噸冷庫、1.5萬多平方米的恒溫加工車間，6000多平方米的物流組配待發庫。配送中心配送的商品有1萬多種，平時每天的配送量6～8萬箱，節日配送高峰期間的配送量達10多萬箱。
    配送中心物流環節的功能設置應廣泛采用新技術和電腦聯網無紙化操作，提高商品的周轉率，這是提高配送效率的關鍵，其中最重要的是業務、加工、倉儲、組配和運輸管理等必須借助信息技術手段形成一個橫向聯絡、整體推進、高效運轉的內部供應鏈。
    現代配送中心物流業的整體提升只有建立在全社會信息化和網絡化平臺上，通過提升和完善供應鏈管理、改造和集成整個鏈上企業的業務流程、建立供應商及客戶協同的業務伙伴聯盟，并且借助現代信息技術手段普及電子商務、電子結算，才能發揮最大的社會經濟效益。
    配送中心的倉儲管理商品進出倉數量、倉位、托盤包裝、損溢、保質期、周轉天數、商品盤點、銷售分析、銷售日報、月報等全部實行手持終端與電腦聯網管理技術。由于這些配送數據信息在配送全過程、全系統內得到共享，提高了配送中心的內部工作效率并使倉儲低成本運營的目標得到較好的體現。
    通過型物流發貨技術配送中心通過型物流發貨設備是1臺電腦+1臺標簽打印機+1臺電子秤，形成一個可以選擇稱重或計數的移動式發貨終端。
    暫存型物流發貨技術通過從日本引進的自動分揀流水線（有25條滑道集貨口），整個組配發貨工作完全由電腦信息系統控制和自動分揀，日配貨能力達到8萬箱。
    生產型物流發貨技術生產型物流的加工自動包裝機全部由配送中心系統聯網，所有的門店要貨信息可以直接發送到自動包裝機終端，加工過程中的包裝、稱重、商品貼標、外箱貼標、自動分揀等工作流程全部由信息系統來控制，其次，加工產品的原輔料配方、投料、入庫、出庫、發貨、加工毛利的計算也全部由電腦來完成。
    運用信息技術對冷鏈業務流程進行全方位、全過程的監控一是將冷鏈應用標準納入公司ISO-9001（2000版）質量標準體系和HACCP關鍵質量控制點，實行有效的冷鏈監控和管理；二是從源頭商品采購點，通過定點、定單采購和加強檢測，抓好原料的冷鏈管理；三是對銷售網點冷鏈環節的配套措施進行指導和監督。
    直送型物流的管理技術直送型物流可避免重復運輸并減少物損，配送商品的社會成本最低，有利于門店制定較低的銷售價格，從而擴大銷售量，這種物流方式對供應商本身是很有利的。因此，配送中心對部分銷售量大的商品采取直送物流方式，并在信息系統設計中完善與供應商的信息系統聯網，門店要貨信息經配送中心匯總后直接發送給供應商，并在網上解決直送物流方式而帶來的在門店收貨確認、銷售額統計、貨款結算等方面計算機聯網問題。
    同時，聯華物流配送中心的計算機信息系統具有強大的聯網查詢功能，各有關管理人員可即時對商品庫存情況進行實時查詢，可以方便管理人員隨時調閱庫存商品的實際信息，及時安排采購進貨和結算。
    聯華物流配送中心的車輛調度計算機管理系統，使用電腦編制運輸計劃，可提高車輛的利用率，可合理、經濟、快捷地安排每一配送車輛的配送區域和路線，而且還可減少配送環節的閑置停頓和等候時間。
    現代配送中心發展高效率物流的關鍵是信息化技術支撐的企業管理應用水平。聯華超市配送中心在收貨及倉儲管理方面全面應用與信息系統聯網的無線手持終端，提高了配送效率。