藥妝店--專業藥店下一站
2007-3-30 21:25:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
中國人知道藥店里也可以售賣化妝品,大抵是從薇姿的專柜開始的。它以一片明亮的蔚藍,特立獨行于彌漫著濃重藥味的藥店。也許您會覺得迷惑:為什么化妝品會在這里出現?藥店里不是只賣藥的嗎?其實,在藥店經營多元化日益興盛的今天,這已經不是什么新鮮事了。薇姿的成就已經令眾多藥店看到"藥妝"的增值潛力。在藥店里引進"薇姿"似乎并不能改變藥店本色,但是當理膚泉、可采、玉蘭油等品牌不斷加入,當化妝品所占的面積越來越大,銷售額越來越高,藥店的業態本質已然改變。一種叫做"藥妝店"的經營模式開始
在藥品零售業悄然萌芽。在美國、日本、新加坡,藥妝店這種新興業態都獲得了紅火的發展。這種新興的業態何時在中國的土地"生根發芽"已不可考,但不少藥品零售商已開始小心翼翼地"摸著石頭過河",如杭州的武林藥妝館、深圳的海王星辰藥妝匯、昆明的福林堂健美工房等。其實,任何一種新興業態都是一把雙刃劍,關鍵是如何使用。
審時度勢的選擇。一項研究表明,每種業態都有一個適合發展的時機。根據國際慣例,當一個地區的人均年收入在3000美元時,是量販超市的進入期;到了6000美元時,就是便利商店的進入期;至于藥妝店的進入時期,大約是1 2000美元,此時大家對健康、美麗的意識萌動;人均GDP為15000美元時,就到了藥妝市場的蓬勃發展時期。很明顯,國內市場遠遠沒有達到這個水平線。最早在國內推廣藥妝店的是杭州武林藥店。2003年9月,武林藥妝館現身杭州,完全不同于傳統藥房的CI設計、店面布局、時尚風格,使人們眼前一亮:原來藥店可以如此"美麗"!武林藥妝館的主打產品是進口的品牌化妝品,還有與健康美容相關的護理用品、日用品、營養食品、健康書籍等。2004年11月,海王星辰藥妝匯在深圳亮相,開業當天營業額即達到6萬多元。此后,廣州健民藥店、深圳一致等眾多藥店都推出了自己的藥妝店或藥妝專柜。藥妝店的走俏源于現代女性注重生活質量的強烈意識。那么如何摸透女性消費者的心,將是"由藥而妝"的藥店面臨的最大課題。
事實上做藥妝并不是那么容易的事情,它在供應鏈方面有自己的要求,在進貨渠道、營銷方式、店面管理各方面都要求有一定的水平。業內人士指出,很多新開的藥妝店收益并不理想,主要源于在顧客定位上沒有準確把握。但是目前可選擇的功能性化妝品不多,不足以體現藥妝店的特色,而且如果在社區開藥妝店,缺乏差異化的大路貨很難把顧客從超市里拉過來,所以現階段反藥妝店選址在比較繁華的商業區可能是明智之舉。
業內人士普遍認為,藥店所售賣的不是一般的消費品,所以對化妝品的選擇也應該慎重:一是要專業,另一個是一定要跟百貨店的化妝品有差異。如果與其他商超的品種同質化,則很難吸引顧客。
內外兼顧的修煉。化妝品一般鎖定的是年輕的消費群體,藥店可以通過加強藥妝的信息系統建設,從軟硬件多方面入手來推動藥妝的銷售。通過網絡,顧客可以更全面地了解產品,并且還能根據自己的狀況,檢索出適合的化妝品。不出家門就能購買到自己需要的產品,對經常上網的年輕人,這種銷售方式很有吸引力。
另外,自身對化妝品的設備以及美容技術的不了解,是很多藥店面臨的一大難題。所以專業的人員是藥妝店的競爭力所在,如果店內每一個店員具備藥學知識和美容知識,消費者在挑選商品時才可以得到專業人士的診斷,了解何種化妝品最適合自己,培養出更規范的護膚意識,從而增加對藥店的信任度、忠實度。