在回答蘇寧電器與其他同類企業有何區別時，其總裁孫為民極其肯定地回答說：“蘇寧更注重后臺的建設。”
    果然，很快蘇寧就給出了最新證明。
    4月11日，蘇寧SAP/ERP成功實施上線。按照SAP公司中國區首席運營官安德瑞斯·哈博（Andreas Hube）的說法，這甚至在世界上都屬于燈塔項目。
    在此之前，在中國，只有百安居和金海馬實施了這一項目。
    據說，這一項目動用了蘇寧2500多人，中國人的晝夜加班精神是此番留給合作方SAP的最深印象。
    但消費者顯然更關心這一項目能帶來什么。
    第一個改變是，今后你或許能在蘇寧享受到“個性化待遇”。運用這一系統，蘇寧將實行全面會員制，請注意，這與目前流行的會員制存有一定的區別。在你持有的蘇寧會員卡上，將存有你的姓名、地址等全方位信息，不必再進行煩瑣的填單，工作人員只需要用掃碼槍掃一下你的會員卡，就可以知道該把貨物送到哪里。當然，你若搬家還需及時改寫信息。
    不僅如此，這張小小的卡上還會記錄你在蘇寧購物的歷史數據，這將支持蘇寧對你進行“個性化營銷”。一個最簡單的例子是，以往每逢促銷，1元錢的特價機往往被“黃牛”買走，而現在，只需要統計你在蘇寧的消費記錄，就可以決定直接給你相應的“獎勵”。而且，如果蘇寧發現你購買的電器以數碼產品居多，也許會為你準備更多的相關介紹信息。
    當然，這一系統對蘇寧來說意味著更多。事實上，早在2000年，蘇寧就上了ERP管理系統，但老的版本的致命障礙在于，不能實行管理的集成化，無法對各地的分公司進行財務、庫存、人員等各方面的匯總。新的版本將更好地解決這一問題，有效地提高周轉，達到共享。此外，還可挖掘的是人力資源管理方面的效用。而立即顯現的作用還有，運用新版本達到的真正無紙化辦公，可給蘇寧節省大筆費用。僅購買發票紙張，蘇寧每年就需要支出1200萬元，現在，這一費用至少可降低80%。
    與世界上其他的家電零售連鎖業態相比，中國這一行業奇跡般地創造了獨有的商業模式，依靠低價策略贏得消費者對其渠道的認同，進而再利用渠道的優勢進一步向上游廠商壓低價格。
    但在連續的開疆辟土之后，低價戰略漸顯疲態。看得出來，無論國美、蘇寧還是永樂、大中，都在各想各的轍。
    蘇寧期待著，在未來的3年時間里，對現有的管理模式進行徹底的顛覆，從而贏得未來的競爭優勢。這一效果也許還有賴時間的印證，但可以肯定的是，更合理的模式會向我們，漸漸走過來。