在音像業，連鎖店難做已是行業共識：市場巨大，群雄鼎立，競爭愈演愈烈；從管理到運營，從定位、選址到節目源，從人選到培訓，以及如何控制擴張的速度與規模，如何從單店運營到連鎖運行，這一切都是經營者無法回避的挑戰。
    國內名聞遐爾的華人傳媒，正面對高速成長的音像市場的巨大潛力和激烈競爭的格局，謀劃著如何擴大自己在整個蛋糕中的比例。他們需要以全新的連鎖經營模式、暢通高效的物流體系來實現優質的配送服務，為消費者創造一個音樂和電影的新時空。然而，作為新興的音像連鎖企業，他們在擴張過程中無法回避所有連鎖企業都會面臨的供應鏈管理難題。
    遭遇掣肘
    近年來，音像市場的超常成長帶來了諸多問題：市場秩序混亂，產品總量過剩、結構失衡；企業在出版、發行，諸環節普遍存在內部管理混亂的問題。此外，猖獗的盜版行為及免費下載等服務方式，使得音像業面臨著生存與發展的雙重挑戰。
    面對新的市場環境，華人傳媒管理層多次研討如何才能挖掘出企業的核心競爭力，他們把焦點落在了信譽、規模和經營特色上。他們決定加快企業的自身改造，通過內部整頓和外部整合實現企業規模和實力的快速增長。華人傳媒從“調整結構”開始，發展城市及跨地區連鎖經營、區域性批銷中心、超市及電子商務等多渠道經營形式。
    然而，多渠道經營在為企業帶來利益的同時，也暴露了舊系統存在的一些限制。音像業有著迥異于其他行業的經營特點：商品更新速度快，生命周期短，每年有成千上萬個新品種推出；價格變化區間只有數天時間，調價頻繁；商品分類復雜且交叉，查詢統計相當困難。如果是手工管理，那永遠只能是一本糊涂賬。盡管華人早在幾年前就采用了計算機管理，但銷售、庫存、采購等環節賬目與事實不符的問題一直也難以解決。對于異地開店、出版管理、單品管理也無法操控，音像經營單位由于缺乏行業自律長期形成的大量拖欠款、三角債、死賬、呆賬等問題，現有管理軟件就更顯得無能為力 ——既不能進行精確的成本核算，也不能實現單品管理，更無助于企業的連鎖擴張。
    進貨渠道的非統一采購就是一個典型例子，因為上游供貨商眾多，可能今天采購甲的商品，明天采購乙的商品，過一段時間丙又找上門來，形成了一種供應商太多而無法發揮規模采購優勢的怪圈。另外，還會出現北京銷售火爆且已發出采購計劃，而西安、南京因積壓而要求退貨的情況，由于總部的信息孤島問題造成統計滯后反向操作的情況時有發生。
    受制于“信息瓶頸”，管理層無法及時了解真實的信息，企業經營由此錯過很多良機，華人傳媒開始尋找新的IT解決方案。
    經過仔細分析，他們歸納出自己的需求：第一，總部需要對音像專賣店、超市、大賣場、百貨公司、購物中心、社區便利店，以及直營店、合資店和加盟店等多樣化經營業態進行集中統一管理。第二，業務向產業鏈上下游延伸，需要對中游自有版權節目制作、上游節目出版或其他供應商節目發行等進行有效的管理，要求信息系統縱向貫穿零售、配送、生產、供應等各個環節，橫向與客戶和供應商實現信息直通。第三，需要建立全國性的音像連鎖企業，對分散在不同地域的零售網點、分銷機構統一處理需求，統一進貨、統一配送、實時結算，使進、銷、存各環節緊密配合，將采購成本降至最低，將更多的實惠讓給經銷商和顧客。他們根據這些需求咨詢許多家IT公司，結果發現構建一套新的系統不但需要成倍的追加IT投資，同時系統整合又是一個相當棘手的問題。
    攻克“信息瓶頸”
    2004年6月，華人傳媒打響了“信息瓶頸”攻堅戰。他們制定了選擇軟件的原則：不一定是最貴的，不一定有很高的品牌知名度，主要是看其功能和服務是否最適合公司的實際應用。在眾多軟件供應商中，雙匯軟件吸引了他們的目光。雙匯軟件基于互聯網的先進、開放式軟件技術；能夠成倍節省IT投資的系統架構；支持大范圍、大規模連鎖經營的供應鏈級產品；只需一個機房、一套服務器、一個數據庫、一套程序和一班IT人員即可實現對所有企業數據和業務處理的集中管理、實時共享；“快速實施，快速應用”的實施方案以及私人醫生式的服務理念等等。經過綜合考慮和多家遴選，華人最終敲定了雙匯軟件的企業協同應用平臺連鎖音像版。
    這套軟件除了為連鎖分銷企業提供完備統一的訂單管理、庫存管理、采購管理和財務管理等通用功能外，還針對音像行業的特點設計了批發管理、租賃管理、品類管理、成本管理等特色功能。與其他軟件相比，它更多地考慮到了企業對實時供應鏈管理的要求，提供了很多方便實用和智能化的管理功能，如：自動生成訂單、自動補貨、自動請貨備貨、自動預警、自動生成結算單等；庫存數量報警、庫存成本報警、信貸結算期報警、退貨報警等多項及時報警系統；豐富的統計分析功能，如音像單品毛利分析、貢獻率分析、按類別地域等劃分的銷售排行榜等。另外還支持多語言、多幣種、多公司的集團運作模式，可配置多倉庫、多貨區、多貨位、按批次、分供應商、多計價模式等等。這些功能為音像連鎖企業提供了完整、方便、快捷的管理手段。
    突破經營迷局
    連鎖音像版軟件在華人開通運行后取得了非常好的效果，給華人傳媒的管理帶來了顯著改變和提升。在保障公司內部信息流暢通和辦公自動化的同時，解決了流程、管理、供應鏈方面存在的信息孤島問題，搭建了方便、快捷的業務通道及數據管理、經營分析平臺，為公司各級管理層和業務層提供精確、及時、統一、科學的數據統計和分析，實現降低成本、提高規模效應，提高市場敏感度，更有力地掌控營銷全局，把握市場機會。以前手工記錄進貨、退貨信息反饋滯后等方面的問題，現在通過供應商自助管理平臺（供應商可通過上網查詢商品短缺、結賬情況從而做到及時補貨、配貨），規避了因大量積壓或賣場缺貨的風險的同時，規范了結算、返點、賬期控制等業務、財務處理流程。
    連鎖音像版軟件讓華人的管理人員在任何能上網的地方登錄公司系統就可以實時得到準確的出版計劃報表、成品、裸盤甚至各種包裝材料的庫存報表，了解出版物、原材料等的階段進銷存情況；監督列入出版計劃的各版權發行計劃及其執行進度或當前狀態；根據市場需求及時調整電子音像制品的出版計劃，控制發行部門的工作進度，避免積壓；獲取音像制品某一品種的發行分析數據、某一地區的發行分析數據和某一品種在不同時段的發行比較數據；綜合有效地評估采購部門的績效；有效利用供應商賬期，提高企業的現金流量。
    借助這個系統，華人傳媒全面啟動了音像連鎖經營模式，所有連鎖店實現了統一形象、統一管理、統一進貨、統一配送、實時結算的連鎖管理模式，采購成本也有大幅度下降，規模效益開始顯現。華人相信，在先進的信息系統的支持下，2～3年內在全國建立20家分公司，形成1000家連鎖店規模，在滿足國內消費者的同時拓展海外市場，滿足海外幾千萬華人對中國民族文化的渴望與需求，也讓更多的外國人了解我國文化的內涵并將其發揚光大，實現產業鏈資源整合管理的國際化奮斗目標。