開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)提高行政效能建設(shè)活動以來，柳州海關(guān)結(jié)合工作特點(diǎn)，抓住企業(yè)和社會普遍關(guān)注的首問負(fù)責(zé)制、行政審批、服務(wù)態(tài)度、“吃拿卡要”不正之風(fēng)、辦事推諉扯皮、一次性告知義務(wù)、政令上傳下達(dá)、上班紀(jì)律等八個重點(diǎn)問題，有針對性地加強(qiáng)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)和行政效能建設(shè)，力促全體干部職工提高認(rèn)識，認(rèn)真對待，對照整改，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
同時，認(rèn)真抓好四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是落實(shí)“首問責(zé)任制”，要求關(guān)員耐心接受企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢，指引到相關(guān)部門辦理，并履行好一次性告知義務(wù)。二是落實(shí)“限時辦結(jié)制”，按照行政許可的要求時限和對外承諾的辦理時限，提高工作效率，快速辦結(jié)業(yè)務(wù)。三是落實(shí)“督辦責(zé)任制”，對涉及群眾關(guān)心、企業(yè)關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切的重要問題列入督辦事項(xiàng)，督促相關(guān)部門及時辦理。四是落實(shí)“責(zé)任追究制”，對責(zé)任心不強(qiáng)、工作推動不力、造成不良影響的干部，按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。該關(guān)自治區(qū)級 “青年文明號”通關(guān)管理科報關(guān)臺關(guān)員在報關(guān)大廳設(shè)立“海關(guān)宣傳欄”，放置《審單業(yè)務(wù)指南》、《關(guān)稅業(yè)務(wù)指南》、《企業(yè)管理業(yè)務(wù)指南》等近十種業(yè)務(wù)手冊供報關(guān)人員免費(fèi)取閱，宣傳了海關(guān)各種業(yè)務(wù)流程，方便報關(guān)企業(yè)對海關(guān)報關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，受到社會各界的廣泛好評。
監(jiān)管部門結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)開展全天候、無假日監(jiān)管通關(guān)和24小時預(yù)約通關(guān)服務(wù)制度，簡化物流環(huán)節(jié)，加快通關(guān)速度，加大進(jìn)出口貨物流通速度，保證貨物進(jìn)出順暢。監(jiān)管部門還舉辦了兩期培訓(xùn)班，為轄區(qū)315家企業(yè)人員開展 3月15日起實(shí)施的“屬地申報、口岸驗(yàn)放”新通關(guān)模式和海關(guān)區(qū)域改革相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，同時回答企業(yè)提出的各種通關(guān)問題，現(xiàn)場辦理企業(yè)提出使用新通關(guān)模式的申請。
柳州海關(guān)堅持“企業(yè)關(guān)心的事情就是海關(guān)服務(wù)的重點(diǎn)”的工作出發(fā)點(diǎn)，于4月5日召開部分進(jìn)出口企業(yè)座談會，邀請轄區(qū)柳州市、來賓市、河池市13家企業(yè)代表出席，該關(guān)班華良關(guān)長主持會議并向企業(yè)通報正在開展的轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)提高行政效能創(chuàng)建文明行業(yè)主題教育活動內(nèi)容，征求企業(yè)對海關(guān)的意見和建議，現(xiàn)場宣傳海關(guān)政策法規(guī)，解答企業(yè)提出的問題。與此同時，向轄區(qū)各進(jìn)出口企業(yè)發(fā)放征求意見表的方式，廣泛征求并采納企業(yè)意見和建議，將服務(wù)企業(yè)的三個重點(diǎn)修訂增加為四個方面：一是減免稅服務(wù)，大力扶持企業(yè)技術(shù)改造和招商引資；二是加工貿(mào)易保稅服務(wù)，通過建立完善保稅倉管理等新業(yè)務(wù)，引導(dǎo)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級；三是便捷通關(guān)服務(wù)，全面推廣“屬地報關(guān)，口岸驗(yàn)放”模式，降低企業(yè)通關(guān)成本；四是政策法規(guī)宣傳服務(wù)，通過關(guān)務(wù)公開、舉辦培訓(xùn)班、上門宣傳、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，滿足企業(yè)對海關(guān)政策法規(guī)的迫切需求。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，加大服務(wù)力度，認(rèn)真落實(shí)減免稅優(yōu)惠政策，積極促進(jìn)工業(yè)城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，真心實(shí)意支持企業(yè)加快發(fā)展。
今年以來，該關(guān)加強(qiáng)與地方有關(guān)職能部門聯(lián)系，多渠道廣泛宣傳減免稅政策，介紹審批程序，解答企業(yè)疑難，幫助企業(yè)了解和掌握有關(guān)政策，解決進(jìn)口過程中遇到的問題，引導(dǎo)企業(yè)用足用好政策。通關(guān)管理部門還提出將減免稅優(yōu)惠政策宣傳寓于監(jiān)管工作中的理念，即在開展減免稅備案驗(yàn)廠和中期核查工作中，開展海關(guān)最新政策現(xiàn)場宣傳并解答相關(guān)問題，有效地推進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作。該關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次率隊(duì)深入上汽通用五菱汽車股份有限公司、廣西廣維化工股份有限公司公司等企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)及技改情況，宣傳減免稅政策，引導(dǎo)企業(yè)利用減免稅優(yōu)惠政策進(jìn)口生產(chǎn)設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，加快產(chǎn)品升級換代，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
據(jù)統(tǒng)計，今年一季度，該關(guān)審批減免稅申請15份，進(jìn)口貨值7422萬元，同比增長91％，減免關(guān)稅160萬元，減免增值稅1018萬元，減免稅合計1178萬元，同比增長37％。審批減免稅備案7份，備案金額1517萬美元，同比增長104％。柳州海關(guān)通過轉(zhuǎn)變觀念，主動開展服務(wù)，有力地支持和促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。
