沃爾瑪已連續(xù)三年榮登“《財富》500強(qiáng)”榜首，其近年來的迅速發(fā)展引起舉世關(guān)注。在本年度股東大會召開前夕，沃爾瑪執(zhí)行副總裁兼國際部總裁莊孟哲先生接受了記者的采訪。
沃爾瑪在美國阿肯色州的總部是用舊倉庫改建而成的，采訪在一間普通會議室里進(jìn)行。莊孟哲說，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化精髓是“尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越”。這三條原則是沃爾瑪成功的根本，也正是這三條原則把沃爾瑪和中國聯(lián)系在了一起。
說起沃爾瑪在中國的發(fā)展，莊孟哲興致勃勃。他告訴記者，自1996年進(jìn)入中國后，沃爾瑪取得了不尋常的業(yè)績，首先是在深圳建立了購物廣場和會員店，而后又在18個城市建立了39個分店，擁有2萬多員工。中國偉大的文化和充滿發(fā)展熱情的人民，造就了沃爾瑪最好的連鎖店。
2003年，沃爾瑪在中國的直接和間接采購達(dá)150億美元。今后沃爾瑪是否仍將繼續(xù)執(zhí)行當(dāng)?shù)夭少彽恼吣�？莊孟哲說：我們在所有國家，包括在中國，都大量采購當(dāng)?shù)厣唐�。今天，我們是中國商品的最大海外采購商。今后，沃爾瑪還將擴(kuò)大在中國的采購。這也是沃爾瑪顧客所期望的，顧客期望質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)，我們就會繼續(xù)做下去。我們相信這也有助于中國的制造業(yè)。沃爾瑪?shù)牟少忔溂捌洚a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)將有助于更多的中國商品為世界各地消費者所接受。
當(dāng)問及沃爾瑪在中國的大量采購是否會造成美國失業(yè)增加的問題時，莊孟哲指出，世界經(jīng)濟(jì)正在日益全球化，每個國家、每個企業(yè)都在競爭。我們當(dāng)然要確保得到最好的價格，沃爾瑪在每個國家都實行當(dāng)?shù)夭少徴�。他說：我們是顧客的仆人，顧客需求中國商品，他們看到了中國貨的價值及日益提高的質(zhì)量，所以我們擴(kuò)大了在中國的采購，這滿足了沃爾瑪顧客的需要。
莊孟哲高度贊揚了中國沃爾瑪?shù)墓芾黻犖楹蛦T工隊伍的出色表現(xiàn)，他也為中國零售業(yè)的發(fā)展提出了中肯的建議。他認(rèn)為，目前中國零售業(yè)面臨的困難包括：缺乏利益共享構(gòu)架、商品采購困難等。沃爾瑪管理人員曾為中國企業(yè)介紹過如何改善供貨鏈，降低成本的技術(shù)。他表示，中國零售業(yè)還在繼續(xù)發(fā)展，希望沃爾瑪能對中國零售業(yè)的成長有所幫助。“我們希望競爭，競爭將促使我們更強(qiáng)”。
莊孟哲說，沃爾瑪國際部運行僅13年，如今已在11個國家開了1000多家連鎖店，營業(yè)額達(dá)470億美元，沃爾瑪國際部成功的訣竅在于依靠優(yōu)秀的員工、優(yōu)質(zhì)的商品和系統(tǒng)運作。沃爾瑪重視滿足各地區(qū)的不同需要，并通過調(diào)整企業(yè)文化、調(diào)整產(chǎn)品、調(diào)整貨物來滿足各個國家顧客的不同需要，同時也注重運用沃爾瑪?shù)娜蚪?jīng)驗來幫助各地方店的員工。
沃爾瑪在發(fā)展過程中客觀上形成了對當(dāng)?shù)匦×闶蹣I(yè)的威脅，對當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、環(huán)境等方面造成一些負(fù)面沖擊，因而也遇到一些阻力，如在加利福尼亞英格伍德地區(qū)的開店計劃就遭到當(dāng)?shù)孛癖姷牡种啤Ｔ谡劶霸搯栴}時，莊孟哲表示，雖然在英格伍德沒有成功，但沃爾瑪在加州許多地區(qū)都開了分店，發(fā)展比預(yù)想要快。沃爾瑪是以顧客為中心的，加州是有良好發(fā)展前景的地區(qū)，沃爾瑪重視在那里的發(fā)展。
當(dāng)記者問及沃爾瑪有無新的并購計劃時，莊孟哲表示，作為全球企業(yè)，沃爾瑪只有13年的發(fā)展歷史，沃爾瑪還非常年輕，還要向世界大企業(yè)學(xué)很多東西。沃爾瑪在學(xué)習(xí)，也在尋找著新的擴(kuò)大機(jī)會。
