民航業加快信息化腳步
2007-8-1 10:38:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
雖然距離2008年北京奧運會的召開還有一段時間,但對于中國民航業來說,為奧運服務的戰斗已經打響。為保障北京2008奧運會的出色舉辦,建立以人為本、符合國際慣例的民航綜合信息服務體系,結合北京市“數字奧運”規劃,民航業需要實施奧運信息化工程,加快民航信息化進程,展示我國民航信息化水平和成就。
2007年是2008奧運會前的最后一年,民航總局和各地區管理局正在組織實施奧運信息化重點工程建設,各航空運輸企業、機場和空管部門為了滿足北京奧運會的舉辦要求,將會全面提高信息化發展水平。民航信息化的一項重要基本工作將是在確保訂座、離港等重要運營系統的無故障運行,并對已有重點系統工程進行深化完善和提高系統運行的可靠性。
當前,民航業的主要任務是建設一個民航奧運綜合信息指揮中心。該中心集成航空公司、奧運舉辦城市機場、空管以及航信實時生產動態信息,為各類決策提供及時、準確以及可視化的信息支持。該中心可作為奧運會舉辦期間民航生產監控中心以及安全調動指揮中心(包括信息安全),同時作為民航信息服務中心,對外發布和提供民航實時生產動態信息,并與奧運會交通綜合信息服務系統互聯互通,實現信息資源共享。
根據民航目前的發展速度預測,并結合奧運的特殊需求,預計2008年民航旅客運輸量將達到2億人,我國民航現有計算機系統處理能力到時將不能滿足如此規模的旅客運輸量。為此,民航總局必須確定未來民航關鍵業務系統的發展方向和格局,在組織論證新一代關鍵業務系統架構的同時,引導國內外企業參與新系統的建設,以滿足奧運舉辦需求。
隨著我國金融信息化的發展以及旅客認知度的不斷提高,電子客票在我國已具備大力發展的基本條件。北京2008奧運會的召開,使我國民航必須加快發展電子客票,在大力推廣航空公司電子客票的基礎上,積極采用國際標準,加快推進代理人電子客票以及航空公司間電子客票系統的研發和應用,并規范電子客票使用流程,滿足廣大旅客特別是外國旅行者的旅行需求。
電子商務建設是民航信息化的發展重點之一,電子客票的普及使民航的電子商務發展邁上了一個臺階。而民航的電子商務建設離不開客戶關系管理(CRM)。在激烈的市場競爭中,民航將會加大對CRM產品、數據倉庫、商業智能、工作流和呼叫中心產品的需求,特別是電子客票的普及將會促使各航空公司加大直銷的力度,由此必然帶來呼叫中心的建設高潮以及對客戶關系管理(CRM)軟件的需求增長。
縱觀國內整個民航業的各個主要環節,機場的信息化程度相對較差。從2006年起,機場對于信息化建設的水準更加重視,開始重視市場營銷,通過整合離港、旅客、氣象等系統的數據,提升調配資源和管理水平。2006年呈現的趨勢表明,機場信息化的建設正在從運營信息化向管理信息化發展,其中一個標志就是機場的數據整合正在逐漸展開,即通過數據服務系統把機場各系統中的分散的數據整合起來,從而為提升管理信息化的水平打下基礎。
根據奧運舉辦需要,對奧運舉辦城市機場信息系統進行改造和完善,建設符合奧運舉辦要求的信息系統,特別要加強離港系統、現場指揮信息系統以及航班信息顯示系統的改造和完善,提高系統穩定性和安全性。
在“十一五”即2006~2010年間,預計將投入約1400億元人民幣用于機場建設。有關專家認為,在航空業和機場建設發展的大趨勢下,以及機場自身信息化的趨勢特點,可以預期,機場信息化建設正在面臨一個大的飛躍。
進入21世紀,加入WTO之后的中國民航市場,面臨的競爭更加激烈,無論是國際市場的競爭,還是中國民航業自身市場與規則的轉變,都在催生中國民航業靈活業務模式的全面誕生,以應對越來越激烈的變化。而業務靈活模式的轉變則對作為基礎的IT技術提出了更高要求,IT基礎設施必須突破以往瓶頸,實現前所未有的適應性與靈活性。現在,我們已經可以隨處感受到IT技術對民航業產生的影響了,無論是機票的購買,還是登機手續的辦理,航班的調配以及飛行運行的管理等等,無不體現信息技術的進步為民航業帶來的巨大變化,同時也足以顯示出中國民航業信息化的快速步伐,中國民航業已成為對信息技術依賴性最強的行業之一。
作為全球領先的企業級IT技術、方案與服務供應商,HP已經成功協助許多國內外著名民航企業建立起了強大的IT基礎設施,提供了各種IT專業服務。其中,中國四大航空公司、中航油、中航信等,都采用過HP先進的信息技術產品,為自身企業信息技術的發展贏得了強大的動力,為應對未來的競爭打下了堅實的基礎。2003年,面對國際競爭與發展趨勢,以及無處不在的病毒與黑客威脅,網絡與信息安全等方面成為中國民航業關注的焦點,中國民航業正在致力于建立健全信息安全保障體系和防范機制,并推動盡快制定和完善網絡和信息安全管理制度;同時,面對不斷提升效率和質量的壓力,民航運輸業也迫切需要建立更加現代化和高效率的物流管理系統。HP深悉中國民航業所面臨的挑戰與變化,以及對IT技術所寄予的期望,基于引領業界潮流的業務科技必然趨勢,HP將為中國民航業提供更加廣泛的技術、方案與服務,以適應性IT基礎架構幫助中國民航業成功加強網絡與信息安全,全面建立現代物流體系。
為了確保網絡與信息安全,HP將從管理、人員和技術三方面入手,在HP強大的IT基礎設施之上,幫助中國民航業建立完善、靈活、高效的信息安全體系,保證民航業在信息時代的安全和高效。在安全咨詢服務之上,HP提供了各種增強企業靈活性的解決方案,包括支持UNIX、Linux、Windows等多操作系統的服務器安全解決方案、安全Unix服務器方案以及移動前置設備方案、內置安全解決方案等。同時,HP能夠根據用戶的具體情況提供來自全球領先廠商的技術解決方案。在防火墻領域、虛擬專用網絡領域、殺毒軟件領域、入侵檢測領域、安全設備領域、單點登陸方面、安全管理方面等等都集成了眾多的解決方案,幫助中國民航業的網絡與信息安全進入一個全新的階段。
同時,為了保證民航業數據的安全與業務的連續性,HP提供了強大的數據容災解決方案,致力于幫助中國民航企業的關鍵業務系統建立容災高可用環境,降低關鍵業務運行風險,最大限度地保護業務數據的實時性、完整性和一致性,增強數據中心的可用性和業務規劃的靈活性,從而極大地提高中國民航企業的核心競爭力。HP容災解決方案在中國金融、電信、共用事業及政府領域廣泛的成功案例,使HP公司在容災領域足以能夠針對中國民航客戶的不同需求,提供不同層次的全面解決方案,以成熟而領先的技術,實現數據的異地實時備份,幫助用戶遠離災難,實現業務連續性。
作為中國運輸行業的重要手段,中國民航業需要建立現代與專業化物流體系,以提升效率,降低成本,使服務更加專業化。HP認為,現代物流的基礎是信息化技術。在現代航空物流體系方面,HP在供應鏈管理方面擁有超凡實力,在全球物流方面擁有廣泛成功的解決方案,HP與全球供應鏈軟件平臺供應商以及應用開發商有著緊密的合作關系,這些將為中國民航物流建設提供國際化的方案與經驗。面對中國民航業在建立現代物流體系方面的巨大需求,HP將提供強大的IT基礎設施平臺、物流管理咨詢服務、IT應用咨詢服務、企業管理培訓服務、物流規劃咨詢服務、企業聯合采購服務以及第三方物流服務等諸多內容,幫助中國民航業建立起強大的現代物流體系。
海航集團高層長期重視信息化在企業發展中的核心地位。從2002年開始,海航已經卓有遠見地把信息化提到集團核心競爭力的戰略高度。面對加入WTO后中國航空業面臨的全球化競爭,海航將提高信息系統管理與運營效率,實現IT與業務發展的快速同步作為信息化發展的重要策略。
作為業界最早提出并成功實施IT服務管理的廠商之一,惠普在IT服務管理領域擁有業內領先的資深顧問團隊、完整的方法論、豐富的實踐,以及為不同行業客戶提供服務的成功經驗。面對海航集團發展中面臨的信息化挑戰和期望,惠普"業務科技"產品組合和解決方案及其實施方法和經驗,幫助海航建立了有效的IT服務管理體系,加速海航向優化企業業務成效的方向堅實邁進。