首都機(jī)場(chǎng)承諾明年旅客滿(mǎn)意度將達(dá)到國(guó)際一流水平
2007-8-30 16:11:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
新華網(wǎng)北京8月29日電(記者錢(qián)春弦)北京首都機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)29日在此間做出承諾,將在奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)前將首都機(jī)場(chǎng)旅客滿(mǎn)意度由目前的3.67提升到4.0,達(dá)到國(guó)際一流機(jī)場(chǎng)水平。
國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)2006年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,北京首都機(jī)場(chǎng)的旅客總體滿(mǎn)意度為3.51,位列全球機(jī)場(chǎng)第62位,與成功承辦過(guò)奧運(yùn)會(huì)的悉尼及雅典機(jī)場(chǎng)存在明顯差距。
首都機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)23家成員29日在此間簽署《共同行動(dòng)綱領(lǐng)》明確承諾,隨著機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓啟用,資源緊張局面將獲得緩解,2008年上半年滿(mǎn)意度目標(biāo)設(shè)定為4.0,比2007年底提升8.1%,超過(guò)雅典機(jī)場(chǎng)的滿(mǎn)意度3.82,達(dá)到國(guó)際一流機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平。
與此同時(shí),明年上半年,95%的旅客安全檢查等候時(shí)間將不超過(guò)10分鐘、北京市內(nèi)旅客晚到行李24小時(shí)內(nèi)將免費(fèi)送到家,95%的旅客海關(guān)通關(guān)時(shí)間將不超過(guò)3分鐘。同時(shí),在2007年底前,首都機(jī)場(chǎng)逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)內(nèi)零售商品及餐食飲品與市內(nèi)同檔次店面同質(zhì)、同價(jià)。
作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)非競(jìng)賽場(chǎng)館之一,首都機(jī)場(chǎng)承擔(dān)著保障奧運(yùn)和展示國(guó)門(mén)形象的雙重使命。