核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟、難以被復(fù)制、被模仿的一種能力。當(dāng)前，郵政面臨的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的，既有國(guó)際性的，又有國(guó)內(nèi)的。我們不妨先看一看國(guó)內(nèi)外一些知名企業(yè)是怎么面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的。
　　沃爾瑪以一整套先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)自身“商業(yè)零售企業(yè)”身份的超越，一舉登上全球最大規(guī)模企業(yè)的寶座。聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)走“貿(mào)、工、技”相結(jié)合的道路，與外國(guó)公司建立聯(lián)盟來(lái)學(xué)習(xí)和獲取技術(shù)，又著力進(jìn)行本土化設(shè)計(jì)并建設(shè)遍布全國(guó)的分銷渠道，最終成為亞洲最大的電腦制造商。海爾則是通過(guò)技術(shù)引進(jìn)并加強(qiáng)管理，憑借著真正優(yōu)于同行的銷售和服務(wù)，不斷獲得新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。新華聯(lián)作為國(guó)內(nèi)成功涉獵多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其制勝法寶也是專業(yè)化管理。筆者認(rèn)為，專業(yè)化管理是提高郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。
　　郵政企業(yè)有著百余年的歷史，目前經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類不下百余種。我們的業(yè)務(wù)范圍既包括了函件、包裹、集郵等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也涵蓋特快專遞、代收話費(fèi)、代理保險(xiǎn)等新型業(yè)務(wù)，應(yīng)該說(shuō)“我們已經(jīng)把雞蛋放在了不同的籃子里”，有效分散了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但是我們也應(yīng)該看到，市場(chǎng)對(duì)郵政的服務(wù)深度和廣度仍然提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，如果我們繼續(xù)采用“大而全”的粗放經(jīng)營(yíng)管理方式，顯然與強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求有所脫節(jié)。特別是在粗放型的管理體制下，一些郵政業(yè)務(wù)如得不到專心經(jīng)營(yíng)就會(huì)逐漸萎縮，從而阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。這就對(duì)郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高、更新的要求，即“專心看好每一個(gè)籃子里的雞蛋”，逐步推行專業(yè)化管理是現(xiàn)代郵政企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然趨勢(shì)。
　　推行專業(yè)化管理，首先要通過(guò)強(qiáng)化專業(yè)單位的“龍頭”作用提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。郵政經(jīng)營(yíng)的上百種業(yè)務(wù)分別歸屬于郵務(wù)、速遞物流、集郵、電子商務(wù)、儲(chǔ)蓄等不同專業(yè)。專業(yè)化管理就是要讓各個(gè)專業(yè)在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目策劃、管理、服務(wù)等方面發(fā)揮“專家”的作用。從上文中可以看出，天津郵政近年來(lái)不斷深化專業(yè)化管理，在“�！弊稚舷鹿し�，賦予了各專業(yè)更大的權(quán)力和責(zé)任。專業(yè)局對(duì)各區(qū)縣經(jīng)營(yíng)單位具有考核權(quán)，各專業(yè)局同樣需要承擔(dān)全公司相關(guān)的收支差額、業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及資金管理等一系列責(zé)任。天津市郵政公司還要求每個(gè)專業(yè)都必須把自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)好、管理好。由此，專業(yè)的龍頭作用得到了充分發(fā)揮。比如說(shuō)天津郵政速遞專業(yè)通過(guò)加大專業(yè)策劃和支撐力度，使“親情粽”、“思鄉(xiāng)月”等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目蓬勃發(fā)展、連年遞增，其中，速遞專業(yè)單位發(fā)揮的“龍頭”作用功不可沒(méi)。
　　此外，推行專業(yè)化管理應(yīng)處理好條與塊的關(guān)系。在專業(yè)化管理中既要充分發(fā)揮專業(yè)“條”的整體策劃、管理作用，更不能忽視窗口平臺(tái)“塊”的綜合經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
　　據(jù)筆者了解，早在郵電分營(yíng)之初，一些地區(qū)的郵政部門推行專業(yè)化管理時(shí)曾經(jīng)走過(guò)一段彎路。由于實(shí)行自上而下的專業(yè)縱向管理，一些相關(guān)業(yè)務(wù)從區(qū)縣局被分離出來(lái)，經(jīng)常出現(xiàn)同一個(gè)營(yíng)業(yè)大廳中的工作人員卻分屬不同部門管理的情況。可以想象，由于管理、考核、分配機(jī)制等原因，區(qū)縣營(yíng)業(yè)局與專業(yè)局之間爭(zhēng)業(yè)務(wù)、爭(zhēng)利益的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。這既影響了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，也損害了郵政企業(yè)的自身形象。更重要的是，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理人員無(wú)法靜下心來(lái)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展問(wèn)題，而只是被動(dòng)地應(yīng)付各項(xiàng)工作、處理各種問(wèn)題、協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系�！澳嫠�行舟，不進(jìn)則退”。這時(shí)，郵政以外的企業(yè)紛紛簽下客戶，搶占了市場(chǎng)份額。
　　我們還以天津郵政為例。近兩年，天津郵政經(jīng)過(guò)在專業(yè)改革道路中的不斷探索，成功走出了“條塊結(jié)合”的全新專業(yè)化管理模式。這一模式就是由專業(yè)公司統(tǒng)一策劃、管理經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，并為區(qū)縣局開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)全力做好服務(wù)支撐。同時(shí)，市公司在經(jīng)營(yíng)政策上再給予“塊”更多的優(yōu)惠政策，從而調(diào)動(dòng)區(qū)縣局開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性。在這一經(jīng)營(yíng)管理模式下，區(qū)縣局作為一線經(jīng)營(yíng)單位，只要按照專業(yè)公司的要求，發(fā)揮人員、地域的優(yōu)勢(shì)，積極捕捉市場(chǎng)信息，按照不同的專業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行組合營(yíng)銷就可以了�？梢哉f(shuō)，區(qū)縣局有了更廣闊的釋放自身能量的空間。再配合各專業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)和專家到基層進(jìn)行指導(dǎo)，了解一線經(jīng)營(yíng)單位的需求，做好服務(wù)支撐，使得區(qū)縣局可以集中精力了解本地區(qū)市場(chǎng)、掌握客戶需要，主動(dòng)出擊，參與競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)踐證明，這種“條塊結(jié)合”的專業(yè)化管理模式，能夠充分調(diào)動(dòng)專業(yè)局和區(qū)縣局兩個(gè)層面的積極性，能夠有效提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　有人說(shuō)，企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是技術(shù)、不是資金，而是管理。著名管理大師彼得·德魯克始終積極探索如何在不斷變化的社會(huì)中，調(diào)整企業(yè)和管理的定位，這些或許正是值得我們思考的問(wèn)題。