點線網”科學管理模式助推盛輝物流不斷成長壯大
2008-11-29 11:29:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□本報記者徐美霞
福建省盛輝物流集團創建于1992年，總部在福州，所轄160多個分公司遍布全國。集團現在是中國民營物流企業十強、中國物流百強企業第36強、國家AAAA級物流企業、全國模范勞動關系和諧企業、全國就業與社會保障先進民營企業、福建省私營企業100強。2008年4月中旬，盛輝集團承擔北京奧運會火炬接力裝備福建境內傳遞運送任務，憑借自身實力，盛輝安全優質地配合轉場運輸，循序參加了在福州、泉州、廈門、龍巖等地的奧運圣火傳遞活動，圓滿完成任務。5月21日，北京奧運會火炬接力境內傳遞(福建站)組委會辦公室給盛輝公司發來了 “感謝函”；2008年汶川地震期間，福建援川活動房的83%由盛輝集團承運，在抗震救災搶運中，僅用1個多月就從福州、南京、東莞等地運達彭州活動房1728車2.3萬多套以及公安、電力設備等救災物資，榮獲全國總工會授予的 “抗震救災重建家園 ‘工人先鋒號’及 ‘突擊隊’”榮譽稱號；11月14日，光榮承運毛澤東龍鈕大印，體現了黨和國家高度信任。作為一個民營企業，從最初的個體運輸戶能發展到今天的規模，獲得如此多的榮譽，其發展之路必定充滿了面對困難的艱辛與取得成功的喜悅。同時，獨具特色的 “點線網”科學管理模式和寶貴經驗，也值得同行學習和借鑒。近日，記者走訪了集團董事長劉用輝，深層次的了解了這個成功民營企業的成功之道。
記者首先問到盛輝成功的秘訣時，劉董事長輕輕一笑。他說，其實最開始創業的時候，沒太多的想法，只想改變生活，過好生活。但隨著公司的不斷壯大，社會和政府賦予榮譽的不斷增多，就感受到了沉甸甸的責任。不僅要承擔家庭的責任，還要承擔公司5000多名員工的責任以及對社會的責任。他強調，公司做到現在，最注重的就是信譽。誠實守信是做人的根本，企業的信譽就是企業的生命。無論當初1輛車還是現在的1000多輛車，都是如此。
的確，任何企業要做大做強，做百年品牌就必須誠實守信。目前我國物流市場相關法規不健全，誠信經營無疑會付出更高的成本。但是那些卷款消失的公司，那些拒不賠付顧客貨損的公司，那些超出合同規定期限到貨而影響顧客權益的公司，絕對不可能發展長久。
劉董事長說，良好的企業文化對企業的成功也是必不可少的。盛輝物流集團在長期經營中，形成了一套具有自己企業特色的飛馬文化。以客戶至上、服務社會為企業宗旨，以做實、做大、做強、做久為發展戰略，以和諧協同、勤奮耐勞、忠誠敬業、務實創先為企業精神，以安全便捷、快速準點、熱情禮貌、誠實守信為服務方針，以需求為導向，以客戶為中心、共創價值、共享成功為經營理念，以高標準、嚴統一、精細化、零缺陷為管理方針，不斷增加了職工凝聚力、激勵力、約束力、導向力、競爭力，形成了盛輝獨特的企業文化。
科學的管理方式也很重要。盛輝集團從16年的經營實踐中，認真總結形成了獨具盛輝特色的 “點線網”科學管理模式，以人為主動力，以市場為網軸，抓住生產關系 （管理）和生產力 （經營）兩大主線，分別貫穿四大關節點，即生產關系 （管理）一線貫穿體制－機制－建制－編制等節點。生產力 （經營）一線貫穿車力－貨源－承運－人力等關節點，通過兩線交叉成網，不斷協調運作，實現企業經營活力和創造效益。他的 “點線網”經營管理學，在第三屆歐亞道路運輸大會上作了經驗交流，得到了中國交通運輸協會和社會各界的充分肯定。
目前，勞動力成本增加，燃油成本相當長一段時間急劇上升等原因，使物流企業利潤不斷攤薄，市場競爭加劇，部分物流企業支撐不住，經營虧損，陷入困境，有的因此停業。現在又受全球金融危機的影響，整個物流行業面臨極大的沖擊，重新洗牌和資源整合在所難免。那么面對如此嚴峻的經營環境，盛輝集團是如何應對的呢？
劉董事長告訴記者，2008年公司董事會根據國家宏觀政策與市場的變化，結合自身實際情況，適時調整經營策略，主要采取了五項應對策略：
一是讓每一個員工都清楚企業面臨的內外部經濟形勢，增強廣大員工的危機感和緊迫感，團結全體員工，增強戰勝困難的信心和決心。
二是要切實加強內部各項管理。市場不景氣，競爭也會更加激烈。要關注市場動向，加強內部管理。各級管理人員層面，圍繞經營目標，堅持以人為本的管理理念，加強員工教育引導，啟發和調動員工積極性，增強員工工作責任心。公司經理層面，加強工作跟蹤指導和績效檢查，及時發現不足，督促改進，加強落實。引導員工切實增強服務意識，提升服務質量，提高業務技能，從整體上提升企業服務水平和核心競爭力。還要以嚴明的勞動紀律和創新進取精神，促進服務質量提升和業務工作開展。
三是提升服務品質，努力開拓市場。雖然目前外部市場環境嚴峻，但公司堅持把質量工作當作頭等大事來抓，把客戶的高要求當作鞭策自己的動力，提升自己的契機。在滿足客戶要求的過程中，提高公司的服務品質。通過抓好服務質量和品牌建設，穩定客戶，努力開拓市場，提高市場占有率，增加物流總額。
四是繼續推進科技創新，促進規范管理。不斷完善和更新 “盛輝物流信息化系統”，實現公司信息與客戶的無縫連接，為客戶提供方便快捷的信息化服務。在試用GPS的基礎上，全力推進該項技術的應用，提高車輛的控管能力，從而提高車輛周轉率，確保行車安全，通過抓安全來確保企業效益的提高。
五是加強與政府部門的溝通。及時向上級有關部門匯報企業的發展動態與存在的困難，最大限度的爭取政府部門的理解與支持，用好用足各項政策，把政府的鼓勵與支持轉化為企業發展的動力，促進企業更加健康有序發展。
隨著臺海兩岸民間貿易的發展，臺海兩岸物流也逐步發展壯大，特別是 “大三通”時代的來臨，臺海兩岸物流的發展潛力巨大。盛輝集團公司是如何抓住機遇，開展臺海兩岸物流合作呢？
劉董事長告訴記者，公司緊緊抓住福建省委省政府推進、深化海西經濟建設的良好機遇，充分利用當前兩岸關系緩和、經貿往來日益頻繁的有利時機，把做好海峽兩岸的物流合作作為推動公司下一步發展的重要舉措，發揮集團公司地處海西的區位優勢，依托企業品牌與實力，與臺商建立了良好的合作伙伴關系。除了繼續做好福州對臺物流業務發展外，公司相繼在廈門特區、馬尾開發區、泉州等征地投資建設對臺物流倉儲設施，設立臺貨運營基地，專門用于開展對臺物流，為臺商提供倉儲、包裝、分揀、運輸等配送一體化的物流服務。現在臺商通過金門、馬尾發往大陸的貨物，絕大部分已通過盛輝公司進行分揀、包裝然后配送到全國各地。目前公司憑借誠信服務和車輛多、網點多、線路廣、速度快、實力強的競爭優勢為客戶提供個性化、專業化的物流服務，依托馬尾、廈門、晉江、石獅到貨港口的網絡實現快速配送，與臺商合作保持良好的發展勢頭，雙方互信合作關系日益密切。
為進一步做好閩臺物流交流與合作，公司積極參與臺海兩岸物流市場調查研究工作。2007年，公司領導參加了福州市運輸協會考察團，前往臺灣參觀考察物流市場并到當地多家物流企業參觀考察，與臺商同行研討閩臺物流合作事項，為做大做強閩臺物流奠定基礎。
“兵來將擋，水來土掩”，事事有對策，公司怎么能不發展呢。那么盛輝集團未來的發展規劃是怎樣的呢？劉董事長說，公司會在黨的十七大精神指引下，堅持以科學發展觀為指導，堅持 “客戶至上、服務社會”的企業宗旨，堅持統籌兼顧、平衡發展，遠近結合、重點突破、量力而行的發展原則，制定中長期發展規劃。主要包括4個方面：
一是在精益物流運作上，全面實施信息化管理和教育培訓等策略。要正視當前的現實問題，通過創新管理，整改規范，著力提升企業的執行力，全力打造核心競爭力，有效防止重大事故發生，全面提高物流服務質量，繼續保持物流總額快速增長的勢頭。
二是在基礎設施建設上，要持續改善物流裝備和物流設施。重點增加新型裝卸設備，適時更新營運車輛和信息管理設備，擴大倉儲設施，建設物流基地，為物流發展打好堅實基礎。
三是在物流網絡構建上，立足福建，以福州為中心，向周邊縣市擴展；以珠三角、長三角、環渤海地區及武漢中原地帶為物流基地，逐步向周邊省市輻射；繼續向東三省、西部地區發展，逐步向境外延伸，與國際接軌。
四是在物流功能運用上，進一步探索開發包裝、采購、流通加工、物流策劃等增值服務。在做好運輸、配送、裝卸、分揀、倉儲、代收貨款、代辦保險等基礎上，提升服務品質，盡快實施供應鏈無縫對接，做實做強第三方物流。
