CPFR供應鏈以協同為名

2008-3-11 21:15:00 來源：物流天下編輯：56885 關注度：

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CPFR的運行是一個供需雙方不停溝通，不停協商，從而最終形成一致行動方案的過程。

規劃、預測和補貨（Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment，CPFR）是一種協同式的供應鏈庫存管理技術，它能同時降低需求方的庫存量，又能增加供應商的銷售量，增加用戶的滿意度。

CPFR最早是沃爾瑪與寶潔為合作解決嬰兒尿布缺貨問題而引出的。該系統應用一系列的處理與技術模型，提供覆蓋整個供應鏈的合作過程，通過管理業務過程和信息共享來改善需求方與供應商的合作關系。應用CPFR對于供應商和需求方帶來的收益是非常明顯的，能夠全面降低供應鏈成本（如表1所示）。

CPFR始終從全局的觀點出發，制定統一的管理目標以及方案實施辦法，以物流管理為核心，兼顧供應鏈上的其他方面的管理，在積極進行協商和預測的基礎上，提供最佳生產和需求的計劃。因此，CPFR能實現伙伴間更廣泛深入的合作，它主要基于以下思想。

◆ 由于供應鏈上各企業的運作過程、競爭能力、信息來源等不一致，CPFR可以提供若干備選方案讓各合作伙伴進行選擇，讓整條供應鏈上的參與企業能夠充分溝通選擇出大家都認可的運作方案。

◆ 需求方對最終產品的市場銷售具有更加直接的印象，而供應商對原材料的銷售及消耗更有發言權。需求方和供應商合作聯系，在不泄漏各自機密的前提下，供慮商和需求方可以共享各自的信息和數據，從而改善自己的市場預測情況，也可以協助對方進行更加有效的預測，使最終的預測報告更加可信。供應鏈上相關參與者的行為都基于這樣銷售需求預測報告來制訂自己的運作方案，從而實現供應鏈管理的集成。

CPFR實施方案

CPFR的運行是一個供需雙方不停溝通，不停協商，從而最終形成一致行動方案的過程（如圖1所示）。首先是供需雙方就聯合供應鏈管理需要達成一致意見，而后在CPFR運行過程中，CPFR平臺系統從用戶的ERP系統獲取銷售數據，供需雙方就未來市場需求預測達成統一的意見，最后由采購方向供應商發出補貨的訂單。

階段一：協同計劃。在這個階段，供應商和需求方需要建立戰略合作關系，就各自對聯合供應鏈管理的期望值以及為保證成功所需的行動、資源、保密協議、信息共享權限等因素進行磋商，允許對方著眼于自己的銷售、市場乃至生產等活動以發現趨勢、記錄變化、分析影響及提供快速反應的最新信息，并明確規定雙方的職責和績效評價的方法。

協同業務方案就是在前期協議框架的基礎上，通過從雙方獲得的數據來改進整體運作效率的基礎行為準則，界定了CPFR涉及哪些協同活動和策略，同時還包括一些最基本的設定（例如訂單最小批量、常規交貨期、常規訂單間隔等），如果協同業務方案設定得清晰可行，那么將會大大減少后面例外情況或無效溝通的出現。

階段二：協同預測。在這個階段，供應商和需求客戶需要進行兩個方面的預測：銷售預測和訂單預測。銷售預測是根據以往的銷售數據得出的，通常是由需求客戶生成最初的預測報告，傳遞給供應商進行協商，達成一致的報告是進行訂單預測的基礎。

訂單預測則是根據需求客戶的銷售狀況、庫存策略、生產流程狀況、供應商的生產周期、運輸能力等因素來進行的，這項工作既可能由需求方首先提出，也可能由供應商來率先承擔（如圖2所示）。通過協同預測，供應商可以針對需求客戶的不同庫存策略和銷售情況，配置自己的產能，這就減少了供應鏈不確定性并與需求客戶共同建立起持續改進的平臺。

在整個系統預測的過程中，必然會出現預測的某些要素與事先設定標準有差異的情形，供需雙方需要通過檢查共享數據等方式溝通解決這些例外情況，最終形成對初始預測的調整方案。對例外情況的界定和解決增加了最終預測和訂單承諾的有效性。

階段三：協同補貨。供應商作出供應承諾即代表雙方都認可訂單預測的結果，從而形成最終的訂單。生成訂單的指令可以根據雙方事先的協議和權限，可能由供應商完成，傳遞給需求方供其確認生效；也可能由需求方發出，直接傳遞給供應商生效。

如果雙方共同開發了CPFR系統，則可以實現自動補貨，即無論是客戶還是供應商均無需手動操作訂單生成程序，CPFR系統自動生成補給訂單，且默認狀態是客戶確定，直接發布給供應商即可生效。供應商根據需求計劃以及庫存更新信息組織生產，對客戶原料庫存或銷售庫存進行補給（如圖3所示）。

成功運行

由于CPFR覆蓋了整個供應鏈的合作過程，通過聯合管理業務過程和共享信息來增進企業之間的伙伴關系，最終達到提高供應鏈效率的目的，因此在實施過程中，有幾個問題是CPFR能夠成功運行的關鍵。

◆ 例外事件的管理

在實施CPFR的過程中，由于供需雙方事先不可能把所有可能的銷售庫存情況都納入協議框架，而且雙方在經營理念、資源能力、價值觀方面必然存在差異，協同方案的設定是雙方協同妥協的一種安排，因此例外事件的界定和管理對于CPFR的順利實施顯得尤為重要。

通常來說，在CPFR實施中觸發例外事件的情況主要有訂單延遲（提前）、物料短缺（過剩）、響應需要、訂單延遲（提前）預警、績效測度幾種（如圖4所示）。

◆ 全方位的通力合作

在CPFR的框架下，價值創造基于供需雙方持續的相互依賴，建立在信任基礎上的合作性跨組織文化是CPFR實施過程的最大挑戰。是否能讓對方連接到自己的內部運作流程中，是否在跨組織運轉達成協同管理等問題時時出現在合作企業的面前。

只有做到真正的相互信任，供需雙方才能夠共同作出業務規劃，實現雙方價值鏈各個環節的無縫連接。所以，CPFR的聯合供應鏈體系需要供需雙方在各個層面展開通力合作。

（1）決策層。主要是合作企業的領導層在前期就聯合供應鏈協議達成一致，包括指定企業共同的目標和戰略，明確組織間的業務流程、信息共享和共同決策；

（2）運作層。主要專門負責企業間合作流程的運作，包括制訂聯合業務流程的計劃，建立共同的需求預測、共擔風險和平衡企業合作的能力；

（3）內部管理層。供需雙方都需要在各自企業內部宣傳、樹立起合作、共享的氛圍，理順內部管理和流程的秩序。沒有內部管理的配合，僅僅希望依靠一套CPFR系統或者其他信息管理系統來解決供應鏈問題只能是空想。各個職能部門包括庫存管理、后勤、客戶服務、市場營銷、生產、分銷等活動都應該圍繞聯合供應鏈規劃的行動方案來開展。

◆ 建立和完善信息系統

由于CPFR涉及到企業間數據信息的頻繁流動，如果由手工處理這些數據不僅需要大量的人力物力，而且出錯的概率很高，通過信息系統、Internet、局域網或者EDI連接協調整條供應鏈是未來供應鏈管理的基本要求。

另一方面，不同企業各自擁有的EPR系統很可能使用的運行平臺、數據格式都有很大的差異，因此為CPFR的實現開發一個共享的信息系統是合作企業必然的選擇。在多數情況下，這種信息系統是一種特殊的集成安排，包括兼容各種數據內容格式的傳輸、支持分布式數據傳送手段、保證數據安全，是企業為適應它們特定環境而定制開發的IT解決途徑，其轉換成本很高。

隨著越來越多的企業愿意采用CPFR的供應鏈解決方案，許多知名軟件公司開始涉足CPFR軟件開發領域（例如JDA、i2 Technology、Oracle等），企業可以直接從這些企業購買相關軟件來實現CPFR；同時，市場上還出現了專門從事提供供應鏈規劃平臺運營的第三方企業（例如化工著名交易平臺Elemica、Chemconnect等），供應商和采購方只需要將業務拿到第三方企業的平臺上就可以實現CPFR的供應鏈管理，而不需要供需雙方再聯合開發CPFR系統。

實施CPFR并不簡單意味著把需求方的供應鏈管理責任轉移給供應方，而是一個復雜的利益分割、雙方競合的過程，尤其是涉及到一個供應商為多個客戶或者多個供應商與一個客戶實現CPFR的時候。

CPFR當前的還研究合應用處于萌芽階段，但它代表著供應鏈庫存管理的未來發展方向，正在為越來越多的企業所接受，將會給供應鏈管理的實踐帶來飛躍性的突破。