對供應鏈管理的認識仍會處于“瞎子摸象”狀態。采購背景的人說是采購的延伸，物流的人說是物流的延伸，而生產部門則認為是運營管理的延伸。

供應鏈管理的構成

每當筆者說起自己是做供應鏈管理的時，就有人問，你做的是SRM（供應商關系管理）還是CRM軟件（客戶關系管理）？是編程序還是負責業務流程？當聽說是管理供應商、優化庫存和客戶服務水平的時候，總有人半信半疑：供應鏈管理不是軟件？

其實疑惑不無道理。供應鏈管理的范疇非常廣泛，對它的認識就像瞎子摸象。與搞IT的人講，他們想到的是供應鏈管理軟件，例如Oracle、SAP。與采購人員講，他們認為供應鏈管理就是采購管理，即確保供應商按時、保質、保量提供價格合理的產品或材料。

在中國，很多人則分不清供應鏈管理與物流管理，因為這兩個概念基本上是同時傳入中國。其大背景是中國高昂的物流成本約束著供應鏈的效率。例如美國的物流成本是國民生產總值的10%，而中國則是20%左右。物流成為供應鏈的瓶頸，因而物流管理成為供應鏈管理的重點，乃至一葉障目，不見森林，誤把物流管理當做供應鏈管理。

那么，到底什么是供應鏈管理呢？供應鏈管理就是對從最初供應商到最終客戶的物資流、資金流、信息流的集成管理，以達到供應鏈價值的最大化。它是一個綜合管理思想，在實踐中由三個領域構成：采購與供應管理、生產運營管理和物流管理，對應企業管理中的供、產、銷三大塊（另外三塊是人、財、物），如圖所示。

長期以來，這三個領域是獨立的，而且都處于一個公司內部。在外包戰略下，這三大功能越來越依賴供應商，例如原材料和零部件來自供應商，生產靠外包制造商，物流靠第三方物流公司。對這三部分的集成管理就越發重要，供應鏈管理的概念應運而生。

具體地說，采購與供應管理側重于供應商管理，使供應商成為公司的有機延伸；生產運營管理力求以最有效的方式完成產品、服務的增值過程；而物流管理則力求以最經濟、迅捷的方式發送貨物給客戶。物資流從供應商向客戶流動，是供應鏈的實物流；資金流是從客戶流向供應商，是供應鏈的血液；而信息流則是雙向流動，構成供應鏈的神經系統。

從業務上講，供應鏈改變了傳統上局限于公司內部的管理思想，通過協調、溝通整個供應鏈條來提高三條流的效率和有效性；從手段上講，供應鏈管理軟件提供了信息平臺，促進了信息共享，也使供應鏈管理的概念成為現實。

值得注意的是，任何一個新領域都是在已有領域基礎上發展而來的。供應鏈管理是從采購與供應管理、生產運營管理、物流管理分別向相鄰的領域擴展而成。在實踐中，很多人仍是側重一個領域，例如采購與供應鏈管理，兼顧另一個領域，例如生產運營管理。能夠跨越所有三個領域的情況并不多。

這就導致對供應鏈管理的認識仍會處于“瞎子摸象”狀態。采購背景的人說是采購的延伸，物流的人說是物流的延伸，而生產部門則認為是運營管理的延伸。

但趨勢很明顯，越來越多的公司傾向于集成采購、運營和物流三個部門。軟件提供者如SAP、Oracle的供應鏈管理軟件促進了這一趨勢。相信管理觀念的更新加上軟件工具的支持，供應鏈管理會越來越紅火，越來越有價值。