老板的命令是執行還是不執行？結論是當然要執行，“事不由東，累死無功。”不但要執行，還要按照其意圖處理好。但是，職場上，經常有這種現象：莫名其妙的接受到莫明奇妙的任務，不屬于自己的工作范疇，接受任務后，老板的意圖是什么？應該如何去做？連老板自己也說不清楚，只是要你們按時完成就好了。這種情況往往叫“任務黑洞”，多發于“一竿子插到底”的小型企業。確實有很多人都有這樣的困擾：你搞不清楚老板是要逼著你草船借箭？還是老板也糊涂？還是兩方面都可能？ 

　　這種情況有幾種可能：

　　一、是和公司的用人制度有關系，制度、工作要求隨意修改，員工感到無所適從。

　　職場案例1

　　David前段的公司是一個外商獨資的歐洲企業，有明確的規章制度，可自從那個隨意性很強的老板來了后，制度隨時根據他的要求修改，而且只是口頭修改，以至于后來變成沒有明確的規章制度，老板的話就是制度了。任務下達沒有明確的說法，和這樣的老板共事，如果做得不合他心意了，他就會訓斥員工，即使員工是按照制度辦事也不會例外。公司很多員工都不原意主動承攬工作，一旦工作上需要做出任何研究分析，沒有人敢作決定，也沒有人敢問老板該如何行事。不過這個老板還是比較肯定David的工作，而David也覺得對付這樣的老板，真的有必要學習一下“兵法”或者心理學，會使用迂回戰術和老板進行溝通，所以大凡有需要決定的事情，都是David向老板提出并和他商量。不過應酬下來就是一個字：累！后來David也跳槽了，不過和老板還是保持很良好的關系，因為他不知道David的離職因為不想與他共事。

　　二、用人沒有計劃，嚴重人崗不匹配，給企業帶來損失，對員工的未來不負責任。

　　職場案例2

　　John剛進公司是因為采購缺人，需要John盡快熟悉，可是John還在技術部熟悉不到一個月，一位有5年經驗的采購又回到了公司，John回到采購部，仍然做技術的活，經理給的原因是John還需要鍛煉。然后開始給John業務，做回來領導認為不成功，John很有挫折感，后來碰到另外一個辦公室的同事，他說John手頭上的業務是另一個同事找了2個月都搞不定的。由于自己工作經驗比較淺，John一直在爭取多些業務，但后面的業務還是別人搞不定的或者別人不屑的單子，有幾個別的辦事處的同事也夠陰險，看著不對就轉交給經理讓John來處理，John不能拒絕，因為他平時都在爭取單子，后果可想而知，大部分都失敗，只能繼續做些技術類的工作，可因身在采購部，即使做了技術的活，技術部也從不把他當自己人看，自己脾氣也變差了，老板檢查工作的時候也不會具體情況具體分析，不滿于他名下的很多單子都沒完成。他是老外到處飛也沒有機會可以解釋一下，一年時間過去，肯定是不歡而散，走時經理還教育了一番。一年基本上是浪費了，整個人都很難再找回那種自信的感覺。

　　三、老板忙于外面攬活、交往，家里的直系親屬都裝成領導管理員工，又不懂業務，胡亂指揮，造成員工忍受不了，甚至辭職而去。

　　職場案例3

　　Sarah公司的老板親屬有好幾個人，雖然都不太管事，但是個個是監工，所以，就成了事實上的“領導”了。有個女的好狠，自己到了公司的另一個工程去了，把她的任務交給Sarah她們做還說是上面要這樣，然后三天兩頭打電話問他們做好了沒？她自己還兩邊拿工資。因為這種不公平讓大家氣不過，四五個人現在都離開了，但是其他同事都是找到了好地方才走的，Sarah最晚并且沒有聯系好新地方，現在只好在家里等著面試其他地方，但是都是一看到人家的要求就打了退堂鼓，感到真是郁悶。

　　四、有的公司是外行領導內行，還自以為是，獨斷專行。

　　職場案例4

　　Helen的經理是老板的弟弟，整一爆發戶形象，讓公司所有人都討厭他，他們天天在詛咒他，明明是燒電焊的高中沒畢業，非整天跟人說這個做過，那個做過，技術出身。公司的事事無巨細都管，飲水機沒水了這種事，也要拿到會上說說，然后開始罵大家，都不知道加水，他自已吩咐下去的事，很多時候都是在無理取鬧的感覺。Helen的主管風趣地說：他讓你往東，你往西就對了。還好Helen他們老總人不錯，還算是個好老板，不過太聽他弟弟的話了，所以公司很多事還是這個經理在管。天天都有人被他罵，這樣的公司怎么干的下去呀？

　　此外，還有幾種可能：一種可能是老板在外面跑信息的時候，聽到同行的某個做法賺了錢，他也有了抓緊時間搶一下的想法，可是，究竟如何去干，自己還沒來得及拿出個成熟的方案，讓你們先試干一下，回頭再有信息再說；再有一種可能就是雙方溝通不足，老板的信息渠道較廣，在他看來，這是早就聽說過的事情或者技術，認為這是再簡單不過的事情，沒有必要多說什么，所以他認為沒問題的事，而下屬整天忙于業務，對他腦子里的設想不知所以然，所以感到莫名其妙，又不好意思深問。

　　再一種情況，老板只想宏觀的，任務是個大概、是個方向；員工只想具體的、細節的。不能理解老板的思路，不懂得換位思考。面對老板突發所想的決策，常令人無所適從，最怕的還有高層的政策朝令夕改，有時候令人手足無措、難以招架，老板布置完工作后，自己已經不見蹤影，留下你在那里“猜謎”。還有，會讓我們無所適從的原因，是在這決策的過程當中我們沒有參與，通常命令的產生，都是由高層共同討論出的思考結果和解決方式，有時在具體實施中會有麻煩。

　　你有過上述這樣的經歷嗎？你是如何處理的？

　　這種情況的出現，首先，你不能發牢騷，否則，會讓人感到你工作態度有問題，不愿意接受任務，因為你不能向每個人解釋清楚，這個任務不好干的原因和難度是不知道老板怎樣的意圖，人家會認為你是個工作能力有問題的人。

　　其次，不能立刻跑去問老板，這時問他，他就會說：“什么都要我教你們去做，還要你們干什么？” 第一步，你要把這個任務當成是自己布置給自己的任務，先盡快拿出個草案來，然后，再去與老板溝通，在溝通中理解意圖，弄懂原委，把自己的設想說給他聽，征求他的意見，同時察言觀色，試探他的任務原因和意圖，然后，再往下進行。如果發現老板還沒有成熟的方案，許多處事比較圓滑的人就干脆引導老板同意自己的想法，直接把問題放到桌面上來談，并將自己對該問題的看法、理解以及自己所認為合適的解決方法和盤托出，趁機把好點子拿出來與老板先“共享”一下，提出A、B、C，由老板“選擇題”在征求老板的意見以后，去執行以解決問題。這樣就把一些沒有“框”的問題變成了有“框”的問題，下步就好干了。而老板就此發現了你的才華和精神，從此對你刮目相看。千萬不要說不理解什么意思之類的話。

　　還有一種可能就是老板下達的是錯誤指令，面對老板的激勵，無法發出響應信號，沒有一個固定的應付模式。這個時候，你可以一方面做這件事的時候糊涂一點，但是工作不能不完成，這老板可是明眼盯著呀。你可以一面稍微拖延點時間，公司里扯皮的事情很多，過了兩天，事情有可能發生變化，你可等待對問題的新說法。千萬不要在眾人面前指出這個任務的糊涂性，需要維護老板的尊嚴與面子，更不能事后對同事談論老板的錯誤，用嘲弄的口吻讓流言四散傳播，并用貶損老板的話來證明自己的聰明與正確。優勢互補是雙贏，故意發難是雙輸。如果這個問題實在干不了，接受任務的時候不好說不，但干不好的時候就說：是A、B、C、D……等N個客觀原因導致問題無法解決。老板最怕“馬后炮”，別等到過期了還拿不出來名堂來。所以要學會換位思考，站在老板角度去思考一下他的根本意圖究竟是什么？思考他們處理事務的方法，同時還能訓練自己擁有主管的思考模式，使自己的能力也得到提升。

　　職業顧問友情提示：

　　面對這樣問題，有人提出下列的“R.A.C.E.”4步驟來思考：

　　1.Research：找尋資訊，可以用問的、用查的，事情都有些前因后果及蛛絲馬跡。

　　2.Analysis：分析，分析所有資訊，也可以重新提出計劃及建議。

　　3.Communication：和你的高層主管或老板溝通，小組集思廣益。

　　4.Evaluation：參與執行，評估效果。

　　這個方法大家不妨來試一下。