電子商務中企業第三方物流模式探討
2008-4-7 17:23:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
本文主要是從如何從網上購得喜歡的網絡游戲的點數卡討論一下這種以無實體卡為貨物的網上第三方物流模式。文中詳細討論了這種以無實體卡為貨物的網上第三方物流模式比之其它第三方物流模式的優勝之處,及其所具有的特色,還有對物流一體化的影響和具體的流程。
第三方物流(TPL--Third-Part Logistics),就是指由供方,需方之外的第三方來完成物流服務的業務模式,即在物流渠道中由專門的物流企業來承擔全部或部分物流管理和作業活動。第三方是一個為外部客戶管理,控制和提供物流服務作業的公司。<<動態網頁設計與電子商務>>是適應現代物流業向社會化、專業化發展的要求,由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式,第三方物流的發展程度是體現一國(或地區)現代物流水平的重要標志。第三方物流給企業(客戶)帶來了很多好處,可以通過"笑傲江湖網絡版"的點數卡的在線銷售系統來一一聯系說明這個觀點。笑傲江湖網絡版是由昱泉信息技術公司(www.isolg.com)出產的一款網絡在線多人游戲。和所有網絡游戲一樣,它要求玩家通用買點數卡充值帳號的方式來進行繳費。而玩家繳費時只需要輸入所買的點數卡的卡號與密碼便可充值。這就決定這種點數卡具備了拋棄實體卡,直接在網上交易的條件。昱泉信息技術在它的官方網站上有個專區是專門讓網絡經銷商代銷的。就這樣,第三方物流的一種模式出現了。
1 以無實體卡為貨物的網上第三方物流模式的優勝之處
1)企業集中精力做好自己的業務。在把零銷的環節一腳踢給無數網絡經銷商后,昱泉騰出了更多的人力物力資源來專心開發其它網絡游戲,笑傲江湖網絡版(以下簡稱笑網)由一個服務器加到三個,由4個區加到12個區,每天都可以在里面看到新手在跑來跑去。而豐厚的技術力量讓笑網每個月更新一次任務,更多更好的任務,情節,吸引了越來越多的玩笑。與此同時,昱泉又推出了"天劍""N4機甲"等新的網絡游戲。這一切都來自于第三方物流的這種網上點數卡銷售模式,和不到5%的讓利給網絡經銷商。
2)節省費用,減少資本積壓。專業的第三方物流公司能利用規模生產的專業優勢和成本優勢,通過提高各環節能力的利用率節省費用,使企業能從分離費用結構中獲益。就像為昱泉網上銷售點數卡的東方數字卡專賣店(www.dongfangnet.com)。它不僅受理昱泉的點數卡,還受理傳奇,倚天,石器等著名網絡游戲的點數卡。所以說,這種第三方物流的方式是十分經濟的,一個網站可以受理不同公司的業務,這樣就大節省了經費,又提高網站的專業度和知名度,也為玩家們提供了方便,無論你是玩哪種游戲,都可以在這里找到你需要的。
3)提高企業形象。第三方物公司的經營核心是"以客戶為中心",他們通過"量體裁衣"式的設計,制訂出以顧客為導向,低成本高效率的物流方案,為企業在競爭中取勝創造有利的條件。一般來說,像東方數字卡專買店這樣的網站,他們有專業的網頁設計人員,在一定程度上在為企業銷售數字卡的同時,也在以專業的技術,完善的服務,多元化的管理為企業打造好的形象,雙方都得益。這些就是采用這種第三方物流模式的好處了。
4)信息流、資金流和物流是實現B to C電子商務的三個重要條件,其中物流問題是困擾電子商務進的最大瓶頸。現今網上購物的物流方式大體是EMS及普通郵寄,其次是同城快遞。這些郵政和快遞公司進行物流的操作,一般是為了送貨而進行送貨,不能為顧客提供各種附加服務,而且網絡公司也不能在貨到后第一時間與顧客取得聯系,并且他們都有一個致命的弱點,即費用較高。而網上這種無實體載體的第三方物流卻沒有上述麻煩,只要你有一個郵箱,卡號會被發到那里,沒有運輸,沒有廢氣,很環保,只要一根網線。網絡的應用可以實現對整個物流過程的實時監控和實時決策。當物流服務系統的任何一個神經末端收到一個需求信息的時候,該系統都可以在極短的時間內作出反應,并可以擬定詳細的配送計劃,通知各環節開始工作。網絡系統的介入,大大簡化了物流與配送的時間,對物流服務的速度提出了更高的要求,因為任何一個有關配送的信息和資源都會通過網絡管理在幾秒鐘內傳到有關環節。
5)第三方物流歷史長遠,一般來說,越發達的地區,第三方物流的比重就越大,在歐洲占約76%,美國約為58%,而且還在增長中。調查得知:第三方物流這個詞是從國外引進的,在國外簡稱叫做3PL。據調查全美57%的物流量是通過第三方業者來完成的。日本則能達到80% 左右,因為日本的企業和第三方物流企業之間的社會化配送是世界上搞得最好的。歐洲第三方物流發展非常快。德國總的物流市場是346億美元,交給第三方的是80多億美元,占到德國總的物流市場份額的23.33%。法國的比例比它稍微高一點,為26.9%, 英國達到34.48%,意大利占12.77%。歐共體國家第三方物流占整個物流市場的比重基本上在10%到35%之間。這些數字說明在國外,第三方物流占的比例是比較大的。而中國呢,隨著經濟的發展,第三方物流,尤其是網上的這種模式的第三方物流,經歷了從無到有,從少到多,從特殊到大眾化的過程。網上的這種模式的第三方物流正見證著中國的經濟,尤其是電子商務的高速發展的過程。
2 無實體卡的網上的第三方物流在中國發展的特點
1)這種網上的第三方物流公司是沒有實體的存在的,在這種公司里找不到一張實物卡,客戶也不用交納一分錢的現金,不用費勁去跑郵局,甚至不用出門,只用敲下鍵盤。
2)網上的這種模式的第三方物流公司一般是通過網上銀行進行交易的。玩家要求有自己的網上銀行帳號。
3)玩家要學會辨別網站的真偽,這就要求有基本的電子商務常識。
4)這種網上經銷商通常不只經銷游戲的點數卡,而且有IP電話卡,手機繳費卡,QQ繳費卡等出售。
5)類似東方這種網站,它的營生方式不只是出售數字卡,還有廣告,論壇等。這些都會增加網站的收入。而且,它們作為網絡零銷商的同時,也是網絡批發商。通常它們價格要比外面形體卡的零銷低10%到20%。作為一個現代的物流商應該提供不只是單單送貨的服務,而且應該包括訂貨信息的處理,倉庫的管理及售后服務。物流商應該有自己的計算機信息中心。當顧客向網站提交購物清單后,網站應立即將清單的副本傳輸到中心,同時物流商在計算機中心內查詢倉庫的庫存情況,并根據各種產品的銷售狀況及時向網站提出采購建議。就像你在東方網上買笑網的點數卡時,如果網站上顯示有貨,但寫好訂單什么的了,訂單號都拿到手了,去收銀處一查,沒貨!那這個網站的印象就可以說是大打折扣了。再說,如果網站上有些通知,尤其是抽獎之類的,其實是已經過時的了,那樣玩家們便會很失望。因為網絡購物已經打破了區域性的要求,顧客的地域性已經變得很模糊,所以網站一定要時時更新才行。
3 對中國物流一體化的影響
物流一體化是以物流系統為核心的由生產企業經由物流企業,銷售企業直到消費者供應鏈的整體化和系統化,即通過物流管理,使產品在有效的供應鏈內迅速移動,使參與各方的企業都能獲益,從而使整個社會獲得明顯的經濟效益。
早在20世紀年代,美國,德國,法國等發達國家就應用物流一體化理論指導其物流發展,使生產商,供應商銷售商取得了顯著效益。由此得知,物流一體化可以說從一個側面上反映和促進了一個社會經濟的發展。由資料得知,物流一體化有三個層次。
第一個層次,物流自身一體化。逐漸樹立物流系統的觀念,運輸,倉儲和其他物流要素趨于完備,子系統協調運轉,系統化發展。簡單來說,就是企業采用"縱向一體化",也就是什么都由生產商一手投資。也就是相當于直接向昱泉公司郵購點數卡。
第二個層次,微觀物流一體化。市場主體企業將物流提高到企業的戰略的地位,并出現了以物流戰略作為紐帶的企業聯盟。簡單來說,就是企業采用"橫向一體化",也就是產生了像東方網這樣專業的網站以第三方物流為經營主要方式。
第三個層次,宏觀一體化。是指物流業發展到這樣的水平:物流業占到國民總產值的一定比例,處于社會經濟省會的主導地位。
就現在說的網上這種第三方物流的模式,我國最多去到第二個層次。但是覺得我國有充足的條件發展到第三個層次,甚至更高層次。因為,首先,我國的網民人數居世界首位,有這樣的基礎,發展起網上第三方物流是絕對有可能的。其次,我國的網絡事業正在起步,很容易吸引這樣的網站,為中國的網上第三方物流注入新血。物流一體化必須以第三方物流的完善為基礎。所以隨著第三方物流的發展,我國是可以去到第三層次的,到時,中國的經濟又有了新的支柱啦。
4 網上無實體第三方物流的流程細節
1)取貨,也就是第三方公司從產家處取得貨物,再次以笑網點數卡為例。在笑網的官方網站上有個叫"購買專區"是專門讓網絡經銷商代銷點數卡的。經銷商們可以通過匯款,手機扣錢,網上銀行等方式。也可直接到昱泉公司主址去面商,如價格,經銷權限,銷售范圍等事項。當然首先經銷商必須清楚產家的產品,以及面向何種客戶。
2)第三方公司就開始建設網站了。網站的內容是一個很重要的買點,如果能夠吸引更多的客戶,如何讓客戶購卡更方便,如何讓交易更安全,如何讓客戶更加相信這個網站,如何宣傳,如何讓這個網站出名,如何讓利,這些等等,既要求有專的商務常識,又要求有專業的網頁設計人員,還有資金。一個好的代銷網站,不會只是買卡,那樣客流量不多,玩家們都只會買了卡就走人,這樣的話,客流量不多就像電視臺沒有收視率一樣,廣告就沒得賣啦。所以眼下很多這樣的網站都帶有各種游戲的的戲略啦,軟件啦,工具啦。
3)至于如何讓網站出名,說到底就是如何讓玩家找到這個網站。通常的做法是把自己的網站加入新浪,搜狐,百度這些大型的網上搜索網站中,這樣很快就會有第一批客人,之后的發展,就要看真材實料啦。
4)而交易的安全,就有靠專業的網上銀行,像工商呀,招商呀等大型銀行都有自己的網站,也就是網上銀行,這些都是十分安全的交易方式。但不可否認,比之匯款等方式,這樣的交易安全性是低了點。這最后一節的交易,就只有靠玩家的理財常識。
綜上所述,無實體的網上第三方物流確是一種新型的,快捷的,安全的,對經濟有著重要意義的第三方物流模式。