文/ 夏海軍 江 卉

　　在電子商務時代到來的今天，互聯網與信息技術的飛速發展使企業不得不采取下述策略：改革傳統的工作方式，壓縮產品開發周期，提高產品質量、降低成本和提高服務水平，增強對市場的反應能力。從某種程度上來說，第三方物流公司競爭力的強弱與信息系統的應用與否息息相關。

淺析第三方物流公司的業務功能

　　目前，國內大多數第三方物流企業是以倉儲、運輸、配送業務為核心，并沒有涉及到客戶的深層次物流服務業務，很多行業也面臨著利潤越來越薄，庫存積壓很多的情況。大多數廠商在選擇第三方物流供應商時，越來越要求物流提供商能幫助他們參與物流網絡的建設與管理，而非僅僅是一個運輸、倉儲執行的過程;另外，物流公司本身也在謀求管理上的突破，降低運營成本、提升管理以滿足客戶新的挑戰。

　　有關研究表明，目前大多數物流公司的業務是孤立的，并沒有很好地整合在一起。第三方物流公司都面臨著物流市場巨變的格局，怎樣才能贏得客戶更多的物流服務業務內容？這將是每一個第三方物流公司要考慮的首要問題。

　　大量系統實施及項目咨詢的經驗證明：客戶要求第三方物流公司從報價的內容與提供服務之間的關系來證明自己的實力。具體而言，第三方物流企業需要注意以下方面：企業對整個物流過程的控制能力；成本多少、業務流程是否順暢、是否可以處理客戶的突發事件？對整個物流項目的策劃運籌能力如何？各種物流KPI指標的設定依據及如何達到？物流業務運作能力的具體體現如何？企業是否可以幫助管理客戶？是否可以根據運轉情況提出自身及客戶的改進指標？第三方物流公司是否有信息平臺……等等。

　　以上要求的重點是第三方物流企業有沒有一套真正適合的物流信息系統，以便支持越來越復雜的業務發展，支持公司的組織機構越來越龐大的趨勢。據此，有關專家提出：物流信息系統將成為第三方物流公司真正的核心競爭力的推動源泉。

　　如何選擇先進的物流信息系統其實物流公司信息系統的設計，不是目前市面上那種按照一般業務功能開發出的物流軟件系統，它應是更加強調了“按照物流業務運作的本質來設計整個業務邏輯框架”。這套技術必須先進、實用性強、安全可靠、可擴展性強，能覆蓋整個物流公司物流供應鏈的所有環節。該系統將服務于物流公司本部業務部門、市場部門、財務部門以及將來分部的倉庫、運輸車隊，可以滿足不同地點的業務部門的辦公需要，實現各業務系統間的數據共享，減少信息交換時間，以實現整個公司的電子辦公。同時，也搭建了一個物流公司未來的信息交換平臺。

　　該系統必須加強對物流公司物流業務過程的監控，全程跟蹤合同的進展情況，可實現業務透明化；并落實各個崗位員工的職責，規范業務操作,從而提高公司的服務質量、營運效率和管理水平，進而提高整個公司的核心競爭力。該系統必須加強對各個業務過程中的費用控制，加強財務管理以不斷降低成本，提高企業的整體效益；最大限度地提高客戶滿意度和增加客戶的潛在價值；達到運營效率提高、成本降低及服務水平提高的效果；該系統的實施與開發必須有強大的物流咨詢團隊、豐富的項目實施管理經驗做支撐。

　　在這樣的大格局下，為了解決物流公司目前出現的問題，第三方物流企業可以實事求是地根據自身需要選擇最好的信息系統提供商，最大限度地提升企業的核心競爭力。

信息技術加速第三方物流

　　據2003中國物流發展藍皮書調研報告，當前物流工作主要是信息溝通的過程，物流的效率依賴于信息溝通的效率。

　　有關專家認為，傳統物流信息化兩極分化嚴重，外貿領域進出口業務信息化程度很高，而大多數內貿企業信息化建設滯后一直是制約流通環節效率的重要原因。據相關報告統計分析，商品成本中約有80%～90%是流通成本，而流通成本中又有80%為物流成本，物流成本占商品成本的64%以上。商品從開始生產到最終用戶所需時間，加工僅需5%，而其余95%均用于物流環節。如何有效降低物流成本，提高物流效率，早已成為各行各業的共識。第三方物流已成為社會和企業快速發展的必然選擇。

　　作為運輸、倉儲及郵政業在信息時代進一步分工的結果，第三方物流集中體現了物流技術現代化和物流管理現代化。生產經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業物流服務企業，同時通過信息系統與物流服務企業保持密切聯系，以達到對物流全程的管理和控制。從事第三方物流的企業在委托方物流需求的推動下，從簡單的倉儲、運輸等單項活動轉為提供全面的物流服務，其中包括物流活動的組織、協調和管理、設計建議最優物流方案、物流全程的信息收集和管理。

　　總體說來，信息技術在很大程度上推動并加速了第三方物流。

　　（作者夏海軍為上海機械電腦有限公司物流事業部副總經理。）