誠(chéng)信是立業(yè)之本
2008-5-15 18:38:00 來(lái)源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□勞逸
改革開(kāi)發(fā)30余年的實(shí)踐已向世人證明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)可以獲得持久的、最大的經(jīng)濟(jì)利益。相反，缺乏誠(chéng)信的企業(yè)不僅不能獲得經(jīng)濟(jì)利益，而且要付出沉重的代價(jià)。
海爾集團(tuán)發(fā)展之初，為樹(shù)立誠(chéng)信建設(shè)觀念，集團(tuán)老總張瑞敏把十幾臺(tái)有點(diǎn)小毛病的冰箱當(dāng)著全體員工的面給砸爛了，就是要讓全體職工知道他誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的決心。海爾通過(guò)錘砸爛劣冰箱，形成的企業(yè)誠(chéng)信信譽(yù)為他們贏得了人心，贏得了市場(chǎng)。相對(duì)比之下，“秦池”酒業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)王到瀕臨破產(chǎn)，只走過(guò)了短短的兩年春秋。其中的道理是不言自明的。這兩個(gè)正反事例印證了一個(gè)道理：誠(chéng)信既是財(cái)富，又是財(cái)力。這個(gè)財(cái)力是指，誠(chéng)信品牌是一種極大的無(wú)形資產(chǎn)。
在鋼貿(mào)業(yè)內(nèi)，由于種種原因，還有不少企業(yè)對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)僅僅停留在 “誠(chéng)信”字面上，他們?cè)趯?shí)際經(jīng)營(yíng)中缺乏誠(chéng)信，使得制售假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好、合同欺詐、拖欠貨款、惡意逃避債務(wù)等問(wèn)題屢屢發(fā)生。
近年來(lái)，黨和政府明確提出：構(gòu)建以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會(huì)信用制度，在全社會(huì)形成互幫互助、文明禮儀、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)守信、融洽相處的人文環(huán)境。到2010年，要建立起以政府信用、企業(yè)信用和個(gè)人信用為主體的社會(huì)誠(chéng)信體系基本框架，初步形成良好的社會(huì)信用環(huán)境。
那么，對(duì)于我們鋼貿(mào)企業(yè)而言，如何才能做到“誠(chéng)信”？首先，要不斷提高對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)。尤其是我們的一些企業(yè)老總，要認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)信也是企業(yè)的一種資源，它雖然不像物質(zhì)產(chǎn)品那樣會(huì)給企業(yè)帶來(lái)直接的市場(chǎng)和利潤(rùn)，但是會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種無(wú)形的推動(dòng)力和保障。
其次，要從老總自己做起，從企業(yè)的每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做起。老總不但要明確自己的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命，同時(shí)還應(yīng)該使員工明確什么是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，怎么做是符合誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，怎么做是違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。要讓員工明白：市場(chǎng)服務(wù)搞好了，吸引的商家、客戶(hù)就多了；商流、客流多了，市場(chǎng)就繁榮了，商家贏利的機(jī)會(huì)也就多了。反過(guò)來(lái)，商家發(fā)展了，同樣也會(huì)推動(dòng)和維系市場(chǎng)的長(zhǎng)期繁榮。
第三，要堅(jiān)持制度為法，突出獎(jiǎng)懲效應(yīng)。良好的誠(chéng)信制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的根本保障。鋼貿(mào)企業(yè)老總可以圍繞市場(chǎng)、用戶(hù)、員工、制度等方面建立誠(chéng)信承諾系統(tǒng)。通過(guò)建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，根據(jù)管理者和員工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信仰來(lái)提拔、獎(jiǎng)勵(lì)管理者和員工。同時(shí)，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)既要苦練內(nèi)功，又要善于運(yùn)用外力來(lái)推動(dòng)。通過(guò)外力來(lái)推動(dòng)誠(chéng)信文化的制度化建設(shè)，從而推動(dòng)鋼貿(mào)業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)登上一個(gè)新的臺(tái)階。
