本報訊 去年7月7日，消費者冷某委托常州一家快遞公司寄了三票快件，其中一價值7000多元的快件被遺失，快遞公司稱此事由已經辭職的業務員陳某負責，讓消費者與陳某自行協商。快一年過去了，冷某至今沒有得到任何賠償。 
　　近期，常州各級消協接連受理了多起涉及快運、托運賠償糾紛的投訴，調解起來十分棘手。為此，市消協發布今年第5號消費警示：快運物品，應注意三個問題。
　　首先，與快運（貨運、物流）公司洽談物品托運業務時，先查證該公司的相關資質和信譽。具體為：該公司是否經過工商行政管理機關核準登記領取營業執照，是否擁有運輸管理部門核準的營運線路，是否在該行業內有較高的誠信度，等等。上述查證結束后才能商談運輸價格，千萬不能只談價格不看其他。
　　其次，洽談業務時，對托運物品的安全要十分關注。針對一些快運公司業務員在承攬業務時口頭承諾不留字據的問題，一定要對物品的包裝、放置、裝卸提出具體要求。比如：使用硬包裝還是軟包裝，是否需要防雨、防曬，能否混裝，能否橫置等。另外，中途是否轉駁，轉駁時應注意事項都應提出明確的要求，并以書面形式固定。
　　最后，簽訂運輸合同或者填寫托運單時，要對運輸合同或者托運單中的賠償條款認真查看。目前我國運輸規范的制訂滯后于運輸市場的發展，快運（貨運、物流）的損害賠償計價依據往往是運價，這樣就導致托運人運價壓得越低，出現物品損傷時得到的賠償就越少。因此，在物品交付前，一定要明確提出賠償計算依據，不能為運輸合同或者貨運單上事先印制的格式條款所左右。同時，對一些貴重物品應盡可能購買商業保險。（肖諧 莊奕）