編者按：提升行業現代物流管理水平，離不開一流的物流人才；實現物流、商流、信息流、資金流“四流合一”，離不開一流的物流人才；加快行業現代物流建設步伐，離不開一流的物流人才。那么，如何建設一流的物流人才隊伍，并使之充分發揮作用呢？ 
    打造復合型物流人才隊伍適應行業現代物流發展趨勢
    主持人：大家好！歡迎大家參與本期話題的討論。在行業現代物流建設過程中，需要大量的物流人才。那么，什么樣的物流人才才是行業所需要的呢？ 
    葛興林：在行業物流步入標準化、流程化、信息化的大形勢下，我們需要的是一支敬業、專業的物流人才隊伍。敬業是前提，沒有敬業精神就不可能做好任何一項工作，像某些物流崗位，勞動強度較大、工作繁瑣單調、條件較為艱苦，尤其需要敬業精神。專業是基礎，現代物流工作流程越來越細化，崗位越來越專業化，沒有一定的專業技能是無法勝任物流工作的。因此，我認為只有具備愛崗敬業的職業精神和專業技能的物流人才隊伍，才能切實保障行業現代物流建設高效有序運行。 
    孫樹立：沒錯。行業現代物流發展到今天，最需要的是既具備物流專業知識，又了解行業知識的復合型物流人才。一支優秀的行業物流人才隊伍，應該是一支始終將“兩個至上”作為工作出發點，業務精通、紀律嚴明、作風優良的隊伍，是一支能夠樹立起煙草行業負責任社會形象的隊伍。 
    莊學寧：興林和樹立說得對。行業工商物流一體化的逐步推進，對行業物流人才隊伍建設提出了更高的要求。物流人才隊伍應該像金字塔一樣，既要有基層的物流操作人員，如倉庫保管員、駕駛員等，也要有物流管理人員負責各流程之間的組織協調工作。此外，還要有高級物流管理人才，能通過現代化的管理理念和手段，協助企業管理者降低物流成本，提高運行效率，實現物資、信息和資金的高效運轉。 
    王以兵：我同意學寧的觀點。人才緊缺是目前我國物流業存在的普遍現象，有的物流企業甚至感慨物流人才“一將難求”。煙草行業同樣存在類似的問題。煙草行業經過近年來的發展，現代物流正從注重基礎建設向注重精細化管理轉變，從工商企業各自建物流向工商物流一體化轉變。這些變化告訴我們，只有先進的物流設備和硬件設施是不夠的，所有設備的應用都離不開高素質的物流人才。因此，行業所需要的物流人才隊伍不僅僅是精通物流管理和技術的專家，還應該是了解采購、生產、對外協調等工作的專家。
    分層次建設物流人才隊伍提高行業物流人才綜合素質
    主持人：對于行業需要什么樣的物流人才，各位都談了自己的看法。在建設行業物流人才隊伍過程中，大家認為應該注意哪些問題呢？ 
    王以兵：我先來說說。打造適應行業現代物流發展要求的人才隊伍，需要分三個層次，即制定物流發展規劃的高層管理人才隊伍、負責工商物流運行管理的中層管理人才隊伍、確保物流正常運行的基層員工隊伍。首先，要打造具有前瞻性、能夠統領發展規劃的高層管理人才隊伍。其次，要打造精于管理、具有較高執行力的中層管理隊伍。再次，要打造精干高效、敬業奉獻的基層員工隊伍。這三類人才隊伍在現代物流建設中發揮著不同的作用。
   像學寧剛才說的，位于“金字塔”頂層的是統領戰略發展規劃的高層管理人才隊伍，這類人才需要具有豐富的物流管理理論知識，能夠熟練掌握行業物流發展現狀、發展方向，并能熟練應用物流信息網絡、運輸管理等方面的先進技術。這類人才隊伍的專業涉及物流信息應用、自動化管理、財務管理、卷煙營銷等多個領域，他們負責制定行業現代物流發展規劃，在合理配置工商企業間的物流資源、尋求最佳的物流作業模式、降低行業物流成本、提升行業綜合競爭力等方面發揮了積極的作用。位于“金字塔”中間一層的是精管理、懂現代物流知識，具有較強執行力的管理隊伍。隨著行業現代物流發展目標的逐步明確和精細化管理的不斷深入，他們能夠通過不斷增強解決問題的能力，正確解讀行業物流發展目標，并在具體建設過程中發揮中流砥柱的作用。位于“金字塔”底層的是具有專業技能的員工隊伍。對于這類人員，要通過舉辦培訓和制定相關激勵機制來激發他們的工作熱情，提高他們的綜合素質。 
    莊學寧：對。各層次物流人才都要不斷提高自身素質，以適應新形勢的要求。對操作型物流人才而言，在知識方面，應掌握卷煙物流通用的基礎知識和技術；在技能方面，應全面掌握卷煙運輸、存儲、裝卸搬運和信息收集發布等基本技能。對物流管理人才而言，要求則更高。物流是一門權衡藝術，這就要求物流管理人才能在不斷變化的環境中，準確判斷客觀影響因素，并果斷作出決定。比如，物流管理人才要根據卷煙結構的變化和消費者的喜好，處理好整個卷煙供應鏈的供需關系，并通過對第一手資料的量化分析，制訂具體的管理方案。此外，他們還應了解相關物流技術、物流核算知識，并熟悉物流軟件程序、信息技術，具備安全管理知識和法律知識等，能系統分析問題和解決問題，以適應不斷發展的形勢需要。 
    葛興林：我認為打造適應行業現代物流建設需要的人才隊伍，是推動行業現代物流可持續發展的必然要求。在行業物流人才隊伍建設中，我們應重點做好以下幾方面工作：一是要重視職業道德教育，培養物流人才隊伍的愛崗敬業精神，做到干一行愛一行、愛一行專一行，讓工作成為廣大物流職工快樂的源泉。二是要推行人性化管理，尊重、關心、愛護物流職工，切實提高物流職工對企業的認同感、歸屬感，充分激發其工作主動性和積極性。三是要狠抓職業培訓，提升隊伍專業水平。積極開展物流崗位技能鑒定和崗位達標活動，全面推進物流管理標準化建設，明確崗位職責，梳理工作流程，確定工作標準，強化過程控制，注重績效考核，充分挖掘物流人才隊伍的潛能。四是要注重物流管理隊伍建設，提升物流管理水平。在抓好基層物流隊伍建設的同時，也要抓好物流管理隊伍的建設，努力打造一支懂技術、會管理的人才隊伍。五是要豐富物流職工的文化生活，激發隊伍活力。要結合物流工作實際，適時開展各類豐富多彩、喜聞樂見的文體活動，豐富職工的業余文化生活，展現職工的風采，增強他們的團結協作精神。 
    孫樹立：是這樣的。行業物流人才隊伍應打破傳統觀念，做好以下幾方面工作：一是要全面了解現代物流新的理念和運作模式，進一步提高對現代物流理念的認識，并結合行業實際，全面了解行業現代物流各個環節的業務知識，合理使用和調配相關設施和設備。二是要關注細節，協調好各方面工作，統籌整個物流運作，提高應對突發事件的能力。三是要掌握現代技術，尤其是計算機網絡技術。計算機網絡技術的廣泛應用是保證物流技術持續發展的重要手段之一，先進的專業管理軟件對提升物流整體效率和優化資源起到了至關重要的作用。因此，物流人才應掌握管理軟件的設計結構，注重整個供應鏈上下游全過程的整體優化，確保資源的合理配置，并能對物流信息管理系統進行實時更新。四是要從戰略高度考慮問題，增強系統思考和構筑信息系統的能力。 
    王以兵：各位說得很對，我再補充一下。其實，從人才需求上來看，高端人才確實需要，但是難以在短時間內通過培訓解決，需要采用人才引進與現有人才培養相結合的辦法。在打造高層管理隊伍過程中，要注意幾個問題：一是要根據行業現代物流發展規劃的需要，通過人才市場選聘或者與科研部門、高校聯系合作等途徑，有選擇地引進高端人才。二是為降低人才利用成本，可以通過臨時聘用、技術合作、技術外包等形式聘用各種人才。三是根據行業的需要，與高等院校、科研院所聯合培訓，定向培養，或者向國外派遣有發展潛力的優秀人才進行深造，進一步提高高端人才的能力和水平。 
    此外，在基層人才隊伍建設過程中，要注意五個方面的問題：一是要轉變人才觀念，激發基層人才隊伍的工作熱情和工作潛力。二是要加強對基層人員的培訓，擴大培訓范圍，提高其整體素質。三是建立有效的激勵機制，為員工提供充分發揮才能的空間。四是建立員工人才庫，制定舉薦優秀員工上崗制度，拓寬人才發展通道，及時發現熟悉物流流程、精通管理和具有創新理念的管理人才，做到量才用人、適才定崗，為人才的發展創造條件。五是在硬件與軟件的投入上給予支持，建立信息技術教育體系，使專業技術崗位人員的知識得到不斷更新，幫助他們實現在崗位上成才的愿望。
  認識物流人才隊伍重要性提升行業現代物流運行水平 
    主持人：通過剛才大家的熱烈討論，我們了解了行業需要什么樣的物流人才以及如何打造這樣的人才隊伍。大家認為打造物流人才隊伍對下一步行業現代物流建設有什么重要意義呢？ 
    葛興林：物流是企業第三利潤源，而人是企業的第一資源。高素質的物流人才隊伍在整個企業價值創造中具有不可替代性。從某種意義上說，評定行業物流建設水平的一項重要指標就是物流人才隊伍的綜合素質。一流的物流必定有一流的隊伍，只有一流的隊伍才能造就一流的物流。顯而易見，打造一支一流的物流人才隊伍，可以有效提高物流運行效率、降低物流成本、提升服務質量，切實增強廣大零售客戶對煙草現代物流網絡的依存度和滿意度，有利于打造優質、高效、低成本的行業現代物流體系。 
    王以兵：行業現代物流建設離不開專業人才的支撐，我們應按照“以人為本、人才強企”的戰略，努力打造精干、專業、敬業的現代物流人才隊伍，營造良好的學習、創新氛圍，進一步推動行業現代物流建設，為行業現代物流的發展注入更多的新鮮血液。 
    莊學寧：打造適合行業特點的物流人才隊伍，不僅能優化企業的人力資源配置，而且還能夠為實現行業現代物流可持續發展提供有力的人才保障。 
    孫樹立：我同意三位的觀點。有沒有物流人才以及物流人才運用得是否得當，都關系著行業現代物流建設的優劣。只有打造一支高素質的物流人才隊伍，才能確保物流各環節順暢運行，不斷提高行業現代物流運行水平。 
    主持人：從大家的討論中，我們了解到打造一支優秀的物流人才隊伍對行業現代物流建設的重要性，大家提出的建議也為行業各單位物流人才隊伍建設提供了借鑒。本期討論到此結束，謝謝大家的參與。