安利：聯(lián)動(dòng)制勝
2008-6-6 12:12:00 來源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□ 本報(bào)記者 柴鳳偉
編者按：
銷售地域廣闊、網(wǎng)點(diǎn)分布零散是日化用品企業(yè)的一個(gè)重要經(jīng)營特征。恰恰由于這一特征，在各地的物流設(shè)施水平參差不齊，市場變化又較快的情況下，有效管理物流運(yùn)作幾乎成了每家日化用品企業(yè)面臨的一道難題。在第二屆中國 （蘇州）國際物流與供應(yīng)鏈合作發(fā)展峰會(huì)上，安利(中國)日用品有限公司大中華區(qū)儲(chǔ)運(yùn)/店鋪營運(yùn)副總裁許紹明以其從業(yè)數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)，同與會(huì)者分享了具有安利特色的企業(yè)物流的精彩內(nèi)涵，使之成為峰會(huì)上制造業(yè)與物流聯(lián)動(dòng)模式的一大亮點(diǎn)。
2008年，安利(中國)的營運(yùn)體系有了更為明確的發(fā)展目標(biāo)：進(jìn)一步加快店鋪建設(shè)步伐，計(jì)劃將店鋪數(shù)量從目前的200多家拓展到230家，覆蓋到165個(gè)城市，并將在北京、上海和廣州設(shè)立旗艦店，全力加強(qiáng)店鋪設(shè)施建設(shè)。顯然，這對(duì)于店鋪經(jīng)營起著重要支撐作用的安利物流來說將是個(gè)巨大的考驗(yàn)，而對(duì)其物流當(dāng)家人許紹明，則意味著要比以往任何一個(gè)年份都更加忙碌。
信息系統(tǒng)是神經(jīng)中樞
提到安利物流，就不能不提及位于廣州的物流中心。這座于2003年1月投入使用的物流中心管理著安利(中國)所有的出廠產(chǎn)品，根據(jù)全國市場銷售情況對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)的配送，通過在分區(qū)管理、貨位管理、補(bǔ)貨與出貨管理、配送管理等環(huán)節(jié)的全盤統(tǒng)籌，控制著原料的流入與產(chǎn)品的流出，在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)著全國性的統(tǒng)籌管理。
據(jù)了解，目前，安利的平均供貨期縮減至2~3天，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)的平均供貨周期。而這樣的業(yè)績，幾乎都得益于物流中心的高效運(yùn)作。許紹明告訴記者：“信息系統(tǒng)的建設(shè)起到了至關(guān)重要的作用。甚至可以說它是整個(gè)物流中心高效運(yùn)作的神經(jīng)中樞。”
對(duì)此，有專家也指出，安利物流體系的快速反應(yīng)得益于其高效的信息系統(tǒng)，這已成為他有別于其他公司的重要標(biāo)志。“到目前為止，我們?cè)谛畔⑾到y(tǒng)建設(shè)方面已投入4億元。這樣大的投入在國內(nèi)外企業(yè)中都不多見。”對(duì)于這一點(diǎn)，許紹明顯得頗為自豪。
據(jù)許紹明介紹，安利物流中心采用的是當(dāng)今世界上最流行的商用電子計(jì)算機(jī)系A(chǔ)S400。作為安利物流中心的管理中樞，這個(gè)系統(tǒng)為各項(xiàng)物流中心的運(yùn)作提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。在AS400平臺(tái)上，安利的全國庫存管理系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、外倉管理系統(tǒng)等都達(dá)到了操作自動(dòng)化、管理系統(tǒng)化，整個(gè)物流中心的運(yùn)作基本達(dá)到無紙化作業(yè)。
與此同時(shí)，安利廣州總部還以IBMRS/6000為數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉屑~，將全國各地200多家店鋪聯(lián)成一體，每天將各個(gè)店鋪營銷人員購貨記錄及申請(qǐng)加入的資料傳送至廣州總部進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，保障準(zhǔn)確及時(shí)地統(tǒng)計(jì)營銷人員銷售情況，及時(shí)掌握各地區(qū)店鋪的銷售和存貨狀況，按照各店鋪的實(shí)際情況實(shí)時(shí)安排補(bǔ)貨。更為重要的是，AS400系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了與美國總部的直接聯(lián)機(jī)，實(shí)時(shí)將每項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、銷售數(shù)量、庫存狀態(tài)、有效日期、存放位置、銷售價(jià)值、成本等數(shù)據(jù)傳向美國總部，使總部及時(shí)了解安利 （中國）運(yùn)營狀態(tài)，做到一切心中有數(shù)。
為了進(jìn)一步提高倉庫的現(xiàn)代化管理，2004年10月，許紹明還果斷決策，率先起用RF無線射頻系統(tǒng)。
“事實(shí)證明，RF無線射頻系統(tǒng)的使用對(duì)于安利的物流管理是一個(gè)革命�！痹S紹明說。據(jù)他介紹，在實(shí)施RF之前，安利倉庫與庫存的工作一直處于相對(duì)被動(dòng)的狀態(tài)。早上上班開始，庫存組的同事就開始等待倉庫前一天的收貨情況報(bào)告，庫存組把這些數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)。然后庫存組根據(jù)這些數(shù)據(jù)作為配貨依據(jù)，制作出訂貨單。運(yùn)輸組拿到出貨訂單后做車輛分配。當(dāng)所有的訂單一次性送到倉務(wù)人員手里，對(duì)于有限人數(shù)的揀貨員來講，便不堪重負(fù)。通常的情況是，出貨口的車輛已經(jīng)在等待著了，而備貨員還在貨架之間穿梭取貨。
“RF無線射頻系統(tǒng)在物流中心的實(shí)施大幅度提高了倉儲(chǔ)運(yùn)作與管理的效率，減少了查找貨位信息的時(shí)間；提高了查詢和盤點(diǎn)的精度，目前我們盤點(diǎn)的差異率已經(jīng)可以精確到小數(shù)點(diǎn)后6位�！痹S紹明興奮地說。
業(yè)務(wù)運(yùn)作引入第三方
“我們把安利的物流運(yùn)作定性為企業(yè)物流。我認(rèn)為，企業(yè)物流是服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部的物流需求，但中國這么大，靠企業(yè)物流是沒辦法覆蓋整個(gè)中國的。我的辦法就是保持核心，把其他外圍的業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司�！闭劦街圃鞓I(yè)與物流的聯(lián)動(dòng)，許紹明這樣告訴記者。
事實(shí)上，作為制造業(yè)物流一種成功的運(yùn)作模式，安利適應(yīng)中國國情的“安利團(tuán)隊(duì)+第三方物流供應(yīng)商”的全方位運(yùn)作模式廣受業(yè)界推崇。
據(jù)許紹明介紹，安利現(xiàn)在采用的“店銷+經(jīng)銷+直銷員”銷售方式，對(duì)物流儲(chǔ)運(yùn)有著非常高的要求。 “我們要將安利工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品及向其他供應(yīng)商采購的印刷品、輔銷產(chǎn)品等先轉(zhuǎn)運(yùn)到位于廣州的儲(chǔ)運(yùn)中心，然后通過不同的運(yùn)輸方式運(yùn)抵21個(gè)位于各地的區(qū)域倉庫暫時(shí)儲(chǔ)存，再根據(jù)需求轉(zhuǎn)運(yùn)至設(shè)在各省市的店鋪，并通過家居送貨或店鋪等銷售渠道推向市場。同時(shí)，我們還兼管著全國近百家店鋪的營運(yùn)、家居送貨及電話訂貨等服務(wù)�！痹谶@種情況下，要保證物流的高效運(yùn)作，許紹明的壓力自然不小。
外包顯然是最省力的做法。然而，經(jīng)過多方調(diào)查分析，許紹明發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前國內(nèi)第三方物流公司無論從資質(zhì)還是信用上大都存在一些欠缺，在專業(yè)化服務(wù)方面也很難達(dá)到安利的要求。“例如我們投入4億元在信息系統(tǒng)建設(shè)上，但第三方物流公司卻并不一定能有這個(gè)實(shí)力。更不可能根據(jù)我們的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來量身定制�！�
在這樣的狀況下，許紹明決定采用“安利團(tuán)隊(duì)+第三方物流供應(yīng)商”的獨(dú)特運(yùn)作模式。在這種模式下，許紹明把公司的核心業(yè)務(wù)如庫存計(jì)劃、調(diào)配指令以及儲(chǔ)運(yùn)中心的主體設(shè)施與運(yùn)作等交由安利本身的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理，而在倉庫、運(yùn)輸?shù)裙芾�、技術(shù)要求不高的環(huán)節(jié)大量引進(jìn)第三方物流。另外，全國幾乎所有的倉庫均為外租第三方物流公司的倉庫，而核心業(yè)務(wù)，如庫存設(shè)計(jì)、調(diào)配指令及儲(chǔ)運(yùn)中心的主體設(shè)施與運(yùn)作也由安利本身的團(tuán)隊(duì)掌控。
“這樣，既能整合第三方物流的資源優(yōu)勢，與其建立堅(jiān)固的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)又通過對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)——管理系統(tǒng)、設(shè)施和團(tuán)隊(duì)的掌控，保持安利的自身優(yōu)勢�！�
“現(xiàn)在我們已有十幾家物流合作伙伴，這里面有外企、國企、民營企業(yè)，其實(shí)什么性質(zhì)的企業(yè)不重要，最重要的是能滿足我們的服務(wù)要求�！痹谠u(píng)估供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量方面，許紹明毫不含糊。 “我們會(huì)派員定期監(jiān)督和進(jìn)行市場調(diào)查，每半年還要召開一次供應(yīng)商大會(huì)，以進(jìn)一步評(píng)估服務(wù)供應(yīng)商是否提供具競爭力的價(jià)格，并符合公司要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。另外，在運(yùn)輸線路安排上，同一條線我們有2~3家物流公司在做。這樣，企業(yè)就會(huì)形成競爭，如果做得不好，競爭對(duì)手就會(huì)取代他。這種競爭機(jī)制使我們?cè)诠芾淼谌轿锪魃喜恍栀M(fèi)太多的心。”許紹明說。
