自動控制原理與運輸質量的監測與控制
1、自動控制原理（將所有跟蹤的量化數據與設定的指標進行對比，當差錯超出了規定的范圍，系統將立即給出予警或報警。
2、運輸質量的指標：是一個隨著管理和要求不斷變化可以進行調整的量化數據。
3、運輸質量的監測與報警系統
數字質量指標的自動予警控制模型：
 
  質量指標與實際數據進行對比，產生指標差異比較（負反饋），由系統進行予警；報警，通過執行修正實現運行指標的不斷提高。
4、運輸質量的控制理論與方法
（1）對運價的調整
（2）對運力的配置
（3）對人力的配置
（4）獎勵制度的設計與調整
（5）機構的設置與調整的建議。
 5、數字信息無法監控的問題
并非所有的管理都可以通過數字信息的監測與控制來完成的，只能通過圖像信息來監測，但是沒有辦法去自動控制
如：
（1）裝卸車的質量
（2）倉庫堆放：倉庫的堆放質量，直接影響到倉庫的管理質量與倉庫的操作質量，因為每一個網點，除了正常的每天有大量的貨物進出外，還不時會產生不正常的貨物，如無號的，無單的，沒有一次裝車的（拆票的），裝、卸車不驗多出來的貨等等，這些貨物由于性質不同，處理的難度不同，如果沒有一個科學的堆放辦法，就會給管理帶來很大的麻煩。
如：貨物070304-080570-2-4293-1，當時入淄博庫時正常，但客戶提貨時發現無貨，倉管員小張找了幾次沒有發現，便通知客戶貨丟了。按公司規定，三個月找不到貨，公司質管部進行賠付，通知倉管員將由他實賠。為此，他再次到倉庫查找，仍然沒有。兩周后，質管部在正式下文前，再次請該倉管員到庫內查找，結果出人意料找到了。淄博公司倉庫只有   平米，除了責任心與能力外，一個重要的原因就是庫房內堆放貨物的不科學。
那么如何使倉庫堆放科學與合理？這里介紹幾種辦法：
正常貨物倉位排隊法。
異常貨物按分時段堆放法。為什么按時段，因為對非正常貨查找的效率，與該貨出現不正常的時間長短成反比，也就是說，當貨物出現異常情況時，我們處理的反應時間越短，處理的效果會越好。
 
（3）車輛的對外形象。大家都知道，公司的車輛是公司免費的流動廣告。車輛的統一標識在很大程度上就是為了這個目標，這是公司對外宣傳的一個十分重要的工作。然而，幾千輛大小不一，型號不一的車，要達到相對統一的對外型象，光靠數據信息的監測與控制是沒有辦法完成的。各分公司和各辦事處的對外形象管理工作也是同樣。
（3）管理者對自動檢測數據不重視
服務理念
1、  主動增強“向刁民服務”的意識。
2、  經常有困難是能力問題，經常有問題是思路問題
3、  沒有“品味”的人，創造不出好的“品質”。