箭牌糖類有限公司（Wm. Wrigley Jr. Company）是國際糖果業界的領導者之一和全球最大的口香糖生產及銷售商。箭牌糖果（中國）有限公司（Wrigley Confectionery (China) Limited，以下簡稱“箭牌”）現為中國最大的口香糖生產廠商和最大的糖果業者，目前在廣州經濟技術開發區、廣州市番禺區和上海市松江工業區擁有三家工廠。 
　　箭牌公司生產的“綠箭”（Doublemint）、“益達”(Extra)無糖口香糖和“勁浪”(Cool Air)超涼口香糖、“大大”（Ta Ta）泡泡糖、“真知棒”（Pim Pom）棒棒糖、瑞士糖（Sugus）等品牌產品在中國消費者當中具有相當高的知名度和美譽度。根據華南國際調查公司(Research International) 的消費者調查，箭牌產品的知名度高達99％。 
　　問題分析 
　　箭牌選擇了分包的物流外包策略，即干線轉倉部分按照運輸方式選擇若干家3PL，區域倉儲配送部分在各地區尋找當地有實力的3PL。隨著箭牌物流分包策略的確定，就引出一個問題：如何有效地對各地的3PL進行管理？如何提供一個公正透明的運作和績效考核平臺，使得各3PL可以公平競爭，優勝劣汰？同時，庫存計劃和控制是快速消費品制造企業的核心命脈，庫存計劃的準確性又嚴重依賴于各地3PL庫存數據的及時性和準確性。因此必須有一套專業的倉庫管理系統（WMS）來支持各RDC的日常運作，同時可用于箭牌對各3PL的有效監控，該WMS需要與箭牌內部的SAP R/3系統進行無縫鏈接。 
　　解決方案 
　　萬聯億通為箭牌各3PL管理的RDC實施了WMS，該系統包括訂單管理、倉庫作業、運輸調度、帳務管理、監控告警、統計報表、貨倉信息、用戶權限八大功能組，支持從收貨、放置、存儲、儲位移動、揀貨、出庫、回單、盤點、車輛調度、庫存調整、凍結等在內的整個倉儲配送作業流程。WMS與箭牌全球SAP R/3之間通過EDI方式進行數據交換。通過應用WMS，優化了工作流程，加強了對RDC的管理。 
　　做為WMS的補充，萬聯億通還為箭牌定制了網上客戶服務系統，使得箭牌客戶服務部、銷售部隨時隨地通過網上客戶服務系統下達訂單，進行訂單追蹤、庫存查詢、銷售進度查詢。除了Web方式以外，萬聯億通還提供一個相對獨立的E-Reporting模塊向授權用戶以Email、SMS方式自動發送庫存、銷量等信息，實現移動商務。通過網上客戶服務系統及E-Reporting模塊共同構成供應鏈信息服務整體，最大限度地提升企業內部協作滿意度，使得一線銷售部門或其相關人員可以及時準確地得到相關業務信息，提高整個供應鏈鏈條信息的透明度。 
　　在WMS已經積累了一定量的歷史數據后，萬聯億通又為箭牌開發實施了供應鏈績效管理系統（Supply Chain Performance Management System，簡記為SPMS），SPMS是通過利用數據挖掘/數據倉庫技術和創新的管理分析方法對供應鏈運作過程進行多角度、多方式的綜合評估系統。SPMS包括供應商倉庫表現、倉庫作業分析、運輸分析、存貨分析、銷售分析、物流成本分析等功能組。實施SPMS的目標是：利用財務業績、生產率業績、質量業績等指標體系對物流供應鏈各操作環節如客戶反應、存貨計劃和管理、運輸、倉儲進行電子化綜合評估，通過持續的創新和實施不斷提升物流績效，推動箭牌向世界級的物流管理標桿水平邁進。 
　　技術特點 
　　萬聯億通為箭牌提供了VIP式的saas服務。萬聯億通采用了數據中心的方式，即將數據庫服務器和應用服務器托管在電信機房，客戶機可以利用遠程桌面鏈接可以直接訪問終端服務器的桌面應用。采用這種方式可以充分地利用現有的硬件，保護客戶投資，同時實現了應用程序的集中配置，從而減少了單獨更新客戶機所花費的成本，而實施方面也更加快捷。在安全方面則采用了VPN、Windows、應用系統三道密碼校驗等措施，杜絕了外部的非法入侵，保障了客戶商業系統的穩定安全運行。