1、引 言 
　　產品銷售問題是企業生存與發展的核心問題，分銷是當前國內絕大多數產供銷一體化的企業所采取的市場營銷模式，由此產生了對分銷資源計劃系統的大量需求。
　　DRP(Distribution Requirement Planning)即分銷資源計劃系統，狹義含義是指對企業分銷網絡上的異地分銷商進行銷售、庫存、財務等有效監控的管理系統;廣義的DRP系統，即泛DRP，則在狹義DRP的基礎上，進一步集成了OA(Office Automation，辦公自動化)、CRM(Customer Relationship Management，客戶關系管理)、物流管理等方面的功能。
　　近幾年，很多已經實施CRM的企業提出通過CRM 系統搜集市場信息、銷售信息(日銷售量)、庫存信息、物流情況等的要求，也就是希望發展CRM 系統，從運營型向分析型過渡。但這是大部分CRM 系統所難以勝任的，這些功能主要在DRP系統中體現。因此，將CRM和DRP進行有效集成，或在CRM基礎上進行泛DRP的集成開發更顯重要。
　　2、系統架構和開發工具
　　2.1 系統結構
　　本系統采用B/S(Browser/Server，瀏覽器/服務器)系統結構。B/S結構的系統通常包括客戶端(瀏覽器)、中間層服務器(Web服務器和應用服務器)和數據庫服務器三層。數據的計算和存儲由位于企業信息(網絡)中心的服務器處理，不管是公司總部員工還是分銷商等，都通過瀏覽器來訪問DRP系統獲取信息或上報數據。
　　這種結構能做到真正的分布式網絡計算，有效降低網絡流量，減輕客戶端負擔，還能安全、方便地與因特網接口。另外，分銷商和零售商分布或行走于全國各地，通常都有移動辦公需求。這種結構還可同步提供WAP應用，讓他們利用中國聯通的CDMA 1.*或中國移動GPRS等有效服務，實現手機和筆記本電腦移動上網來使用DRP。
　　2.2 系統開發技術和工具
　　·采用SQL Server 數據庫技術，能實現DRP、CRM和OA等的數據有效集成，保證數據的完整性和一致性。
　　·采用ASP.NET技術開發，ASP.NET是微軟公司推出的一種編譯型的編程框架，它的核心是NGWS runtime，可選的腳本語言豐富，可以進行很多低層操作而不必借助于其他編程語言。由于它是編譯后運行的，執行效率高。能有效開發WAP應用，實現手機對DRP系統的遠程訪問。
　　·開發工具選用微軟所提供的集成開發環境Visual Studio.NET和ASP.NET輔助開發工具Web Matrix。
　　3、系統分析與設計
　　3.1 需求概述
　　跨地區經營的企業實施泛DRP系統，目的是完成對跨地區的客戶、訂單、庫存、財務進行有效管理。要達成此目的，企業要求系統除了完成高水平客戶關系的管理外，還必須具有對訂單、庫存、財務等方面的遠程管理功能。實施了這樣的系統，企業就可以對分銷系統計劃、庫存、資金、配送、結算、渠道、促銷、客戶及售后服務等環節進行遠程控制，同時降低企業分銷管理成本、加快市場響應速度、提高客戶服務水平、提升企業的市場競爭力。
　　3.2 分銷組織架構
　　
　　圖1 分銷組織架構圖
　　目前國內企業分銷網絡層次最多可達到五層，如圖1所示。最上層是營銷總部，第二層是銷售大區，第三層是各地分公司、辦事處，第四層是各地辦事處、代理商和經銷商，第五層是用戶或門店。
　　3.3 DRP功能需求
　　對于整個 DRP 系統而言，核心部分在總部，系統數據庫管理、系統各功能模塊運行和數據計算等重要環節都在總部完成。對于各分銷點，系統只需對其進行用戶授權，就可以通過必要的終端設備(如：PC、筆記本電腦、PDA等)接入國際互聯網，在任何地方，任何時間訪問系統，進行業務處理，信息查詢等操作。
　　歸納起來DRP主要功能需求如下：
　　(1)DRP與CRM、OA等企業應用系統集成，各項功能轉換到Web平臺上。
　　(2)提供同步WAP應用，滿足分銷商和零售商的移動辦公需求。
　　(3)用戶可以異地在線查詢、閱讀各類相關信息，還可以填寫上報各類數據、文件、報表。
　　(4)對于經銷商、分銷商、零售商實現分級管理，劃分和設定將按照國家統一的行政區域分級標準進行，即按省、市、縣、鄉鎮設置系統賬戶。
　　(5)系統應滿足足夠共享性、可靠性、安全性、友好性和效率等其他需求。
　　　3.4 系統設計 
　　3.4.1 設計思想
　　泛DRP是建立在企業全面“移動辦公”等業務需求基礎上進行設計和開發的，設計思想包括三個層面：
　　應用層面：基于角色管理的無邊界應用的開發思想;
　　技術層面：基于體系結構化、工具平臺化的設計思想;
　　網絡層面：基于VPN網絡安全架構，通過互聯網實現企業信息流安全傳輸，控制資源訪問的合法性。
　　
　　圖2 系統應用架構圖
　　3.4.2 應用架構
　　前端：瀏覽器，也叫企業門戶，可通過類似瀏覽網頁的形式登陸系統，不受具體終端類型的限制;
　　網絡傳輸：在前端和中心服務器上構建VPN網絡，保證前端的速據安全傳輸到服務器上。
　　中間層：是實現具體的應用功能的層次，包括銷售、采購、倉儲管理、遠程審批/監控/決策等;
　　后臺：集成了企業內部的供應鏈管理、財務管理、人力資源管理等其它企業應用系統。
　　3.4.3 DRP模塊設計
　　DRP系統覆蓋企業的決策支持、訂單管理、費用管理、市場管理、應收賬管理、分銷物流管理、采購管理、倉庫管理等經營管理內容，主要功能模塊如下：
　　(1)渠道管理子系統，包括：“經銷商管理、分銷商管理、日志”等模塊，地域管理等級細化到縣、鄉鎮、村;
　　(2)促銷管理子系統，包括：“費用管理、促銷審批管理、促銷報支管理”等模塊;
　　(3)統計分析子系統，包括：“發貨、回款、庫存、應收帳款、保質期、退貨、促銷”等模塊;
　　(4)經銷商業務子系統，包括：“入庫、出庫、動態庫存、下單、應收帳款、對帳、回復”等模塊;
　　(5)個人辦公系統，包括：“費用管理、個人業務、公用信息查詢、重要事件提醒”等模塊。
　　(6)“移動辦公”子系統，包括簡單公文、郵件信息、領導批復、費用余額等瀏覽，申請的填寫和呈送，入庫、出庫、庫存信息以及要貨計劃操作等模塊。
　　4、結論及應用效果
　　對產供銷一體化企業來講，一個全面的泛DRP系統可以為企業實現很多管理效益：
　　(1)提高營銷方面的業務處理效率，降低員工工作強度，提高信息共享程度。
　　(2)及時掌握分銷鏈上的庫存信息，減少庫存積壓和浪費，減少安全庫存和配送費用。
　　(3)及時傳遞訂單和銷售量信息，掌握客戶需求，對要貨計劃和資源分配計劃進行管理，實現訂單和客戶需求對生產的驅動。
　　(4)嚴格控制銷售費用，減少渠道營銷費用，加強對應收帳款的控制。
　　通過互聯網將供應商與經銷商有機地聯系在一起，泛DRP為企業的業務經營及與貿易伙伴的合作提供了一種全新的模式。供應商和經銷商之間可以實現時地提交訂單、查詢產品供應和庫存狀況，并獲得市場銷售信息及客戶支持，實現了供應商與經銷商之間端到端的供應鏈管理，有效地縮短了供銷鏈。新的模式借助互聯網的延伸性及便利性，使商務過程不再受時間、地點和人員的限制，企業的工作效率和業務范圍都得到了有效的提高。