2008年的7、8月之交。當(dāng)外界還沉浸于對(duì)所謂的珠三角企業(yè)轉(zhuǎn)移流失的感慨中時(shí)，在廣東深圳的一個(gè)又一個(gè)高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)里，大批年輕的技術(shù)產(chǎn)業(yè)工人們有說(shuō)有笑，踩著工作時(shí)間，邁進(jìn)遍布各個(gè)園區(qū)的大型物流、龍頭制造和新技術(shù)等等企業(yè)的潔凈廠房和倉(cāng)庫(kù)。 
　　作者：黎凌浩 
　　2008年的7、8月之交。當(dāng)外界還沉浸于對(duì)所謂的珠三角企業(yè)轉(zhuǎn)移流失的感慨中時(shí)，在廣東深圳的一個(gè)又一個(gè)高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)里，大批年輕的技術(shù)產(chǎn)業(yè)工人們有說(shuō)有笑，踩著工作時(shí)間，邁進(jìn)遍布各個(gè)園區(qū)的大型物流、龍頭制造和新技術(shù)等等企業(yè)的潔凈廠房和倉(cāng)庫(kù)。 
　　今年是中國(guó)改革開(kāi)放30年，也是深圳市被批準(zhǔn)為全國(guó)首個(gè)創(chuàng)建國(guó)家創(chuàng)新型城市試點(diǎn)的第一年。在廣東省內(nèi)，已經(jīng)提出了要像當(dāng)年拉動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)一樣拉動(dòng)軟件以及IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，會(huì)連續(xù)5年每年投入1.5億元人民幣促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。 
　　深入珠三角就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一部分以高資源損耗、高污染、廉價(jià)消耗土地和勞動(dòng)為條件的企業(yè)開(kāi)始了又一輪“游擊戰(zhàn)”、轉(zhuǎn)移尋找新的能提供此種盈利條件的“后發(fā)劣勢(shì)地區(qū)”時(shí)，更多的龍頭制造、大型生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)和憑技術(shù)而生存的產(chǎn)業(yè)企業(yè)，選擇了擴(kuò)大深耕中國(guó)華南，擴(kuò)大深耕珠三角。 
　　這些選擇深耕珠三角的企業(yè)中，除了許多蓬勃成長(zhǎng)的本土公司，同樣還有各類大型跨國(guó)公司，長(zhǎng)期看好廣東，選擇了在這里進(jìn)行業(yè)務(wù)升級(jí)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。生存于信息技術(shù)與服務(wù)業(yè)的跨國(guó)公司國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司IBM，就在2006年10月把其全球采購(gòu)總部遷到中國(guó)深圳，同時(shí)將全球首席采購(gòu)官的辦公地點(diǎn)也遷到深圳，該舉動(dòng)是IBM首度將集團(tuán)的某一部門總部遷到公司美國(guó)總部以外的其它國(guó)家和地區(qū)。 
　　面對(duì)廣受矚目的珠三角地區(qū)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，IBM亞太生產(chǎn)副總裁簡(jiǎn)凡希 (Jennifer Van Cise) 女士、IBM采購(gòu)（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理韋文女士和IBM深圳公司總經(jīng)理韓敬軍先生，依據(jù)自身和公司的經(jīng)歷，為我們解答了跨國(guó)公司眼中的中國(guó)企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以及在這個(gè)過(guò)程中的跨國(guó)公司責(zé)任等問(wèn)題。 
　　珠三角：全球整合戰(zhàn)略要地 
　　《南風(fēng)窗》：IBM怎樣選擇了把深圳作為全球采購(gòu)總部所在地、選擇了長(zhǎng)期深耕華南？在珠三角的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)過(guò)程中，IBM這樣的跨國(guó)公司應(yīng)該承擔(dān)什么樣的工作？ 
　　簡(jiǎn)凡希：IBM在完成了從傳統(tǒng)跨國(guó)公司向全球整合企業(yè)(Globally Integrated Enterprise) 轉(zhuǎn)型后，對(duì)世界各地進(jìn)行衡量、選擇相應(yīng)的功能中心時(shí)，依據(jù)全球整合模式，我們一直從專業(yè)人才、開(kāi)放環(huán)境和經(jīng)濟(jì)因素三個(gè)方面予以考慮。 
　　首先，深圳擁有完善的支持設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)發(fā)展提供基本條件。深圳位于珠三角，毗鄰香港，交通便利，海陸空三棲物流條件發(fā)達(dá)，為承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)奠定了良好的產(chǎn)業(yè)配套基礎(chǔ)。 
　　其次，快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與開(kāi)放的商業(yè)條件吸引了大批知名企業(yè)來(lái)深發(fā)展。深圳的整體經(jīng)濟(jì)規(guī)模在中國(guó)內(nèi)地城市排名第四，高科技產(chǎn)業(yè)與新企業(yè)在中國(guó)居領(lǐng)先地位。目前，以服務(wù)外包、高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方興未艾。深圳的經(jīng)濟(jì)環(huán)境為發(fā)展國(guó)際外包業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)基地提供了必要條件。 
　　同時(shí)，深圳政府對(duì)服務(wù)外包業(yè)的重視和政策支持也是一個(gè)很大的推動(dòng)因素。深圳的服務(wù)業(yè)實(shí)力雄厚，制造業(yè)規(guī)模龐大，且產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨于成熟。服務(wù)外包有利于提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的層次，同時(shí)有利于促進(jìn)制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 
　　深圳的制造業(yè)規(guī)模龐大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨于成熟，同時(shí)我們看到深圳政策公平、開(kāi)放，具備開(kāi)放的商業(yè)環(huán)境和工作文化，能夠讓員工對(duì)于創(chuàng)意和市場(chǎng)變化擁有開(kāi)放的心態(tài)，使得員工能夠更好地彼此協(xié)作并且能夠與客戶協(xié)作。這些突出優(yōu)勢(shì)使深圳較其他內(nèi)地城市相比，更能滿足IBM供應(yīng)鏈整合的發(fā)展需求，因此IBM認(rèn)為選擇深圳作為全球集成供應(yīng)鏈的管理和生產(chǎn)中心是個(gè)十分正確的選擇。 
　　韓敬軍：我們選擇深圳作為全球整合的戰(zhàn)略要地，還與深圳在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中的引領(lǐng)作用、以及本地區(qū)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)高速增長(zhǎng)的需求和日益重視分不開(kāi)。深圳是中國(guó)重要的龍頭制造基地，還是中國(guó)金融服務(wù)業(yè)中心之一，IBM因此在深圳得以與眾多本土制造企業(yè)和金融企業(yè)攜手推動(dòng)技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新。 
　　從整個(gè)珠三角看，這一區(qū)域正處于從國(guó)際分工低端制造到高端制造的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，也恰恰為IBM運(yùn)用全球資源、傳遞戰(zhàn)略外包服務(wù)價(jià)值給客戶、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型以迎接全球化競(jìng)爭(zhēng)等工作提供了嶄新的機(jī)會(huì)。 
　　配合珠三角的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們今后主要會(huì)利用創(chuàng)新和整合的手段，圍繞幾個(gè)重點(diǎn)積極參與珠三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從我們自身看，會(huì)借助IBM在深圳地區(qū)的IT服務(wù)中心把深圳發(fā)展成為IBM華南地區(qū)的服務(wù)中樞；從本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展看，會(huì)配合政府發(fā)展策略，重點(diǎn)支持本地區(qū)金融服務(wù)業(yè)、零售物流業(yè)以及高新技術(shù)制造業(yè)等，通過(guò)我們?cè)诩夹g(shù)以及咨詢方面的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取能夠協(xié)助珠三角地區(qū)發(fā)展型企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的浪潮中尋找到自己的最佳定位。 
　　全球化貿(mào)易中的跨國(guó)公司責(zé)任 
　　《南風(fēng)窗》：在許多本地的中小企業(yè)看來(lái)，像IBM這樣的跨國(guó)公司提供的技術(shù)和外包服務(wù)，他們負(fù)擔(dān)不起，怎樣做，才能使你們的服務(wù)讓他們消費(fèi)得起？ 
　　韋文：我們確實(shí)意識(shí)到，在當(dāng)前的珠三角到整個(gè)中國(guó)，并不是所有的企業(yè)都像華為、平安這類企業(yè)一樣，已經(jīng)發(fā)展成了高水平的成熟企業(yè)。但是有兩方面重點(diǎn)，我想強(qiáng)調(diào)一下，能夠更好地讓中小企業(yè)了解到我們可能為他們提供的服務(wù)是很多的。 
　　一方面，我們的技術(shù)與服務(wù)本身，就是一個(gè)中小企業(yè)提高成熟度的工具，另一方面也是很關(guān)鍵的一個(gè)方面，我們的服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格，并不僅僅是由訂單的規(guī)模、金額等等決定的，也就是說(shuō)，雖然中小企業(yè)的服務(wù)訂單會(huì)相對(duì)沒(méi)有大企業(yè)的數(shù)量大，但是決定我們是否能夠提供服務(wù)的關(guān)鍵因素，在于我們的專業(yè)強(qiáng)項(xiàng)與企業(yè)需求的關(guān)聯(lián)度大小。如果這二者之間存在緊密關(guān)聯(lián)度，我們的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)就可以通過(guò)量身制作，為中小企業(yè)找到價(jià)格適宜、服務(wù)有效的產(chǎn)品方案。 
　　所以我們希望，今后能有更多的傳播和溝通渠道，讓中小企業(yè)全面了解我們的服務(wù)，我們也會(huì)持續(xù)積極深入了解中小企業(yè)的需求，這樣我們的技術(shù)價(jià)值才能有機(jī)會(huì)發(fā)揮最大化的作用，這個(gè)確實(shí)需要大家共同努力。 
　　《南風(fēng)窗》：許多跨國(guó)公司的全球采購(gòu)引發(fā)了備受關(guān)注的問(wèn)題，比如大家關(guān)心跨國(guó)公司采購(gòu)的產(chǎn)品來(lái)源，產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程是不是制造了本地的環(huán)境污染，在非發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的工廠里面，工人是不是獲得了公平的工資收入，是不是因?yàn)檫@些公平貿(mào)易的基本要求生產(chǎn)商沒(méi)有做到，才導(dǎo)致這些商品很便宜？ 
　　IBM在中國(guó)以及它的全球采購(gòu)工作中，有沒(méi)有像一些公司已經(jīng)在做的操作習(xí)慣，就是告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的來(lái)源和當(dāng)?shù)厣�產(chǎn)的真實(shí)情況? IBM是怎樣實(shí)現(xiàn)公平貿(mào)易的基本要求的？ 
　　簡(jiǎn)凡希：IBM對(duì)于社會(huì)責(zé)任的承諾，可以追溯到公司成立的最初時(shí)期，IBM在歷史上，是第一家付給男性員工和女性員工相等工資的公司。堅(jiān)持同工同酬這種對(duì)社會(huì)責(zé)任的要求，不光是體現(xiàn)在IBM自己的內(nèi)部實(shí)踐上，也體現(xiàn)在我們對(duì)于供應(yīng)商的要求上。 
　　韋文：我們一直是嚴(yán)格按照IBM公司的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求我們的采購(gòu)供應(yīng)商根據(jù)公平貿(mào)易的原則提供產(chǎn)品的。 
　　從采購(gòu)合作一開(kāi)始，我們要求或者選擇一個(gè)供應(yīng)商的時(shí)候，這些公平貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)就都放在了合同里面。而且，不單放在合同里，我們要求如果你不知道這些東西，你就不可以成為我們的供應(yīng)商。 
　　在執(zhí)行方面，比如當(dāng)我們的工程師或者說(shuō)評(píng)估人員，在前期調(diào)查時(shí)可能會(huì)看到有一些不合乎規(guī)則的現(xiàn)象，但這樣的現(xiàn)象，生產(chǎn)商要在成為我們的供應(yīng)商之前，全部改變。 
　　而且，在IBM后面的持續(xù)監(jiān)測(cè)體系中，全球公司還有一個(gè)完全獨(dú)立（于采購(gòu)部門）的部門專門去做。這個(gè)部門，它有專門的團(tuán)隊(duì)，在全球檢查我們的供應(yīng)商。這個(gè)部門利益中立，而且在內(nèi)部職權(quán)序列上，高于我們的采購(gòu)部門。我們之間的利益和工作，是完全分開(kāi)的。這個(gè)部門不會(huì)通知采購(gòu)部門，他會(huì)去檢查哪家供應(yīng)商，但會(huì)在檢查后，給采購(gòu)部門的總經(jīng)理出具監(jiān)測(cè)報(bào)告，告訴采購(gòu)部門他們?cè)谀骋粋�(gè)供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，有什么方面需要提高，然后要求我們敦促供應(yīng)商整改。然后，他們還會(huì)持續(xù)檢查，跟進(jìn)供應(yīng)商的改進(jìn)結(jié)果。 
　　這一整套制度，都是我們用以履行自己在全球貿(mào)易中的社會(huì)責(zé)任的安排。