供應鏈管理是基于最終客戶需求，對圍繞提供某種共同產品或服務的相關企業的信息資源，以基于internet技術的軟件產品為工具進行管理，從而實現整個渠道商業流程優化的一個平臺。供應鏈管理的內涵包括以下七個方面，共同形成了供應鏈管理的體系結構。

    1、供應鏈管理強調價值的整體創造與分享

    對于最終客戶而言，為其提供價值的不是某一個單獨的企業，而是由為了提供這種共同價值的眾多企業有機組成的一個價值鏈。眾多企業組成的這個價值鏈在物理上體現為為了提供某種共同產品或服務，通過產品供需關系聯結在一起的一個鏈條，稱之為供應鏈。供應鏈的整體效率和價值創造能力并不指某一個企業的效率和價值創造能力，這是決定最終客戶所獲價值大小的根本因素，供應鏈管理以整個供應鏈作為管理對象，其根本目的是通過協調、優化鏈上各個環節的共同努力，為最終客戶創造價值，并享受最終客戶提供的價值回報。最終客戶通過供應鏈獲取自己所需要的價值，同時也將自己的回報反饋給整個供應鏈，但這種價值回報并不是平均分配在供應鏈上的每一個環節，不同環節通過供應鏈管理獲得的收益并不相同，也不是一成不變的。

    2、供應鏈管理以最終客戶需求為管理起點

    供應鏈的關注焦點是最終客戶所獲取的價值，供應鏈管理以最終客戶價值最大化為管理目標，而最終客戶價值最大化則以有效滿足最終客戶需求為實現手段，既在合適的時間和地點，以合適的方式和價格，將合適的產品提供給合適的用戶。

    3、供應鏈管理以商業流程優化為實現策略

    供應鏈管理關注的不是某一個企業內部的流程效率，而是企業之間的協同效率，盡管整個供應鏈的效率在相當程度上取決于單個企業的內部流程效率。借用系統論的方法，供應鏈的效率主要取決于商業流程的優化程度，而不是某個企業內部的業務流程優化程度，所以供應鏈管理必然以供應鏈上各個環節之間的商業流程優化為基本的實現策略。

    4、供應鏈管理以渠道為核心管理范圍

    供應鏈管理不可能面面俱到，必須集中在最能夠創造價值的區域，所以供應鏈管理基于最終客戶需求，重點關注以核心企業為中心的渠道的商業流程優化，也就是以渠道為核心管理范圍。

    5、供應鏈管理以最終客戶需求為核心的信息資源在供應鏈中的獲取、應用和反饋為管理內容

    供應鏈管理通過商業流程的動態優化來提高整個供應鏈的效率和價值創造能力，其作用機理就在于通過獲取最終客戶需求信息，與企業自身的產品提供能力和商業伙伴的產品提供能力進行匹配，對外確定自己的供需計劃并傳遞給自己的相關商業伙伴（核心是渠道成員），對內確定自己的產品提供計劃。供需計劃和產品提供計劃的制訂過程就是對最終客戶需求的應用和反饋過程。

    企業在將自己的供需計劃傳遞給相關商業伙伴后，將進一步通過監控相關商業伙伴的反應實時調整和優化自己的產品提供計劃和供需計劃，形成一個信息處理為核心內容的動態優化過程，減少供應鏈中相關企業的等待、重復、投機和錯誤行為，借助優化的信息處理結果指揮物流和資金流的運動，實現物流、資金流的更優化配置。

    從信息角度來看，供應鏈管理過程中需要處理的信息包括四個方面，一是最終客戶需求信息，二是企業自身資源和能力信息，三是相關伙伴的資源和能力信息，四是綜合處理前三類信息形成的供需計劃信息，所以供應鏈管理強調內外信息資源的同步處理，以整個供應鏈對最終客戶需求信息的獲取、應用、反饋為主線。

    6、供應鏈管理以相應的軟件為基本實現工具

    供應鏈管理以信息處理為核心管理內容的特性，決定供應鏈管理實現工具必須以相應的信息系統為有形化的實現手段，其核心是相應的供應鏈管理軟件。

    根據供應鏈管理的特性，供應鏈管理軟件通常應包括以下幾個方面的功能。但由于國情和競爭環境不同，企業行為的基本模式不同，所以國外的供應鏈管理軟件功能與中國企業真正需要的供應鏈管理軟件功能相比有根本的區別。

    國外企業應用的供應鏈管理軟件以整個供應鏈的整體計劃與優化為核心內容，功能主要包括：需求預測與協同預測、生產排程（生產計劃、調度計劃及多工廠計劃）、atp分析、分銷策劃、配送計劃、高級計劃及優化、倉庫管理等。

    中國企業的供應鏈管理以渠道為核心管理范圍，其應用的供應鏈管理軟件功能主要包括：

    需求管理：包括最終客戶需求的預測、發布、控制等，關注對最終客戶需求的準確掌握和發布，是供應鏈管理軟件的基礎。

    渠道管理：包括銷售渠道管理和供應渠道管理，關注最終客戶需求在整個供應鏈中的應用和反饋，如產品目錄、價格管理、渠道庫存、銷售計劃、采購計劃、訂單管理、情報中心等，是供應鏈管理軟件的核心。

    促銷管理：包括促銷計劃、促銷品管理等。

    采購管理：包括供應商選擇、評估、采購訂單管理、采購合同管理等。

    集成管理：包括數據同步復制、二次開發、標準中間件等，處理信息在不同系統之間的共享。

    綜合分析：提供相關的報表功能，對渠道運行情況進行監控和分析。

    供應鏈管理以整個供應鏈對最終客戶需求信息的獲取、應用、反饋為主線的特性決定了供應鏈管理所需要的信息系統與其他信息系統之間有密不可分的關系，所以供應鏈管理與其他信息系統之間自然會涉及到信息交換關系，各自的信息處理結果要反饋給對方，但雙方并不會超越邊界承擔對方的信息處理任務，盡管目前erp已出現了向SCM擴展的趨勢。

    供應鏈管理軟件通常應是對最佳供應鏈商業流程的軟件化、產品化表達，企業應用供應鏈管理軟件的過程，本身就是一個向最佳供應鏈商業流程看齊、實現供應鏈商業流程優化的過程。

    7、供應鏈管理以基于internet技術的軟件應用平臺建設為實現方式

    由于供應鏈管理涉及到多個不同的產權主體，這些不同的產權主體分布在不同的地理區域，要求能夠以經濟、高效的技術手段進行信息溝通，而in－ternet技術以其特有的優勢，已成為目前信息溝通的主要方式。所以供應鏈管理的主流趨勢是以in－ternet訪問為基本應用方式，internet已成為供應鏈管理最重要的技術基礎之一。供應鏈中的企業通過internet調用供應鏈管理平臺上的相關應用，同時以internet為技術（包括http技術、數據中心、數據可視化等）手段，以供應鏈管理平臺為中心相互聯結和溝通，形成一個物理上的供應鏈。同時各個產權主體以internet為技術基礎、以充分參與供應鏈管理為目標改造自己的內部信息系統。

    通過以上分析可以發現，整個供應鏈管理體系結構的核心是基于最終客戶需求的渠道商業流程優化，而流程優化的實現必須依賴于一個相應的供應鏈管理平臺的建設才能實現，所以軟件功能設計和平臺建設就成為供應鏈管理實現的兩個根本措施。