恪守專業服務 攀登鋼鐵巔“鋒”
2009-1-15 15:49:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□本報記者 王京發自上海
上海市工商聯鋼鐵貿易商會型鋼商會會長、上海鋼鋒金屬材料有限公司總經理劉剛在1月6日由上海市工商聯鋼鐵貿易商會型鋼商會舉辦的一屆二次理事會上表示，面對2009年不明朗的經濟形勢，我們更應該加強彼此之間的及時溝通及交流，充分把握未來型鋼市場行情，做到共同應對機遇與挑戰。
作為上海型鋼貿易圈內數一數二的大戶，又曾在三個月前剛剛順利當選為上海市工商聯鋼鐵貿易商會型鋼商會會長，能有如此的謹慎態勢和行業責任感，這一切與劉剛的超凡個人經歷及成就息息相關。
背井離鄉 置身“上海灘”
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，1992年畢業于南京大學的劉剛，起初也是一家國有物資貿易企業職員，有著自己的穩定收入與仕途前景。然而，“智者，曲折而行；成者，另辟蹊徑。”骨子里一向有著不甘現狀、樂于挑戰、勇于上進的劉剛，面對4年的物資工作生涯，1996年5月毅然決定隨同兄長劉勇辭職下海，共同創建了南京鋼鋒實業有限公司。兩年后，劉剛又一次做出人生抉擇，獨自涉足上海創辦分公司，隨后成功注冊成立上海鋼鋒金屬材料有限公司。
“創業起初，作為民營鋼鐵企業，所面臨的最大問題是資金短缺。”劉剛在接受本報記者專訪時表示，經營鋼材貿易，靠的就是大量資金，并能順利實現資金流轉；此外，最初的人際關系網狹隘，與國有鋼材經銷商競爭難度很大。
據劉剛的朋友回憶，剛來上海那會兒，劉剛是既做老板又做業務員，不僅辦公條件非常簡陋，有時候為了簽訂一份訂單，他還要在大街上騎上幾個小時的自行車，跑客戶、拉訂單，每一個環節都要自己親自去做。
也正是有著如此艱辛的創業經歷，使得劉剛對鋼材貿易行業的理解快速深刻起來，經營理念也得到了一定升華。隨著公司規模、人員的逐步擴大，上海鋼鋒金屬材料愈來愈得到滬上鋼貿同行的認同，連續多年榮獲“上海市守合同重信用企業”、“上海鋼材貿易50強企業”、“上海市型材貿易十強企業”等稱號，公司從起初的三個人逐漸步入正規的大型鋼鐵貿易企業發展軌道。
專業理念 鑄就鋼鋒品牌
一直恪守著“人無我有”的理念，劉剛時刻不忘透過自己的合理定位、尋覓著自身的獨特優勢，早日打造出“鋼鋒”自己的品牌。
所謂 “人無我有”，劉剛表情深沉又略帶詼諧地告訴本報記者，“這便是鋼鋒多年以來堅持的藍海戰術。”
眾所周知，型鋼是鋼材中規格品種最多、用途甚廣、用量很少、經營最繁瑣的一類鋼材，正因為如此，迄今為止，國內從事型鋼貿易的大型經銷商仍然是很少。尤其是角鋼，其雖是建筑用鋼的一個品種，但是可根據寬度、厚度的尺寸大小不同衍生出眾多不同規格的品種，倘若哪家角鋼經銷商能夠堅持做到涵蓋所有品種、規格的角鋼銷售真可謂是難之又難。
當初，有著超凡戰略眼光的劉剛正是看準了這一契機，知難而上，專注角鋼經營品種，研推“一站式”采購服務，實現市場沒有的“拆零”銷售、真正打造上海“鋼鋒”特色專業化經營品牌，力爭滬上“角鋼獨秀”。劉剛介紹，“由于角鋼品種眾多的特點，有些采購人員的采購單上甚至都會列上十多種規格的角鋼，這就無形中要求我們必須能夠提供盡量多的品種，打造一站式采購服務，是上海鋼鋒成立最初便已堅定的信念，另外，“拆零”銷售也更能提升自身與國有鋼材經銷商們之間的競爭優勢。”
自古“天道酬勤”，上海鋼鋒在短短幾年里，便已在滬上鋼貿圈內打下“欲購異型角，請到鋼鋒找”的美譽，同時，業內更有“買角鋼，找劉剛”的佳話流傳。隨之，上海鋼鋒的年銷量也是不斷倍漲，僅2008年型鋼銷售量便順利突破24萬噸，公司先后被授予“全國百強鋼材營銷企業”、“中國金屬材料流通行業領軍企業”等榮譽。
服務至上 凸顯人性管理
“服務創造價值”，不僅是上海鋼鋒多年來的經營理念，也是公司總經理劉剛一直以來信守的承諾。
盡管上海鋼鋒現今已是滬上型鋼貿易圈內數一數二的大戶，但是“鋼鋒”的品牌就是服務，就是要以提供最為專業化的服務來鑄就“鋼鋒型鋼”品牌。劉剛娓娓道來，目前，上海做型鋼的鋼材貿易商仍然很少，能夠做大做強的更是少之又少，但有一點是大家所共同堅守的，那就是“堅決不打價格戰”。鋼材市場這塊蛋糕是很大的，我們更多的是探討如何大力開拓這一市場。
當然，“一個公司能在短時間內取得如此大的成就，與員工們的共同努力分不開。”劉剛對此深信不疑。為了減少員工們長期在一個崗位工作上的厭煩，更好地激發員工們的工作激情，公司制定了“部門員工輪崗制”。
員工在一個固定崗位上工作1年以上時間，可以申請換崗工作，做辦公銷售的員工可以去做采購業務方面工作，負責不同型材品種的銷售人員彼此之間也可以調換。劉剛對本報記者表示，另外，公司還設立了“員工成長基金”，從公司每噸的銷售營利中提取一定份額作為員工與公司共同成長的基金，每年年底將選出一、二位公司員工，作為他們的住房、買房等福利。
我們相信，上海“鋼鋒”憑借專業化的服務目標與超凡人性化的管理理念，一定會真正走向“鋼”鐵界的巔“鋒”。
