青島海爾集團物流公司在開發(fā)區(qū)設立的物流配送中心，運營僅僅1個多月，晉南160多戶經(jīng)銷商就享受到該公司“即需即送”的服務。日前，一客戶送給他們的感謝信稱，“配送中心自從10月份設立以來，從下單開貨到送到，整個配送時效提高了2-3倍，可以做到當天開貨，次日配送到位，甚至當天到位。這種配送速度是以前從未有過的�！� 

    作為世界第四大白色家電制造商、被評為“中國十大世界級品牌”的海爾集團，其產(chǎn)品占到中國家電市場整體份額的26.2％以上。為實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，提高市場競爭力，海爾集團在物流管理上實行“零庫存”模式。在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購來生產(chǎn)必須的物資，從根本上消除呆滯物資、消滅庫存，使采購、配送和物流分撥流程實現(xiàn)同步，從而保證資金和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)循環(huán)。這一模式使海爾在金融危機中傲然挺立。為此，海爾更加重視配送中心的合理布局。侯馬開發(fā)區(qū)長期跟蹤大企業(yè)的發(fā)展。當了解到海爾的這一發(fā)展意向后，及時聯(lián)系溝通，將自身所具有的交通區(qū)位優(yōu)勢，及優(yōu)惠政策、優(yōu)質(zhì)服務等反饋給海爾物流公司。此時迅速得到海爾回應，決定繼太原配送中心之后在侯馬開發(fā)區(qū)設立山西第二個中心，業(yè)務覆蓋晉南地區(qū)。 

    在配送中心建立的過程中，開發(fā)區(qū)給予全方位、全過程服務，協(xié)助辦理注冊手續(xù)，免費提供辦公場所，及時解決倉儲用房，協(xié)調(diào)解決運輸問題，使中心的業(yè)務迅速開展起來。配送中心秉持海爾的服務理念，以熱情的心態(tài)對待客戶，以無微不至的關懷來服務客戶。他們以“即需即供，按需送達”為目標，區(qū)別于過去單純由車隊送貨的模式，主推加盟車模式，及時下單開貨，及時送達，做到“零庫存”，端對端，對客戶實現(xiàn)了零距離服務。一方面使客戶的需求得到極大的滿足，一方面使海爾的市場份額得到明顯的擴大。配送中心經(jīng)理曹先生告訴我們，從目前運行的情況看，開發(fā)區(qū)配送中心以后的規(guī)模有望超過太原中心。