誠信，是市場經濟的靈魂。物流作為我國一個新興產業，正處在蓬勃發展階段，但是也出現了競爭激烈、行業缺乏規范等問題。物流事故得不到有效賠付、貨運公司攜款潛逃的事件也屢見不鮮，物流業的進一步發展遭遇誠信經營的瓶頸，已引起全行業有識之士的警惕。

　　2009年7月，中山市天潤物流市場發展有限公司在成立5周年之際，發起成立了中山市第一個物流業誠信聯盟，從100多個報名單位中精選出20家企業，成為誠信聯盟首批會員單位。對于誠信聯盟明年的發展計劃，天潤物流誠信聯盟秘書長蔡海防表示，明年預計吸收150個會員進入誠信聯盟。

　　誠信聯盟門檻“有點高”

　　11月2日，成立僅4個月的天潤物流誠信聯盟舉行了首次評審，全部100多家申請會員中，僅有20家物流企業入圍。據蔡海防介紹，誠信聯盟在吸收會員的原則是“寧缺毋濫”，具體評審時采取一票否決制。

　　在這次評審中，有兩家物流公司因“嚴重違背誠信”被勒令退出該聯盟并離開天潤物流市場。據天潤物流誠信聯盟監督委員會提供的報告，一家主營廣西線的物流公司被多次投訴不按時支付代客戶回收的貨款，當客戶催要時，又找出種種理由拖延。監督委員會在調查過程中發現，該公司還存在拖欠員工工資的行為。另一家主營江蘇線的物流公司也因為被客戶投訴欠款不還而勸退。

　　據蔡海防介紹，當天的評審會邀請了包括工商、交通、公安、電信等政府部門，生產企業代表，物流公司代表及天潤物流市場管理代表，他們就各自工作范圍內所了解的情況給所有聯盟內成員打分，其中五星級誠信公司6家；四星級誠信公司12家，三星級誠信公司22家。

　　天潤物流市場總經理付加元表示，誠信是物流業的生命，天潤物流市場開展誠信監督評審以來，聯盟會員的服務質量不斷提升，投訴量有所下降。

　　據蔡海防介紹，目前天潤物流市場誠信聯盟已經制定出一套完整的評選規則，總分100分，市場部和安管部的考核各占30分，第三方物流公司與發貨單位的考核占40分。這些標準每個季度就要考核一次。就在前一段時間，一家物流公司因為搬運工在倉庫門口吸煙，被聯盟勸退。

　　物流企業業務成倍增長

　　天潤物流市場發展有限公司成立于2004年，5年來規模不斷擴大，園區內企業業務量成倍增長。天潤物流總經理付加元表示，目前天潤物流的業務量約占中山全市的50%，每天有2000多輛掛車發往全國各地，以東鳳鎮為中心方圓50公里的客戶都會主動找到天潤物流。

　　順華物流是一家專營廣東———浙江專線的物流公司，該公司總經理王冶慶說:“剛進來園區的時候，每兩天才發一輛掛車，現在每天發兩趟掛車，業務增長了好幾倍”。乘風物流總經理謝奇生也透露，進駐天潤物流市場以來業務增長了50%以上。

　　為什么天潤物流市場的發展會遠超其他物流公司?對此王冶慶深有感觸:“這里無論是管理規范，還是為客戶服務，都讓我們非常滿意”。五年前，他正是因為不滿附近一家物流市場的混亂管理而整體搬遷到天潤。

　　謝奇生則認為，天潤物流300多家物流公司之間的關系十分融洽，這在競爭激烈的物流行業十分少見。

　　“客戶是我們的生命之源，我們必須從內心出發把客戶當作客人來對待”，付加元表示，天潤物流市場致力于打造一個客戶與客戶相互溝通的橋梁，為此曾多次組織了客戶聯誼會和文體活動。

　　此外，天潤物流還為園區內的企業提供培訓服務。蔡海防透露，目前天潤物流已經和北師大珠海分校簽訂了合同，天潤物流的全部客戶都將參加物流培訓班，接受系統的業務培訓。