貨代企業如何打造競爭優勢?
2009-12-22 10:37:00 來源:物流天下 編輯:貨代專家 關注度:摘要:... ...
郎咸平曾提到“6+1”理論(6包括:產品設計,原料采購,倉儲運輸,訂單處理,批發經營,終端零售;1則是處于利潤最低端的生產制造),其中就多個環節都涉及到了貨代,隨著后經濟危機時期的到來,各行業都在積極備戰,而對于飽受2008、2009年經濟危機沖擊的貨代企業,又可采取哪些措施獲取這一時期的商機呢,尤其是成本控制、管理升級、開源節流方面,貨代企業是否已經做好準備?
這些問題歸根到底都是一個“競爭優勢”問題,也即貨代企業應該擁有哪些競爭優勢,如何打造競爭優勢。著眼于解決這個問題,筆者整理了各方面的材料,包括一些專業人士的文章、企業的具體策略,形成了這篇文字,與同行共商。
首先,從貨代的服務線來說,是否要延長貨代的服務線,如同以前國外的品牌企業進駐中國一樣,相應的貨代公司就進駐中國并在各地建立代理合作網絡。如今,我們是否應該學習國外的貨代公司,去各地設立分公司、辦事處,該如何操作,有什么阻礙?
其次,貨代的信息系統該如何適應這樣的變化。雖然現在的貨代公司已經實施了一些貨代軟件和管理系統,有了一定的信息化基礎,在業務處理的能力上有了不少提升,但是如果公司業務更加復雜、發展遭遇變化,并且可能展開業務的全球化,勢必需要加大資金的投入、人力的投入和時間的投入,這個問題該如何解決?
再者,面對日漸激烈的競爭,貨代公司不僅僅應該想著如何突破市場瓶頸,開發更多的新客戶,更重要的一點還應該是留住老客戶,在維護老客戶的基礎上開發新的客戶,那么貨代企業又該如何讓老客戶滿意呢,如何讓新開的客戶變成老客戶,而且能讓這些已擁有的客戶去自發傳播企業的美譽呢?
其四,一些大的貨代公司實力雄厚,包括國內的大型物流公司和外資公司,服務越做越好,競爭力越來越強,而作為中小公司,規模小,資金少,關系單薄,代理網絡缺乏,在這樣的情況下,該如何選擇最適合的武器,使得自己擁有一定的競爭優勢,尤其是差異化競爭的優勢?
另外,貨代企業的成本是否能再降低?外貿業務量下降,貨代成本卻沒有太多降低的余地。在確保公司業務處理能力和運營效率的前提下,IT成本是否可以降下來,辦公室是否還需要那么大,公司員工能否在家里上班?
最后,如何提高貨代的服務效率?在貨代單子的查詢、進度以及錄入中,是否需要一遍又一遍的人工錄入,能否一次性錄入然后共享?出差錯時怎么辦,能否讓差錯降低到接近于零?
這些問題的不同答案,決定了具體的貨代公司能在市場上走多遠、走多久。目前根據行業的調研和反響來看,已經出現了像“貨代大掌柜”一類比較成熟的解決方案,可以針對上面這六大問題提供有效的辦法。
據了解,“貨代大掌柜”平臺是國際知名企業奧林科技推出,這家公司一直專注于國際物流行業和外貿供應鏈領域的SaaS應用,所提供的解決方案備受推崇。據行業調研顯示,貨代公司上了奧林科技的貨代大掌柜操作平臺,在分公司管理、代理網絡拓展、企業運營成本控制、服務效率提升、差異化競爭優勢塑造、客戶服務改善等方面都有卓越的表現,比如可以幫助貨代企業解決不少貨主想知道的問題,貨主也能夠跟蹤貨物運輸情況;并能為貨代公司節省一些人力、IT成本、辦公室等方面的投入;運營效率的提高也是明顯的,貨代單子只需一次輸入則可共享,貨主的財務可以直接查到費用而不用總是打電話催問,有操作經驗的業務員也可以在辦公室以外的地方直接操作業務,相當于客戶到哪里,業務就可以處理到那里。
根據奧林科技提出的理念和解決方案,每個貨代公司,不論大小,大到幾千人、萬人的集團型公司,小到一個人的企業,都能夠擁有自己的大掌柜全球貨代商務平臺,將服務延伸到互聯網能夠觸及的各個角落。不僅員工能夠根據實際情況選擇在家里或公司工作,而且貨主的每一位員工包括財務、貨主的國外客戶都能夠使用該平臺,而且還能夠與貨代的合作伙伴們連成一個商務社交網絡。
加上以平臺為服務(Platform as a Service或云計算)的理念和方式推出,使得貨代公司無需購買軟件、硬件,無需尋找網絡托管,卻可以真實地擁有自己品牌的領先平臺,借助這個平臺解決上述六大問題,從而建立差異化的競爭優勢,獲得后經濟危機時期的商業機會。
定對了戰略,選好了方法,并且能夠長期持續地予以執行,貨代企業建立競爭優勢也并非難事,但企業之間的興衰存亡一直上演,其間的差別往往只有企業經營者能夠深刻地體會。在后經濟危機時代發現春天、把握春天,貨代企業的差別也將暴露得更加透徹。