□記者趙德忠
    本著 “客戶至上、務(wù)實做事、用心服務(wù)、實現(xiàn)雙贏”的服務(wù)宗旨，成功地架起企業(yè)走向市場的紐帶和橋梁，贏得了眾多客戶的認可。
    包頭綜企物流公司是一家新型的物流企業(yè)，具有先進的物流設(shè)施、一流的倉儲條件和全國網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)平臺。公司自創(chuàng)辦以來，本著“客戶至上、務(wù)實做事、用心服務(wù)、實現(xiàn)雙贏”的服務(wù)宗旨，成功地架起企業(yè)走向市場的紐帶和橋梁，贏得了眾多客戶的認可。目前，公司在北京、石家莊均有派送公司，并在東北、天津、廣東、云南、四川、新疆等地設(shè)有長期的業(yè)務(wù)合作伙伴。
    在公司成立之初，因時間短、業(yè)務(wù)量少的諸多不利因素制約下，面對企業(yè)的生存，公司首先認識到的是如何適應(yīng)市場求發(fā)展，那就必須依靠理性和智慧，靠服務(wù)贏得客戶的心。隨著細分行業(yè)市場的逐漸深入，一年來，公司在積極拓展業(yè)務(wù)的同時，緊緊圍繞集團公司內(nèi)部市場，大力向周邊地區(qū)輻射，實現(xiàn)企業(yè)平穩(wěn)、快速發(fā)展。在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，與客戶形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，誠信服務(wù)、用心服務(wù)，全天后服務(wù)，贏得了市場的認可和客戶的青睞。
    提高服務(wù)，夯實基礎(chǔ)是公司實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展的基石。正如公司負責人這樣描述：做物流企業(yè)，不僅要靠真誠，更需要的是靠信譽。一個企業(yè)的開始，就意味著有一個良好的信譽開端，有了信譽，就有了企業(yè)成長的道路，只有持續(xù)擴量、快速發(fā)展，做大、做強，占有和擴大市場分額，才能增強市場應(yīng)變能力和市場的考驗，也正是有了這樣的一條發(fā)展理念，綜企物流公司在起步時就有了一個良好的開端，全年實現(xiàn)銷售收入2300萬元，各項指標達到了預期目標。
    為了降低客戶和公司雙方的風險，綜企物流公司經(jīng)多方面調(diào)查和研究，制訂了一系列行之有效的方案，從貨源落地開始，就實現(xiàn)了物流、倉儲快速化和安全便捷的綠色化為一體的全程服務(wù)，有效確保了客戶的利益，同時也大大提高了公司信譽，為贏得市場創(chuàng)造了條件。
    在承攬業(yè)務(wù)上，無論是大宗貨物還是小宗貨物，公司都會根據(jù)客戶的個性化要求，提供“量體裁衣”式的物流服務(wù)，并有專人設(shè)計最佳的物流方案，提高物流流轉(zhuǎn)速度，實行“點到點、門到門”服務(wù)，確保貨物在最短時間內(nèi)到達目的地。
    在市場運作上，以提高服務(wù)和信譽上下功夫，以嚴細手段加強管理、以精益方法改進管理、以創(chuàng)新思維推進管理，自我加壓，節(jié)約挖潛，降低消耗，減少周轉(zhuǎn)時間，提高效率。從內(nèi)涵上做實、做細、做精核心業(yè)務(wù)，形成了以企業(yè)品牌為主體，服務(wù)品牌為兩翼的品牌體系，提升了企業(yè)的內(nèi)在價值。
    善待人才鑄基業(yè)長青。沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，企業(yè)員工與企業(yè)是一個利益共同體，企業(yè)如同一條河，水漲則船高，作為市場的主體，無論是在發(fā)展歷程上，還是在市場運作上，不能消極等待，而是積極地去創(chuàng)造和挖掘適應(yīng)企業(yè)發(fā)展人才，綜企物流公司堅持從管理人才、專業(yè)人才、操作型技能人才入手，全面實施人才強企戰(zhàn)略。對技術(shù)人員以適應(yīng)性技能培訓為重點，實行激勵和監(jiān)控，從搬運工、司機、開單到管理人員都建立了嚴格的考核辦法和考核標準，使各項作業(yè)標準、操作標準程序更加符合實際，逐步實現(xiàn)了企業(yè)由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變邁出了矯健的步伐。我們也更加期待綜企物流公司通過強化專業(yè)管理，強化客戶管理，提高服務(wù)質(zhì)量，擴大運輸能量，大力推進精細化物流管理，向?qū)�業(yè)化、規(guī)模化和系列化有序發(fā)展，必將續(xù)寫一曲不平凡的樂章，成為物流行業(yè)的排頭兵、領(lǐng)頭雁。