儀化物流公司提高服務(wù)質(zhì)量滿足用戶需求
2009-2-28 5:20:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
儀化物流公司緊緊圍繞生產(chǎn)、營銷節(jié)奏和市場需求,主動、熱情地為營銷、生產(chǎn)中心和用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品交付向服務(wù)價值實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變、從“坐商”到“行商”轉(zhuǎn)變、從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
為了更好地實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),物流公司重點(diǎn)抓全員安全意識的提高,抓安全責(zé)任制、問責(zé)制的落實(shí),抓除“三病”、反“三違”、抓“三基”,推進(jìn)了精細(xì)管理。為了加強(qiáng)現(xiàn)場生產(chǎn)秩序的建立與維護(hù),他們對崗位工作標(biāo)準(zhǔn)不斷完善,確!叭龢(biāo)一體化”體系的有效運(yùn)行。他們還從生產(chǎn)現(xiàn)場管理從裝卸、倉儲和收、發(fā)、存三個環(huán)節(jié)入手,通過定位管理,著重解決產(chǎn)品先進(jìn)先出的問題、收發(fā)存中易發(fā)生差錯的問題和用戶投訴的問題。通過加大質(zhì)量改進(jìn)工作力度,努力消除管理、操作和包裝物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題,使物流的效率不斷提高,用戶的滿意率也逐步上升。