儀化物流強化交付產品質量全力滿足用戶需求
2009-3-13 23:15:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
儀化物流公司經理姜漢忠在今年的公司第一次質量管理評審會上強調,把運輸交付過程中產品的包裝污染和破損反饋次數控制在≤100起內,這是股份公司對我們的要求,這是用戶對我們的要求,這也是公司持續推進精細管理,提升市場競爭力的要求。為確保質量改進目標的實現,該公司早布置,定措施,抓落實,各項工作穩步推進。
物流公司對年度計劃進行分解,每季度產品的包裝污染和破損反饋次數嚴格控制在≤25起內,并將控制指標下達到物流各業務板塊,落實責任到人。他們在完善制度上,突出重點。他們修訂完善《物流公司產品裝載及防護規定》和《產品裝載、防護質量現場改進方案》。突出短纖(水刺)、瓶片和長絲產品為重點防護品種,增加防護內容,提高防護標準。如要求裝運短纖(水刺)產品車輛車廂底部必須墊布,車廂接口突出部位應有效防護等;強化產品裝運車輛的整潔與完好、捆扎與防護以及運輸交付的管理,規范裝車現場工作秩序;嚴格執行《物流公司2009年運輸承包商業績評價考核辦法》,加大對產品包裝污染和破損的考核力度,并將考核原因和處罰結果在每月的《銷售物流簡報》中予以公布。
物流公司注重關口前移,加大產品裝載現場管理力度。專人負責對裝運產品車輛裝車前的初檢工作;專人負責檢查成品工區產品裝運車輛裝車前是否按照要求進行了有效防護;專人負責現場產品裝車后捆扎防護。對不符合要求的,立即整改。他們加強對運輸供方管理,嚴把交付質量關。明確產品送達用戶時,承運方須認真與用戶辦理產品交接;管理室相關人員,須通過電話、信函和用戶走訪等形式加強與用戶溝通,實時掌握產品現場交付情況和用戶對運輸交付服務的滿意度;對重點防護產品,在產品交付憑證上,注明相關“包裝防護”內容,由用戶進行評價,作為承運方完成承運交付任務的附加依據。他們還結合運輸招標,進一步規范運輸承包商管理。按照《物流公司運輸供方評價和監控實施細則》,對運輸承包商進行考核和取舍,選擇質量保證和人員素質高的承運方承擔重點防護產品的運輸工作;在與承運方簽訂年度《貨物運輸合同》時,將重點防護產品的防護要求納入合同內容,以合同的形式規范運輸交付職責。