網上購物 快遞也有了“信用度”
2009-3-14 1:56:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□索超
今后消費者可以根據快遞 “信用度”來選擇物流公司。3月10日，亞洲最大的網絡零售商圈淘寶網宣布，淘寶網與國內外十余家著名物流企業聯合推出 “網貨物流推薦指數”（以下簡稱 “指數”）。作為衡量物流公司服務的行業指標， “指數”為物流公司掛上了 “信用度”，這一信用度將和淘寶網創造的賣家、買家信用度等共同組成交易信用評價體系，保障了網貨交易的誠信環境。創新：淘寶全球首推快遞 “信用度”
據了解， “指數”中對于物流公司的評判標準具體主要包括：該公司的物品丟失、破損的比例、該公司服務的地域范圍 （即網點覆蓋率）、與網商的合作配合度、投訴處理、價格優惠程度；以及該公司被整體選用的次數和增長率。
“指數”將直接出現在賣家選擇物流公司的頁面上， “指數”從業務應用、服務能力和自主創新等部分對物流公司進行綜合評價，每月給物流公司打分。網貨賣家選擇發貨物流時，對所有物流公司的 “信用度”將一目了然。規則：快遞商信用越好賺錢越多
這是淘寶網首次把 “讓好商家先富起來”這一規則推廣到快遞領域。
物流業是網貨經濟生態鏈中非常重要的一環。但由于快遞行業在我國屬于新興行業，各方面舉措尚待完善，物流導致的網購糾紛一直是網購糾紛的主體。淘寶網此次嘗試將淘寶網成功的信用體系引入到物流行業，推出 “網貨物流推薦指數”，通過消費者的選擇來 “讓好快遞先富起來”，并進而激勵快遞物流商為網貨消費者提供更優質的購物體驗。
而中國網購快遞巨大的市場也用實際利益在鼓勵那些自愿改變、升級服務的好快遞商們。
申通快遞的市場總監夏祖彬告訴記者： “申通快遞的新增業務基本來自網購市場，特別是淘寶網。”
目前與淘寶有合作的推薦物流包括：郵政速遞服務公司 （網上EMS和e郵寶兩種服務產品）、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達快遞、風火天地 （上海同城）等十余家國內外物流企業，覆蓋了中國全部消費區域，預計未來將有更多的快遞商加入其中。目標：打造全程有保障的網購體驗
“指數”的推出是在2009年“3.15”前夕，淘寶網攜手物流行業針對網貨經濟開展的又一個重大產業優化舉措。在此之前，淘寶網聯手物流公司陸續推出了限時物流、貨到付款等新業務，改善網購中的物流服務質量。
此前，淘寶網建立起的網貨交易信用評價體系，已經成為國內網絡零售行業的基本標準。而從對平臺信用體系的建立開始延伸到物流業，推出物流公司推薦指數，做到了物流推薦的公開、透明、可監督，最終目的是讓整個電子商務生態鏈共同發展，讓消費者在網購各個環節的利益得到最大保障。
淘寶網表示，未來幾個月，淘寶網還將聯合更多合作伙伴，共同完善網貨經濟生態環境。
