□ 宗河
    2009年4月5~7日，由中國國際貿易促進委員會北京市分會、中國制冷學會、中國制冷空調工業協會、廣東省制冷學會共同主辦的 “第二十屆國際制冷、空調、供暖、通風及食品冷凍加工展覽會”將在廣州舉行。
    本屆展會展出面積達到6萬平方米，除國內企業，將有來自比利時、巴西、加拿大、捷克、丹麥等33個國家和地區的近900家廠商參加，他們將帶來該行業最新的技術和產品。其中，德國、韓國、美國還組織了陣容強大的國家展團參展。日本、哥倫比亞等國家還組織了專業采購團，前來采購設備、尋求合作。
    對比往屆展會，本屆中國制冷展具有以下主要特點：
    首先，2009中國制冷展主題——堅定信心，共對危機。
    中國制冷展做為行業內最大規模、最有影響的活動，在當前特殊的經濟形勢下成功舉辦具有非常重要的意義。因此，展覽主辦方經過數次專題會議探討，走訪企業與專家，分析行業現狀，確定2009年中國制冷展的主題為：堅定信心，共對危機。顯示了展覽主辦方勇于承擔社會責任與全行業共渡難關的決心。
    其次，明確在新形勢下工作重點是細化服務措施，關鍵處給展商讓利。
    中國制冷展組委會審時度勢，在積極調研、仔細研究經濟危機對制冷空調行業所帶來的沖擊、認真分析展覽組織工作現狀的基礎上，決定2009年中國制冷展將求 “精”求 “新”——致力于推廣制冷空調行業的高新產品和技術，不追求展會規模的盲目擴大。本次展覽服務更加 “實在”化——工作重點放在國內外買家觀眾組織及為展商提供更多更實惠的服務上。
    而圍繞2009年展會主題，展會組委會制定并實施了以下一系列有效措施：
    一是了解企業應對危機的市場策略及需求，制定優惠政策，扶持企業參展。危機面前，不同企業的認識及對策也不盡相同，主辦方在認真研究企業的不同思路之后，為企業出謀劃策，配合企業的市場策略，提供適合的參展方案。對于多年來一直支持展會發展的企業，制定出優惠的參展政策，在參展費用上給予支持，讓企業真正體會到了主辦單位與企業共渡難關的決心和誠意。
    二是設立客戶服務中心，讓溝通更有效。中國制冷展2009年設立了觀眾客戶服務中心，設置了全國統一電話，提供優質的咨詢服務。通過建立觀眾客服中心，可以與觀眾建立更有效的溝通，提高展覽會的觀眾數量和質量，讓觀眾參加展會變得更加便捷。
    三是深化觀眾服務工作，加大力度組織國內外采購商及VIP（貴賓）觀眾。2009年組委會將對貴賓觀眾在展期內提供免費酒店住宿。貴賓觀眾的范圍包括有采購意向的項目決策者、設計院的院長或總工、知名國際采購商等。
    四是出版展前的 《中國制冷展展覽快訊》。為了擴大優質參展企業的品牌影響力以及讓買家及觀眾預先了解展會新品，以便在展會期間與企業進行更深層交流充分溝通，組委會在展覽前期出版一期展覽快訊。
    五是組委會將主辦專題研討會。為了與參展商和觀眾圍繞主題進行溝通，主辦方決定在2009年廣州展會期間，開設專題研討會，邀請行業知名團體和專家，坐而論道，多方思辯，充分闡釋主題，共議行業發展中的 “熱點”、 “難點”和“新點”。
    再次，繼續深化以 “社會責任與企業發展”為主題的展覽文化。
    展覽主辦方在2008年提出了要建立展覽文化，不僅倡導企業展示環保的產品和技術，而且還提倡“文明參展、務實參展、環保參展和節約參展”，在這樣的參展理念之下，共同實現企業對于社會責任的承擔。展覽組委會也將建立和深化中國制冷展展覽文化當作主要的工作重點。