第二節 物流系統化管理 
　　物流系統化管理的目標
　　物流系統化管理，是指為了實現企業確定的物流系統的目標，提高向消費者和用戶供應商品的效率，而對物流系統進行計劃、組織、指揮、監督和調節的活動。物流系統化管理的基本目標，是實現物流的合理化，以最低的費用支出完成商品實體從供應地向消費地的運動。因此，在進行物流系統總體設計時，應對以下這些問題很好地研究，做出決策。
　　(一)規模適當化
　　對物流系統進行投資建設時，首先要確定其規模的大小。
　　對其所處的地理位置，周圍環境、服務對象，特別是物流量的多少，包活貨物品名、數量、流向等，都要進行詳細調查和預測，綜合分析研究，以確定物流系統化規模。否則，物流系統規模設計大了，而物流量小了，必然要使一部分物流設施、技術裝備閑置起來，不僅白白浪費了投資，而且影響物流的經濟效益。反之，物流系統規模設計小了，物流量多了，與其業務活動不相適應，滿足不了顧客的需要，同樣也是不可取的。
　　(二)運送及時性
　　這是物流系統的主要功能之一。即根據貨主的要求，及時運輸和配送，按顧客提出的時間和地點，把商品迅速運送到收貨地或用戶，以贏得信譽。這也是衡量物流企業服務質量的一個重要標志。因此，在進行物流系統管理時，必須很好地考慮運輸、配送的功能，如運輸工具的配備，運輸路線的選擇，運輸環節的安排等。
　　(三)庫存合理化
　　保持一定的合理庫存，是物流企業的一項重要任務。在物流系統管理中，必須充分予以重視。以生產物流來說，工廠要儲存一定數量的原材料，否則，原材料供應不上，生產就中斷了。反之，如果原材料儲存過多，會造成積壓，占用庫房，浪費資金，影響企業的經濟效益。而從銷售物流來看，批發企業或物流中心必須保持一定的合理庫存量，不然，商品儲存過多，會造成積壓，占壓資金;而儲存過少，又要脫銷，并失去銷售機會，影響企業的經濟效益。因此，物流系統必須強化這一功能，及時反饋，調整庫存，多則停止進貨，少則補充庫存，充分發揮其調節功能納作用。
　　(四)費用合理化
　　在市場經濟日益發展，物流技術不斷革新，物流業激烈競爭的情況下，在進行物流系統設計時，無論對系統整體及各個子系統來說，一切物流業務活動，都要求節省費用。一般來說，物流組織的合理，如物流方式、運輸路線選擇適當，存貨數量和分布上都比較合理等，物流費用支出就會少一些。但問題并非如此簡單，因為，在物流活動中，在運輸、儲存、包裝、流通加工、裝卸搬運、物流信息的搜集、傳遞和反饋等環節之間都存
　　在著一種相互矛盾，相互制約的關系。正確處理這種關系，進貨或送貨間隔時間短，運輸次數頻繁，數量小，則運輸費用會增加，但相應的保管費用支出卻會減少：反之，則運輸費用可以減少，但保管費會增加。包裝質量高，要求較多的包裝費用支出，但相應地用于日常的維護保養費用則會減少，對儲存條件的要求也會降低一些。物流信息搜集得越全面，越完整，對物流過程的了解就越透徹，對物流的協調和控制能力就越強，但用于信息的搜集、加工處理的費用支出就會相應增加。因此，要正確處理上述諸種關系，-A匝利地實現物流管理的預期目標。
　(五)高水平服務 
　　《物流學》在西方也稱為《后勤學》或《后勤工程學》。一般認為;物流業是屬于第三產業的范疇，是后勤、供應和眼務性的行業。所以，對整體物流系統設計和全部物流業務活動的要求來說，必須強調其服務性。無論運輸、包裝、配送等，每日每項物流活動，都要盡量達到顧客的滿意。并要不斷研究新問題，開發新技術，增加新的服務項目，為社會提供高質量的服務。如國外一些大物流企業，為方便客戶需要而開發的"宅配便"、"宅急便"等業務，受到社會各階層群眾的歡迎，我國近幾年興起的連鎖商店形式，正是在各地有了方便、快捷的配送中心的基礎上，才得以迅速發展起來。這是物流業在我國開拓的一個新領域，由此可見，高質量的服務機構和服務水平，是物流業不斷發展的強大生命力。
　　(六)經濟效益好
　　一個獨立的物流企業，構造一個比較完整的物流系統，其最終經營目標，仍然是取得最佳的經濟效益;即：以最少的投入，取得同樣的產出，或以同樣的投入取得最大的產出。因此，在進行物流系統總體設計時，必須把物流經濟效益放在首位。
　　物流系統化管理目標的特點在于，它不是把運輸、儲存、包裝、加工、配送等物流的各個方面分別作為單獨的對象來研究，也不是省工、省料、工序機械化等個別技巧性的研究，而是
　　把各個要素按照一定規則構成的物流系統作為一個整體來研究。我們知道，物流系統，是由運輸、儲存、包裝、加工、物流信息等子系統組成的，而這些子系統又是由一些更小的子系統所組成。作為物流整個系統的理想狀態，應當使各子系統自身，各子系統之間保持一種均衡的和協調的狀態，使各子系統之間能在數量、質量、時間、空間上密切配合，以構成最佳的整體能力，發揮出最佳的物流經濟效益。另一方面，物流系統本身既是整個國民經濟中的一個子系統，它自身又必須要同各
　　生產系統、財金系統、商流系統、信息流系統等子系統保持均衡和協調，以求物流取得最佳效益。
　　二、物流系統化管理的程序
　　運用系統化管理方法來設計和改進物流體系，是物流管理最重要的內容和任務之一。物流系統的研究大體可分為三個階段：系統研究，系統設計，系統應用。每一個階段又包括若干內容。
　　(一)系統研究階段。包括研究分析現狀、找出問題和確定目標。要從全局出發，運用系統方法，正確確定系統研究的對象和范圍，然后通過資料的收集和加工整理，對實際部門的調查和各種相關因素的分析，來透徹地了解物流現狀和存在的關鍵問題，在此基礎上確定預期的改進目標，并為進一步制定新的方案擬定必需的苦干原則。
　　(二)系統設計階段。包括改革方案的構思;判斷和選擇以及改革方案的細化。在這一階段，要對各種可能的方案進行深入細致的比較和分析，確定各自在技術上的優劣和經濟上的可行性，進而作出正確抉擇。
　　(三)系統應用階段。這是改革方案的全面實施階段。在實行中要采取相應的配套措施和保證措施，以確保方案的順利實施和系統化的實現。
　　物流系統化的實現，對于物流管理來說，只是完成了最重要的一步。物流管理貫穿于整個物流活動中，必須不斷地進行計劃--實施--評價的反復循環，以期在物流環境和各種物流條件發生變化時，能夠主動對物流系統進行必要的調整和更新，從而保持物流系統運行的最佳狀態。
　　三、物流系統的標準化 
　(一)物流標準化
　　物流標準化，指的是以物流為一個大系統，制定系統內部設施、機械裝備、專用工具等各個分系統的技術標準;制定系統內各分領域如包裝、裝卸、運輸等方面的工作標準;以系統為出發點，研究各分系統與分領域中技術標準與工作標準的配合性，按配合性要求，統一整個物流系統的標準;研究物流系統與相關其他系統的配合性，進一步謀求物流大系統的標準統一。
　　物流標準化的主要特點有以下幾方面：
　　1、物流標準化系統是屬于二次系統，或稱后標準化系統。
　　這是由于物流及物流管理思想誕生較晚，組成物流大系統的各個分系統，過去在沒有歸入物流系統之前，早已分別實現了本系統的標準化，并且經多年的應用，不斷發展和鞏固已很難改變。在推行物流標準化時，必須以此為依據，個別情況固然可將有關舊標準化體系推翻，按物流系統所提出的要求重建新的標準化系統，這就必然從適應及協調角度建立新的物流標準化系統，而不可能全部創新。
　　2、物流標準化要求體現科學性、民主性和經濟性。這是標準的"三性"，由于物流標準化的特殊性，必須非常突出地體現這三性，才能搞好這一標難化。科學性的要求，是要體現現代科技成果，以科學實驗為基礎，在物流中，則還要求與物流的現代化(包括現代技術及管理)相適應，要求能將現代科技成果聯結成物流大系統。否則，盡管各種具體的硬技術標準化水平頗高，十分先進。但如果不能與系統協調，單項技術再高也是空的，甚至還起相反作用。’民主性指標難的制訂，采用協商一致的辦法，廣泛考慮各種現實條件，廣泛聽取意見，使標準更具權威，易于貫徹執行。經濟性是標準化主要目的之一，也是標準生命力如何的決定因素，物流過程不像深加工那樣引起產品的大幅度增值，即使通過流通加工等方式，增值也是有限的。所以，物流費用多開支一分，就要影響到一分效益，但是，物流過程又必須大量投入消耗，如果不注重標準的經濟性，片面強調反映現代科技水平，片面順從物流習慣及現狀，引起物流成本的增加，自然會使標準失去生命力。
　　3、具有較強的國際性。改革開放以來的事實表明，對外貿易和交流對我國經濟的發展作用越來越大，而所有的對外貿易又最終靠國際物流來完成。因此，我國的物流標準化從運輸
　　工具、包裝、裝卸搬運工具、流通加工等都要與國際物流標準相一致，積極采用國際標準，完善國內標準體系，提高運輸效率，縮短文貨期限，保證物流質量。有利于促進對外貿易，降低成本，增加外匯收入。
　　(二)物流標準化體系
　　物流標準化體系是指在物流標準化活動范圍內，各類標準按其內在聯系形成科學的有機整體。這個定義包括以下幾
　　個方面的含義：
　　1、物流標準體系以復蓋面是物流標準化活動的全部范圍，也就是說，物流標準體系包括了物流過程所需要的全部標準，確定物流標準的對象是建立物流標準體系的要點。總的說來，只要屬于物流活動范圍，與技術、管理有關的重復性事務和概念，都可以作為物流標準的對象，納入物流標準體系。
　　2、物流標準體系的組成是各類標準。"各類"的一層意思是指物流標準體系包括不同級別的標準，亦即國家標準、行業標準、地方標準和企業標準;另一層意思是物流標準體系包括技術標難、管理標準和工作標準。
　　3、從全國商業物流系統來看，物流標準體系內的標準，既包括現有標準，也包括應有和預計發展的標準，并隨著物流技術的發展不斷更新和充實。可以說，物流標準化體系是物流標準化工作的藍圖。
　　4、物流標準化體系內的各類標準，都有一定的服務對象，起不同的作用。它們之間相互依存、相互關聯，聯成一體發揮整體的功能。建立標準體系是一項系統工程，應運用系統工程的思想、方法、工具來研究和處理這些標準之間的關系，按一定科學規律使之形成一個有機的整體。