當(dāng)下，各行各業(yè)均在不同程度上遭受全球經(jīng)濟增長放緩的影響。面對不確定的經(jīng)濟形勢，為了減輕經(jīng)濟不景氣所帶來的負面影響，降低運營成本是各行業(yè)采取的最主要手段，而通過信息化手段提高企業(yè)內(nèi)部的工作效率則成為大部分中小企業(yè)的共識。 
　　早在去年年底，微軟公司電信及媒體事業(yè)部亞太區(qū)托管服務(wù)區(qū)域總監(jiān)AlvinLim就曾表示：“盡管業(yè)務(wù)不同，需求差異也很大，但是許多小型企業(yè)正變得越來越依賴信息技術(shù)，并愿意用互聯(lián)網(wǎng)進行連接、溝通和銷售�！彼�同時還指出，在經(jīng)濟不穩(wěn)定時期，以訂購方式購買IT服務(wù)的優(yōu)勢會更加明顯。事實上，中國的中小企業(yè)對專業(yè)的企業(yè)IT服務(wù)認知度名列世界前列，2008年年底一份由VansonBourne編制的全球調(diào)研報告則表明，在中國，70%的中小企業(yè)者表示知道托管業(yè)務(wù)，這個比例超過了大多數(shù)歐美國家。然而，在現(xiàn)實生活中，盡管中國的中小企業(yè)對IT服務(wù)認知度很高，將其付諸實踐的企業(yè)比例仍然偏低。為此，上�，F(xiàn)代物流資訊有限公司和東南融通近日向業(yè)內(nèi)同行分享了他們的成功經(jīng)驗。
　　新辦法解決新問題
　　上�，F(xiàn)代物流資訊有限公司（以下簡稱“現(xiàn)代物流”）是一家國有傳統(tǒng)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)為客戶提供代理采購、產(chǎn)品分銷、物流配送以及后續(xù)支持服務(wù)；東南融通則是一家在美國上市的軟件企業(yè)，專注于金融軟件和IT綜合服務(wù)行業(yè)。不同的行業(yè)背景、不同的所有體制，兩家企業(yè)在提升個人工作效率、提升人與人之間交流和溝通效率以及提升企業(yè)管理水平等方面遇到了共同的問題。為解決這些問題，兩家企業(yè)先后選用了微軟與上海和辰信息技術(shù)有限公司（簡稱“和辰信息”）合作推出的基于“微軟溝通服務(wù)”（MicrosoftCommunicationServices）解決方案的“睿郵”產(chǎn)品。
　　“微軟溝通服務(wù)”由MicrosoftHostedExchange和MicrosoftHostedOfficeCommunicationServer（OCS）整合而成�；�于這個解決方案，和辰信息推出的“睿郵”產(chǎn)品，是專門為中小企業(yè)解決內(nèi)部工作效率問題的企業(yè)級產(chǎn)品。據(jù)微軟公司電信及媒體事業(yè)部業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理許曉魯介紹，“基于"微軟溝通服務(wù)"解決方案的"睿郵"產(chǎn)品主要體現(xiàn)了微軟郵箱服務(wù)的戰(zhàn)略，該產(chǎn)品可以整合前端和后端從而提供更強大的服務(wù)；"睿郵"產(chǎn)品是國際化的標(biāo)準但是融合了本地化的服務(wù)�！�
　　“睿郵”產(chǎn)品不僅僅是一個簡單的企業(yè)郵箱，還具備以下功能：
　　第一、提升個人工作效率�！邦｀]”提供了個人聯(lián)系人管理、會議日歷的安排管理、個人文檔的管理、任務(wù)安排管理、便簽管理等功能，并允許這些個人信息的管理與手機進行同步、無線地溝通，讓使用者不需要通過電腦連接也能實現(xiàn)移動化的辦公；
　　第二、提升人與人交流和溝通效率。“睿郵”有聯(lián)系人的共享、會議安排、日歷的共享、文檔的共享和任務(wù)的共享等，這些共享都是基于一個權(quán)限控制管理之下的，而且是可控的；
　　第三、提升企業(yè)管理水平�！邦｀]”通過對郵件、日歷、文檔、任務(wù)等進行工作流的整理，使得企業(yè)的運作狀況更清晰、更快捷，從而促使決策更加準確。
　　“睿郵”應(yīng)用的前與后
　　作為“睿郵”用戶，現(xiàn)代物流的副總經(jīng)理李昌浩介紹表示，現(xiàn)代物流自1996年建立便開始使用企業(yè)郵箱，但是這種傳統(tǒng)的企業(yè)郵箱在2008年5月份正式啟用“睿郵”之前都還是停留在郵件收發(fā)的使用狀態(tài)�！笆褂�"睿郵"后，至少在兩個層面對于我們原有方面有了很大的改進。第一個是在技術(shù)層面，它給我們提供了更多應(yīng)用的解決方法，包括對決策的管理和對時間的管控；第二個層面主要是在產(chǎn)業(yè)鏈的整合方面，這個產(chǎn)品使我們與客戶的溝通變得更加靈活，降低了溝通的價值成本，同時提高了管理的價值效率。”李昌浩說。
　　對于東南融通而言，“睿郵”的協(xié)作功能更加凸顯。東南融通運營總監(jiān)張偉杰說，“"睿郵"不僅僅是一個簡單的郵箱。像"Pushmail"這種推送式的郵件對我們來說很重要，但是它并不是我們唯一用到的功能。我們會議的協(xié)同安排，可以通過"睿郵"的會議邀約來很快實現(xiàn)人員與會的協(xié)調(diào)與確認，而不需要一個個進行電話溝通，然后再進行安排�，F(xiàn)在這個功能也是我們使用睿郵功能的一個主要方面�！睆垈ソ苓�表示，相對于郵箱功能，東南融通看重的是協(xié)同辦公，而公司內(nèi)部員工使用“睿郵”也已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣。目前，東南融通正在考慮如何更好地利用“睿郵”與其現(xiàn)有的辦公工具緊密結(jié)合、如何將這種良好的工作習(xí)慣與原有的OA系統(tǒng)更好地結(jié)合。
　　另外，在很讓企業(yè)用戶頭疼的信息安全和垃圾郵件方面，“睿郵”亦有突破�！邦｀]”具有數(shù)據(jù)遠程擦除功能，通過郵局所在服務(wù)器可以輕松擦除手機上的所有信息，有效地避免了公司機密泄露和客戶流失的危機，對公司的信息安全起到了保障作用。東南融通表示，“睿郵”現(xiàn)在已經(jīng)能幫他們減少約47%的垃圾郵件數(shù)量。
　　東南融通和現(xiàn)代物流也許很快就會成為信息化辦公大軍中的“冰山一角”，多項數(shù)據(jù)表明，越來越多的中國中小企業(yè)將加入到全新的協(xié)同辦公的體驗中。據(jù)艾瑞咨詢（iResearch）公司去年4月發(fā)布的市場調(diào)研報告預(yù)測，2009年中國的企業(yè)郵局市場規(guī)模將達到3.3億元；中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件中心最新公布的調(diào)查結(jié)果顯示，35%的用戶表示在未來半年或一年內(nèi)可能會購買企業(yè)郵局。
　　這些數(shù)據(jù)也讓上海和辰信息技術(shù)有限公司的副總裁錢蔚很欣喜，他表示，作為微軟“軟件+服務(wù)”戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)，微軟與和辰信息共同打造的基于微軟HostedExchange的“睿郵”產(chǎn)品，可以有效幫助中國的中小企業(yè)渡過目前的經(jīng)濟難關(guān)。“我們從產(chǎn)品設(shè)計和市場效益的角度做了不懈的努力，使得我們的產(chǎn)品能夠適用于幾乎所有的中小企業(yè)，幫助他們降低成本，提高效率。”錢蔚說。