歷經(jīng)10年的發(fā)展和沉淀，在全球及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)變幻莫測(cè)的當(dāng)下，中國(guó)電子商務(wù)卻出現(xiàn)井噴的趨勢(shì)。展望未來(lái)，不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的電子商務(wù)已然踏上快車道。5月23日，來(lái)自全國(guó)的20家電子商務(wù)公司高層人士，在黨的“第一大”召開之勝地--嘉興南湖的紅船之上，煮酒論英雄，暢談了對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的展望。

物流成制約發(fā)展瓶頸

“中國(guó)的電子商務(wù)，目前有幾個(gè)問(wèn)題。一是外部的環(huán)境，和美國(guó)相比，中國(guó)電子商務(wù)還很不完善。美國(guó)電子商務(wù)可以看做一個(gè)市場(chǎng)，而在中國(guó)南北消費(fèi)習(xí)慣差異造成市場(chǎng)不同;二是中國(guó)物流和美國(guó)物流水平也有一定差距，如果說(shuō)美國(guó)電子商務(wù)是跑在高速公路上，中國(guó)則是跑在普通公路上，物流將是制約電子商務(wù)發(fā)展的巨大瓶頸。國(guó)內(nèi)物流服務(wù)參差不齊，物流人的素質(zhì)和信息化應(yīng)用。東西部經(jīng)濟(jì)差距大，對(duì)物流公司的發(fā)展也造成影響�！辟Y深電子商務(wù)社區(qū)派帶網(wǎng)創(chuàng)始人邢孔育寥寥數(shù)語(yǔ)，為我們勾勒出了中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀的大致框架。

物流現(xiàn)在已經(jīng)成為發(fā)展電子商務(wù)的最大問(wèn)題，卓越為什么堅(jiān)持外包物流和自由物流相結(jié)合的方式，就在于卓越發(fā)現(xiàn)目前中國(guó)市場(chǎng)中只依靠外包物流無(wú)法完全服務(wù)到所有的客戶。這一點(diǎn)，目前在國(guó)內(nèi)崛起的3C類網(wǎng)上商城--京東有著切身的體會(huì)。2008年底，在獲得2100萬(wàn)美元融資后，京東董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東就表示，該筆融資中的70%將用于物流配送環(huán)節(jié)的改善。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，京東網(wǎng)上商城將陸續(xù)在天津、南京、蘇州、杭州、深圳、沈陽(yáng)、寧波等14座城市建立自有配送站，配送站網(wǎng)絡(luò)將逐步覆蓋至全國(guó)200座城市。

而和京東類似的易訊網(wǎng)，在物流體系上，則采取在主要城市自建物流(COD)和第三方物流做外地相結(jié)合的方式。目前上海、杭州、蘇州、揚(yáng)州物流體系是易訊自建的。易訊網(wǎng)CEO卜廣齊向ChinaByte表示，自建物流最大的好處在于，服務(wù)的穩(wěn)定性上能使客戶更加滿意，例如易迅基本能保證用戶及時(shí)收到產(chǎn)品(上午下單，下午就能收到貨;下午下單，第二天上午就能收到貨)。易迅在未來(lái)會(huì)不斷強(qiáng)化這一體系，目前目標(biāo)是以上海為中心的24小時(shí)的配套范圍，超出這一市場(chǎng)采取相對(duì)比較保守的策略，

事實(shí)上，易訊網(wǎng)的相關(guān)戰(zhàn)略在華東已經(jīng)收到了成效--易迅發(fā)貨很快，已經(jīng)成為華東IT產(chǎn)品消費(fèi)者的共識(shí)，也正是依靠這一優(yōu)勢(shì)，晚于同在上海的新蛋和已做大做強(qiáng)的京東數(shù)年，才進(jìn)入B2C IT產(chǎn)品領(lǐng)域的易迅，在華東地區(qū)的認(rèn)知度迅速提升，已經(jīng)和新蛋、京東并駕齊驅(qū)。

如何整合物流體系，讓B2C網(wǎng)站能夠更加專注于自身發(fā)展，而不是再被物流行業(yè)困擾。在此次論壇中，發(fā)網(wǎng)董事長(zhǎng)李平義提出了自己的整合觀點(diǎn)。他認(rèn)為，為B2C網(wǎng)站提供物流的服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)服務(wù)平臺(tái)的信息匹配來(lái)解決�！皣�(guó)內(nèi)的快遞公司，很多都是區(qū)域性的，在某些區(qū)域非常有優(yōu)勢(shì)，通過(guò)打造一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，無(wú)疑可以幫助電子商務(wù)公司更加好的針對(duì)自己的客戶區(qū)域，匹配最合適的物流公司�！弊鳛榘l(fā)網(wǎng)董事長(zhǎng)的李平，此前在物流軟件行業(yè)浸淫多年。

“中國(guó)很多快遞公司的信息化水平都是不高的，也導(dǎo)致我們做物流行業(yè)軟件的公司業(yè)務(wù)難做�！碧岬轿锪餍袠I(yè)信息化，李平一臉的無(wú)奈。很多快遞公司都不接受信息化管理，認(rèn)為這個(gè)東西沒(méi)有什么用處�！�

“這其實(shí)不難理解，對(duì)一些中小型的快遞公司來(lái)說(shuō)，上一套信息化的系統(tǒng)，就是管理方便一點(diǎn)，但是對(duì)業(yè)務(wù)幾乎沒(méi)有什么促進(jìn)。這就使得信息化系統(tǒng)對(duì)中小型公司而言，更像是一個(gè)成本，而沒(méi)有效益產(chǎn)生�！崩钇秸J(rèn)為，電子商務(wù)興起，對(duì)快遞公司信息化推動(dòng)也是一個(gè)契機(jī)。

“這些原本不愿意上物流信息化的企業(yè)，顯然很難在電子商務(wù)上獲得一杯羹，因?yàn)殡娮由虅?wù)公司本身都是信息化做的不錯(cuò)的公司，你想要和他做生意，外包他的物流，必然要有信息化系統(tǒng)和他對(duì)接，為他提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)�！倍�這種最直接的利益驅(qū)動(dòng)，正是李平發(fā)網(wǎng)能夠順利發(fā)展的契機(jī)。李平發(fā)現(xiàn)，通過(guò)發(fā)網(wǎng)的項(xiàng)目，越來(lái)越多的快遞公司開始愿意去接受信息化的管理和系統(tǒng)，如果不這樣生意就要受到損失。

“別的行業(yè)我不好說(shuō)，但是你看中國(guó)B2C的服裝、箱包公司，大部分都在長(zhǎng)三角，為什么?就是因?yàn)殚L(zhǎng)三角是這些產(chǎn)品的制造源頭，靠近它可以最大限度的解決物流成本問(wèn)題�！敝�名的箱包銷售網(wǎng)站，麥包包創(chuàng)始人葉海峰比較直觀的談出了他的感受。

藍(lán)海、紅海之爭(zhēng)如何避免

除開物流因素的影響，這次論壇中嘉賓們關(guān)注的第二個(gè)焦點(diǎn)就是利潤(rùn)率。有觀點(diǎn)認(rèn)為，電子商務(wù)行業(yè)中，能夠凸顯自身價(jià)值的網(wǎng)站并不多，更多的都是在打價(jià)格戰(zhàn)，僅僅成為商品流通的又一個(gè)新渠道。大眾關(guān)注在電子商務(wù)的印象，最直接的就是淘寶等網(wǎng)站，外加媒體報(bào)道的影響，大眾已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買就是便宜的直觀感受，也促使低價(jià)成為剛剛涉足電子商務(wù)業(yè)者的主要策略。

“中國(guó)的電子商務(wù)現(xiàn)在的狀況，有點(diǎn)像網(wǎng)易的郵箱�！蹦畴娮由虅�(wù)公司CEO黎兵(注：應(yīng)該嘉賓要求，本文中黎兵為化名)拋出的觀點(diǎn)，引起了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓爭(zhēng)議。在黎兵看來(lái)，網(wǎng)易是中國(guó)做電子郵箱最成功的品牌，但是依靠這個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)易卻幾乎沒(méi)有掙什么錢，更多只是成為聚攏人氣和打品牌效應(yīng)的產(chǎn)品。這是因?yàn)榇蟓h(huán)境中電子郵箱免費(fèi)的項(xiàng)目太多了，一旦放開后，用戶就很難付錢。

價(jià)格的惡意競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了大家利潤(rùn)都不高。大家利潤(rùn)不高，就只能拼命把盤子做大，并且希望對(duì)手先無(wú)法承受退出市場(chǎng)。但是在毛利不高的局面下，強(qiáng)行要將盤子做大，其實(shí)是一個(gè)很危險(xiǎn)的事情，它變成了賬期游戲。這就好比，你是一只鳥，只有500米的飛行高度，你要一直飛還要飛得很快，總有撞山的時(shí)候。

“黎兵的這種觀點(diǎn)，我不能完全贊同”Justyel創(chuàng)始人徐群峰對(duì)Chinabyte表示，“你看到現(xiàn)在B2C的服裝幾乎都是一窩蜂的上來(lái)，但是我相信未來(lái)各個(gè)企業(yè)會(huì)找出差別化，清楚自己的定位，發(fā)展自己的品牌�！�

徐群峰認(rèn)為，只有不懂得經(jīng)營(yíng)的企業(yè)會(huì)進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，那些出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的企業(yè)會(huì)利用公共平臺(tái)，比如淘寶、易趣等進(jìn)行電子商務(wù)，通過(guò)低價(jià)策略吸引消費(fèi)者，但是這并不代表就是失敗。只要你沉淀出了你的品牌風(fēng)格，成為一個(gè)在線的服裝品牌企業(yè)，你都有機(jī)會(huì)成為明星。

其實(shí)大家都在嘗試通過(guò)特色服務(wù)，來(lái)吸引喜歡自己的固定客戶。易迅網(wǎng)CEO卜廣齊表示，通過(guò)自建的物流平臺(tái)，可以保證長(zhǎng)三角主要城市地區(qū)用戶訂貨，能夠上午訂貨下午收貨，晚上訂貨第二天上午收貨。這就瞄準(zhǔn)那些需要快速收貨并且價(jià)格便宜的用戶，形成對(duì)他們的黏著效應(yīng)。針對(duì)DIY用戶，易迅推出裝機(jī)寶服務(wù)，未來(lái)還將針對(duì)男性用戶為主的特點(diǎn)，引入更多的男性生活用品。這些獨(dú)特的方式，都使得易迅能夠走出一條和別的同業(yè)不大一樣的路。

而上線時(shí)間并不算長(zhǎng)的時(shí)尚電子商務(wù)網(wǎng)站歐酷，就是通過(guò)齊全貼心的手機(jī)配件，讓用戶形成一站式購(gòu)買，在短短半年的時(shí)間中，吸引了很多用戶，特別是喜歡以夏普為代表的日系手機(jī)消費(fèi)者，成為歐酷的忠實(shí)客戶。

籬笆網(wǎng)CEO張國(guó)華則進(jìn)一步闡述了他的看法，在張國(guó)華的路線圖中，籬笆未來(lái)銷售的將是服務(wù)而不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，因?yàn)楹?jiǎn)單銷售產(chǎn)品而沒(méi)有附加值，必將使自己陷入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)，在用戶感受上也不會(huì)好。

籬笆網(wǎng)未來(lái)在建材裝修領(lǐng)域，將通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和分析，推出面對(duì)終端客戶的項(xiàng)目管理為導(dǎo)向的服務(wù)，所有產(chǎn)品銷售都嵌入項(xiàng)目管理中，這將是籬笆今后3年發(fā)展的方向。

特別在B2C領(lǐng)域，其實(shí)可以細(xì)分出不同行業(yè)，每家公司的賣點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力都不相同，未來(lái)籬笆倉(cāng)儲(chǔ)和物流都將外包，因?yàn)檫@不是籬笆的核心競(jìng)爭(zhēng)力。張國(guó)華堅(jiān)信80后和90后成為市場(chǎng)消費(fèi)主流后，電子商務(wù)將會(huì)被更多關(guān)注。而他也要證明電子商務(wù)不僅僅是價(jià)錢低，細(xì)分行業(yè)的電子商務(wù)在用戶感受和用戶分析服務(wù)上比綜合平臺(tái)(淘寶、亞馬遜)更好，因?yàn)樗麄兡軌蛱峁└�好的服�?wù)，而垂直領(lǐng)域第一不會(huì)是綜合平臺(tái)的電子商務(wù)。

“在建材銷售中，導(dǎo)購(gòu)和知識(shí)型引導(dǎo)十分重要，如果不教會(huì)用戶怎么怎么選購(gòu)，是不會(huì)提高銷售額的。所以籬笆的所有資源都?jí)涸趯?dǎo)購(gòu)與訂購(gòu)，我們要求對(duì)商品本身的理解高于對(duì)商品的管理。這是行業(yè)消費(fèi)特性所決定的。面對(duì)市場(chǎng)不同，所花資源投入也不同�；h笆未來(lái)會(huì)基于行業(yè)，如何應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)和電子化營(yíng)銷手段來(lái)降低營(yíng)運(yùn)成本和增加用戶體驗(yàn)�！睆垏�(guó)華這樣闡述了他對(duì)行業(yè)的理解。